من تجارب الحجز الشخصية إلى الابتكارات المستدامة، تعيد التكنولوجيا تشكيل كيفية استكشاف العالم. يتوقع المسافرون اليوم الراحة والكفاءة والتخصيص في كل نقطة اتصال ، بينما يسعى مقدمو الخدمة جاهدين للبقاء في الطليعة من خلال تبني أحدث الاتجاهات. فيما يلي أفكار تكنولوجيا السفر التي تغير الصناعة في الوقت الحالي.

1. SabreMosaic™ لشركات الطيران

تحدث SabreMosaic™ ثورة في صناعة السفر من خلال تمكين شركات الطيران من تقديم خيارات سفر مخصصة للغاية. تستفيد هذه المنصة من الذكاء الاصطناعي المتقدم وتحليلات البيانات لمساعدة شركات الطيران على إنشاء حزم مخصصة ، مثل ترقيات الرحلات والإقامة الفندقية وتذاكر الأحداث. ومن خلال فهم تفضيلات العملاء، تضمن SabreMosaic حصول المسافرين على عروض منسقة تعزز رحلتهم مع زيادة الإيرادات الإضافية لشركات الطيران.

مستخدم بالفعل من قبل: الطيران العماني والخطوط الجوية الصربية والخطوط الجوية الأمريكية.

اقرأ المزيد: سيبر لتمكين وكالات السفر

2. زيارة ذكية للوجهات

تعمل الزيارة الذكية على تغيير طريقة استكشاف المسافرين للوجهات. تقدم هذه المنصة مجموعة من الأدوات ، مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة وحلول التذاكر وتوصيات الخبرة. يمكن للمسافرين اكتشاف مناطق الجذب المحلية وحجز التجارب وإدارة مسارات الرحلات بسلاسة. تفيد Smartvisit بشكل خاص مزودي الضيافة الذين يرغبون في تعزيز مشاركة الضيوف من خلال دمج التجارب المحلية في خدماتهم.

مستخدم بالفعل من قبل: عبر كأس™ العالم FIFA Dubai Pass ، يونيفرسال ستوديوز هوليوود ، وزارة الاقتصاد والسياحة دبي ، CityPass جنوب إفريقيا.

3. تطبيقات السفر التي يمكن الوصول إليها للمسافرين

تلعب تطبيقات السفر التي يمكن الوصول إليها دورا مهما في قيادة اتجاهات السفر الشاملة. تشمل الأمثلة ما يلي:

• أكسس ناو: تطبيق التعهيد الجماعي يحدد المواقع التي يمكن الوصول إليها على مستوى العالم ، بما في ذلك المطاعم والفنادق والمعالم السياحية.
• WheelMate: يوفر معلومات عن الحمامات وأماكن وقوف السيارات التي يمكن الوصول إليها.
• iAccess Life: يسمح للمستخدمين بتقييم المواقع ومراجعتها استنادا إلى ميزات إمكانية الوصول.

تعمل هذه الأدوات على تمكين المسافرين ذوي الإعاقة ، مما يضمن للجميع الاستمتاع بتجارب السفر دون حواجز. في مناطق مثل الإمارات العربية المتحدة، حيث تركز الشمولية بشكل متزايد، يمكن لهذه التطبيقات أن تغير قواعد اللعبة.

4. سياحة افتراضية غامرة للمشغلين والمسافرين

تعيد منصات مثل Journee تشكيل كيفية تخطيط المسافرين للرحلات من خلال تقديم تجارب افتراضية غامرة. باستخدام تقنية الواقع الافتراضي المتقدمة ، يمكن للمسافرين “التجربة قبل الشراء” ، واستكشاف الفنادق أو الوجهات أو الأنشطة تقريبا. تخيل أنك تمشي في متحف اللوفر أو تجربة منتجع شاطئي وأنت مرتاح في منزلك قبل الحجز. هذا لا يقلل من قلق الحجز فحسب ، بل يساعد أيضا مزودي السفر على عرض عروضهم بطريقة ديناميكية وجذابة ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة التحويلات.

5. WegoPro لوكلاء السفر

تم تصميم WegoPro لوكلاء السفر ، مما يساعدهم على أتمتة المهام التي تستغرق وقتا طويلا مثل إنشاء خط سير الرحلة ومقارنات الأسعار وإدارة الحجز. باستخدام الأدوات البديهية ، يمكن للوكلاء التركيز بشكل أكبر على تقديم خدمات مخصصة لعملائهم أثناء توسيع نطاق العمليات. من خلال توفير الوقت وزيادة الكفاءة التشغيلية ، تمكن WegoPro وكلاء السفر من التعامل مع المزيد من العملاء ، مما يعزز الإنتاجية والربحية.

اقرأ المزيد: إطلاق العنان للكفاءة: كيف يمكن WegoPro وكلاء السفر

6. المصادقة البيومترية للمطارات

تتبنى المطارات في جميع أنحاء العالم تقنيات السفر مثل CLEAR. تستخدم هذه الأنظمة البيانات البيومترية ، مثل التعرف على الوجه ، لتبسيط عمليات تسجيل الوصول والفحوصات الأمنية وعمليات الصعود إلى الطائرة. تقلل تقنية المقاييس الحيوية من أوقات الانتظار وتعزز الأمن، مما يحسن بشكل كبير تجربة المطار للمسافرين، وهي مستخدمة بالفعل في العديد من المطارات الرئيسية في جميع أنحاء العالم.

7. إنترنت الأشياء للفنادق

أصبحت تقنية إنترنت الأشياء (IoT) حجر الزاوية في الضيافة الحديثة. تقود فنادق مثل ماريوت وهيلتون الطريق مع “الغرف الذكية” التي تسمح للضيوف بالتحكم في الإضاءة ودرجة الحرارة والترفيه من خلال هواتفهم الذكية أو المساعدين الصوتيين. تمتد تطبيقات إنترنت الأشياء أيضا إلى أنظمة إدارة الطاقة والتحسينات الأمنية وتنبيهات الصيانة في الوقت الفعلي. تعمل إنترنت الأشياء على تحسين راحة الضيوف وكفاءتهم التشغيلية، مما يخلق تجارب لا تنسى مع تحسين التكاليف لمقدمي الخدمات.

8. تقنيات السفر المستدامة للصناعة

سرعان ما أصبحت الاستدامة أولوية للمسافرين ، والاستثمار في التقنيات الخضراء يضع مقدمي الخدمات كقادة مسؤولين في الصناعة. تشمل الحلول المبتكرة المتميزة التي تؤثر على الشرق الأوسط في الوقت الحالي ما يلي:

• EaseMyTrip.ae – تعني الشراكة الأخيرة مع BNZ Green أنه يمكن للمستخدمين حساب البصمة الكربونية لرحلتهم في الوقت الفعلي وشراء أرصدة الكربون مباشرة من خلال المنصة. يتلقى المسافرون أيضا شهادات تم التحقق منها لمساهماتهم على blockchain.
• مسار SITA الذكي: تركز هذه التقنية على رحلات الركاب الشاملة، وتتيح تجربة سلسة من تسجيل الوصول إلى الصعود إلى الطائرة دون الحاجة إلى المستندات المادية.

9. Profitroom للفنادق

تسمح الحجوزات المباشرة للفنادق بتعزيز علاقات أقوى مع ضيوفها مع تجنب رسوم العمولة المرتفعة المرتبطة بمنصات الطرف الثالث. تتخصص Profitroom في حلول الحجز المباشر للفنادق الفاخرة. يوفر أدوات مثل محركات الحجز وأتمتة التسويق وبرامج الولاء ، مما يساعد الفنادق على زيادة الحجوزات المباشرة. من خلال الاستغناء عن الوسطاء ، يمكن للفنادق زيادة إيراداتها إلى أقصى حد مع الحفاظ على السيطرة على تجربة الضيف.

10. مساعدي السفر الذين يعملون بالطاقة الذكاء الاصطناعي لوكلاء السفر والمسافرين

يعمل مساعدو الذكاء الاصطناعي على تبسيط عملية اتخاذ القرار ، مما يجعل تخطيط السفر أكثر كفاءة ومتعة للمستخدمين. تستخدم أمثلة مثل وكيل السفر الافتراضي و Booking.com Expedia (الذين يستخدمون ChatGPT) الذكاء الاصطناعي لتحسين عملية الحجز. يوفر هؤلاء المساعدون الافتراضيون توصيات مخصصة للسفر ، ويجيبون على الاستفسارات في الوقت الفعلي ، ويساعدون في التغييرات في الحجوزات. تساعد اقتراحات الرحلات والحجز المخصصة للغاية كلا من الوكلاء والمسافرين على تحسين تجربة السفر الشاملة وتبسيط العمليات.

اقرأ أيضا: كيف يمكن لمشغلي السفر الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتميز في رحلة العميل

11. Fetcherr لشركات الطيران

يستخدم Fetcherr محرك تسعير توليدي يعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي لتغيير كيفية تحديد شركات الطيران لأسعار التذاكر. تقليديا ، تستخدم شركات الطيران عمليات يدوية معقدة تعتمد على بيانات قديمة. مع تقنية Fetcherr ، أصبح التسعير أكثر ديناميكية ، مما يفيد المسافرين من خلال توفير التذاكر بأسعار تتناسب بشكل أفضل مع ظروف السوق.

وتستطيع شركات الطيران توفير الوقت وتقليل التكاليف التشغيلية وزيادة الربحية من خلال تحسين استراتيجيات التسعير الخاصة بها دون إصلاح الأنظمة الحالية – مما يسمح لها بالعمل بشكل أكثر ذكاء وأسرع في سوق دائم التغير.

مستخدم بالفعل من قبل: ويست جيت وفيرجن أتلانتيك والخطوط الملكية المغربية

تمثل تقنيات السفر هذه طليعة الابتكار في السفر. احتفظ بهذه القائمة إشارة مرجعية بينما نواصل تحديثها بأحدث التطورات التكنولوجية لصناعة السفر.