دخلت الهيئة العامة للسياحة في المملكة العربية السعودية إلى المستقبل من خلال إطلاق “SARA” ، وهي نسخة تجريبية من دليل ذكي مدعوم من الذكاء الاصطناعي.
تم الكشف عن المجموعة السياحية هذا الأسبوع في سوق السفر العالمي (WTM) 2024 في لندن ، وقدمت للحاضرين عرضا توضيحيا لبنك المعلومات الشامل لمنظمة الذكاء الاصطناعي والذي تضمن معرفة الوجهة والتجارب السياحية والمزيد. حتى أن “SARA” تفاعلت مع الحاضرين في WTM في جناح “Visit Saudi” التابع للهيئة.
صممت سارة كامرأة سعودية شابة لديها شغف بالسفر، وشاركت رؤى حول المملكة العربية السعودية ومناظرها الطبيعية التاريخية وتنوعها الثقافي والمزيد.
وقالت هيئة السياحة في المملكة العربية السعودية في إعلان عبر الإنترنت: “تمكن الزوار من التفاعل مع إصدار تجريبي من SARA ، وهو إنسان رقمي مدعوم بنظام الذكاء الاصطناعي يتفاعل مع المستخدمين لإنشاء تجارب سفر مخصصة”.
وأضاف: “تمثل سارة النهج التقدمي للمملكة العربية السعودية للسياحة الذكية، حيث تستفيد من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على الأسئلة، وفهم احتياجات الزوار، وتقديم معلومات واقتراحات مخصصة بأسلوب محادثة طبيعي وسلس”.
وتزامن الكشف عن “سارا” مع الكشف عن أن Visit Oman كانت تبحث أيضا في قوة الذكاء الاصطناعيواستخدامه المحتمل كمخطط للرحلات، في حين أطلقت الخطوط الجوية القطرية مساعيها الخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي قبل عامين، مع إطلاق QVerse، وهي تجربة واقع افتراضي مع أول طاقم ضيافة من طراز MetaHuman في العالم.
وهذه مجرد البداية.
يعتمد الشرق الأوسط بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تعزيز المنطقة. تستخدم دولة الإمارات العربية المتحدة الذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجارب الضيافة وتبسيط العمليات ، بينما يعمل مجلس السياحة الأردني على دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيته السياحية هذا العام.
اقرأ أيضا: زيادة إيرادات الفنادق من خلال الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط
هل هناك ما يدعو للخوف؟
من السهل الخوف من الإعلان المجهول لنكن صادقين ، فنحن لا نعرف تماما قوة الذكاء الاصطناعي حتى الآن أو ما هو قادر على القيام به. ومع ذلك ، تشير التطبيقات المبكرة لجهاز الذكاء الاصطناعي إلى أنه يمكن أن يكمل المهارات البشرية ويوفر الدعم في المهام الصعبة أو غير المرغوب فيها.
حتى الآن ، لم يكن هناك ما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على الوظائف السياحية. إذا كان هناك أي شيء ، فقد استخدمت الصناعة حتى الآن التكنولوجيا المتقدمة لتعزيز السفر وزيادة الحجوزات وبالتالي خلق المزيد من فرص العمل.
لكن الوقت فقط هو الذي سيخبرنا.
اقرأ أيضا: هل يجب أن نتعرض للتهديد من قبل صعود وكلاء السفر الذكاء الاصطناعي؟
هل يجب أن يقفز وكلاء السفر على عربة الذكاء الاصطناعي؟
ابق على اطلاع دائم أو خاطر بالتخلف عن الركب. هذا هو الدرس الذي سيعلمك إياه التاريخ.
إذا كنت تتذكر العودة إلى أوائل عام 2000 ، فإن صناعة السفر ، بما في ذلك دور وكيل السفر ، خضعت لتحول كبير مع وصول الإنترنت. تحول المسافرون من الاعتماد كليا على معرفة ومهارات وكيل السفر إلى أن يصبحوا خبراء في الوجهات والحجز من خلال بحث بسيط على Google.
سارعت الصناعة إلى مواكبة ذلك ، وحتى البعض ، حارب التغيير الحتمي. في النهاية ، ظهرت الصناعة وولدت عصرا جديدا لوكلاء سفر استخدموا قوة الإنترنت للوصول إلى العملاء من خلال النشرات الإخبارية الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ، ومساعدة العملاء في أي لحظة من خلال رسائل البريد الإلكتروني وحتى العمل من أي مكان في العالم.
لذلك ، في حين أن الذكاء الاصطناعي قد يبدو في البداية وكأنه الشرير الكبير الذي يحاول سرقة وظائف الجميع ، فربما يكون هناك جانب مشرق يمكن لوكلاء السفر من خلاله الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لتعزيز أعمالهم وتقليل عبء العمل.
يمكن أن يشمل ذلك إعداد روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي على موقع الويب الخاص بوكيل السفر للتعامل مع الأسئلة المتداولة ، أو العمل مع الذكاء الاصطناعي لإنشاء نسخ وصور للرسائل الإخبارية التسويقية ، أو ببساطة استخدام تحرير فيديو الذكاء الاصطناعي لإنشاء مقاطع طموحة لوسائل التواصل الاجتماعي.
اقرأ أيضا: كيف يمكن لمشغلي السفر الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتميز في رحلة العميل
