في عصر يعيد فيه التحول الرقمي تشكيل صناعة السفر ، تبرز تقنية blockchain كابتكار محوري. إن قدرتها على مواجهة التحديات الحرجة مثل الأمن والشفافية والكفاءة التشغيلية تضعها كمغير لقواعد اللعبة لشركات السفر التي تتنقل في بيئة معرضة بشكل متزايد للجرائم الإلكترونية.
من خلال الجمع بين القدرات الفريدة ل blockchain وصعود الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) ، تستعد صناعة السفر لمستقبل آمن وفعال. إليكم السبب:
ما هو blockchain في صناعة السفر؟
في جوهرها ، blockchain هو “دفتر أستاذ لامركزي وغير قابل للتغيير” يسجل المعاملات عبر أجهزة كمبيوتر متعددة. فيما يتعلق بالسفر ، يترجم هذا إلى نظام مقاوم للتلاعب لإدارة البيانات مثل الحجوزات وهويات المسافرين والمدفوعات.
على عكس الأنظمة التقليدية المعرضة لخروقات البيانات والمشكلات الأمنية ، تضمن blockchain أن تكون كل معاملة شفافة وآمنة. على سبيل المثال ، يمكن لشركات السفر الاستفادة من blockchain لتبسيط عمليات الحجز ، وضمان وصول جميع أصحاب المصلحة ، مثل شركات الطيران والفنادق ووكلاء السفر ، إلى نسخة واحدة غير قابلة للتغيير من الحقيقة. هذا يزيل الأخطاء والحجوزات المزدوجة والاحتيال المحتمل.
المزايا الرئيسية للسفر
- السجلات غير القابلة للتغيير: يمنع العبث ويضمن أمان جميع الحجوزات والمدفوعات والعقود.
- مدفوعات أسرع: يسهل المدفوعات الفورية عبر الحدود باستخدام العملات المشفرة أو الأصول الرمزية.
- الأنظمة اللامركزية: تقلل من الاعتماد على السلطات المركزية ، وتخفف من نقاط الفشل الفردية.
- تحسين إدارة الهوية: يعزز الأمان من خلال الهويات الرقمية المخزنة على blockchain.
لماذا يجب على شركات السفر تبني blockchain
1. تعزيز الأمن ضد التهديدات السيبرانية
تعتمد صناعة السفر بشكل كبير على البيانات الشخصية والمالية الحساسة مما يجعلها هدفا رئيسيا للهجمات الإلكترونية. تعالج Blockchain نقاط الضعف هذه عن طريق تشفير البيانات وتوزيعها عبر مناطق متعددة ، مما يجعل الوصول غير المصرح به شبه مستحيل.
مثال: اتحاد النقل الجوي الدولي
استكشف الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) blockchain لأنظمة دفع آمنة وسلسة في صناعة الطيران. يهدف مشروعهم ، IATA Coin ، إلى القضاء على أوجه القصور في المعاملات عبر الحدود بين وكلاء السفر وشركات الطيران ، مما يضمن تسويات آمنة وفي الوقت الفعلي. هذا العام ، أضاف الاتحاد الدولي للنقل الجوي عملات رقمية أخرى إلى خدمة التخليص الخاصة به ، ليصل الإجمالي إلى 74 عملة رقمية يقبلونها.
2. عمليات مبسطة وكفاءة التكلفة
تعمل Blockchain على أتمتة العمليات المعقدة وتبسيطها ، مثل تتبع الأمتعة وإدارة برنامج الولاء وتسوية الدفع. مع العقود الذكية (اتفاقيات التنفيذ الذاتي المشفرة على blockchain) يتم تقليل التدخلات اليدوية ، مما يوفر الوقت والمال.
مثال: لوفتهانزا
تم اختبار مبادرة تتبع الأمتعة القائمة على blockchain من Lufthansa لتزويد المسافرين بتحديثات في الوقت الفعلي على أمتعتهم. باستخدام العلامات الذكية و blockchain ، يمكن للركاب التحقق من مكان حقائبهم في كل مرحلة من مراحل الرحلة.
3. بناء الثقة من خلال الشفافية
تعزز شفافية Blockchain الثقة بين المسافرين والشركات على حد سواء. سواء كان الأمر يتعلق بتتبع أصالة خدمات السفر المستدامة أو ضمان الممارسات الأخلاقية في سلسلة التوريد ، فإن blockchain تتيح المساءلة.
مثال: مجموعة TUI
اعتمدت TUI Group ، إحدى أكبر شركات السفر في العالم ، blockchain لإدارة توزيع مخزون الفنادق. هذا يضمن حصول العملاء على أسعار شفافة ودقيقة ، مما يقلل من التكاليف والإدارة.
“نحن ندير بشكل متزايد قدراتنا الفندقية في جميع أنحاء العالم مركزيا من خلال blockchain. وهذا يضمن مستوى عال من الشفافية في جميع أسواقنا، والإدارة المثلى لمعدلات الإشغال وزيادة الربحية”. – مجموعة TUI
حالات استخدام Blockchain في العالم الحقيقي في السفر
التحقق من الهوية الرقمية
طورت SITA، المزود الرائد للتكنولوجيا في صناعة السفر، نظام هوية رقمية قائم على blockchain يسمى SITA Digital Travel Credentials (DTC). يسمح للمسافرين بإنشاء هوية رقمية آمنة ويمكن التحقق منها تلغي الحاجة إلى بيانات الاعتماد المادية مثل جوازات السفر عند نقاط التفتيش.
تخطيط رحلات العمل
Solartrip، وهي منصة سفر جديدة، تم إطلاقها في الشرق الأوسط في نوفمبر من هذا العام، مستفيدة من الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين لإعادة تعريف تخطيط السفر وتجاربه. تلبي المنصة احتياجات المسافرين المتمرسين في مجال التكنولوجيا ، وتدمج مدفوعات العملات المشفرة ، والتخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي ، ومكافآت blockchain المحببة.
من خلال الجمع بين شركاء المخزون مثل Expedia و Booking.com ، فإن Solartrip قادرة على توفير الوصول إلى 2.5 مليون مكان إقامة عالمي وأكثر من 800 شركة طيران للتخطيط لرحلة مع قبول 300+ خيار للعملات المشفرة.
برامج الولاء
قدمت الخطوط الجوية السنغافورية برنامج ولاء مدعوم من blockchain يسمى KrisPay. يمكن للمسافرين تحويل أميال المسافر الدائم الخاصة بهم إلى رموز رقمية، والتي يمكن استخدامها للمعاملات في الوقت الفعلي مع تجار التجزئة الشركاء عبر أكثر من 1,000 منفذ. يقدم البرنامج أيضا صفقات وامتيازات حصرية لأولئك الذين اشتركوا في تطبيق Kris +.
تتبع البصمة الكربونية
تعمل منصات Blockchain مثل Cool Effect مع شركات الطيران للتحقق من مساهمات تعويض الكربون وتتبعها ، مما يسمح للمسافرين المهتمين بالبيئة بتتبع تأثيرهم ودعم مبادرات السفر المستدامة من خلال تعويض انبعاثات الكربون من الطيران. (استخدم الآلة الحاسبة الخاصة بهم هنا.)
ربط blockchain ب الذكاء الاصطناعي: ثنائي قوي للسفر
يجلب تكامل blockchain مع الذكاء الاصطناعي إمكانات أكبر. يمكن ل الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات blockchain لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ وتخصيص تجارب السفر والتنبؤ بالاتجاهات. على سبيل المثال:
- الذكاء الاصطناعي تعزيز الاحتيال واكتشاف الإرهابيين: يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل الأنماط في معاملات blockchain في تحديد الاحتيال أو التهديدات الأمنية والتخفيف من حدتها في الوقت الفعلي.
- عروض السفر المخصصة: تضمن البيانات المؤمنة بتقنية Blockchain أن التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي متوافق مع الخصوصية، مما يمنح المسافرين توصيات مخصصة دون المساس بمعلوماتهم.
- عقود السفر الذكية: يمكن لنظام الذكاء الاصطناعي تحسين العقود الذكية للتكيف ديناميكيا مع تفضيلات المسافرين أو العوامل الخارجية، مثل اضطرابات الطقس.
اقرأ المزيد عن الذكاء الاصطناعي في السفر هنا:
- زيادة إيرادات الفنادق من خلال الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط
- الذكاء الاصطناعي والطيران: شركات الطيران المستقبلية
- كيف يمكن لمشغلي السفر الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتميز في رحلة العميل
مع تزايد الجرائم الإلكترونية والمسافرين الذين يطالبون بمزيد من الشفافية والثقة ، يمكن أن تكون blockchain هي الفرصة التي تحتاجها صناعة السفر. إلى جانب الذكاء الاصطناعي ، توفر blockchain أساسا قويا لمستقبل صناعة السفر ، خاصة وأن 60٪ من المسافرين في الإمارات العربية المتحدة بدأوا يثقون في الذكاء الاصطناعي للتخطيط السلس للرحلات.
من خلال تبني blockchain ، يمكن لشركات السفر ضمان مرونة عملياتها وشفافيتها واستعدادها للعصر الرقمي ، وتأمين ثقة المسافرين ووضع معيار جديد لهذه الصناعة.
