اجتمع رحلات للسفريات مع سام خلف ، الرئيس التنفيذي + مؤسس MYBOS ، وهي منصة لإدارة مرافق البناء تعمل على تغيير كيفية صيانة المباني عبر أكثر من 2,800 مبنى حول العالم.
من البدايات المتواضعة في إدارة مجمع مكون من 500 وحدة في أستراليا في سن 22 ، إلى MYBOS التي تدعم الآن أكثر من 680,000 مستخدم وأكثر من 1.5 مليون أمر عمل ، وإطلاقها رسميا في سوق الإمارات العربية المتحدة ، ودعم بعض من أفضل 100 مؤسسة عالمية في العالم ، يشارك سام رؤيته حول الذكاء الاصطناعي ، وتوسيع السوق ، وما يلزم لبناء شركة تقنية تركز حقا على المستخدم.
هل يمكنك إخبارنا عن MYBOS ومن هم عملاؤك الأساسيون في سوق اليوم؟
نحن حل لإدارة المباني والمرافق موجه نحو خدمة العقارات السكنية والفندقية والتجارية أيضا في إدارة الأنشطة اليومية حول إدارة المرافق.
إذا كنت تفكر في مبنى سكني شاهق أو عقار تجاري ، فلديك الكثير من الأصول التي تتطلب الصيانة والصيانة الوقائية وإدارة مياه العمل وكذلك التواصل. أردنا بناء حل أكثر تماسكا لا يؤدي فقط إلى أتمتة الكثير من هذه المهام الثقيلة التي تتطلب الكثير من المهام الثقيلة وتستغرق وقتا طويلا ، ولكن أيضا يمنح المستخدمين رؤى البيانات في الوقت الفعلي والرؤية.
لقد أسست MYBOS في سن 22 فقط. كيف شكلت هذه التجربة الرؤية الأولية ل MYBOS ، وكيف تطور السوق منذ إطلاق المنصة؟
22 منذ وقت طويل (يضحك سام). عندما بدأت العمل لأول مرة ، لم يكن هناك شيء حقيقي في السوق في تلك المرحلة. كانت تقنية SaaS قد بدأت للتو ، ولذا كنت حقا في وقت مبكر من تلك المرحلة حيث كان ما كان مهما حقا بالنسبة لي هو المستخدم النهائي. سمح لي كوني مديرا للمنشأة والمبنى في الوطن في أستراليا بفهم متطلبات العملاء ونقاط الألم.
هناك الكثير من المنتجات في السوق التي تفعل الكثير ، ولكن ما يجعلنا مختلفين تماما هو فهم المستخدم النهائي لدينا ، وهذه التجربة المتمثلة في وجود ذلك وراءنا سمحت لنا بالتوسع بشكل جيد حقا في سوق ANZ.
وسعت MYBOS عملياتها إلى خمس دول ، بما في ذلك النمو الأخير في الشرق الأوسط. لماذا الشرق الأوسط الآن، وما هي الاستراتيجيات التي استخدمتها لتكييف المنصات مع الأسواق الإقليمية المختلفة؟
لقد نجحت أعمالنا في أستراليا ونيوزيلندا ، وقد وصلنا مؤخرا إلى هذا الحد الأدنى لأكثر من 50٪ من حصة السوق الإقليمية كشركة هناك. نريد الاستمرار في إدارة محفظتنا الحالية ، لكننا نحتاج أيضا إلى النظر في طموحاتنا في النمو.
كان من المنطقي أن نبدأ في البحث الدولي ، وكانت الإمارات العربية المتحدة نقطة انطلاقنا الأولى. لا تزال أعيننا على أوروبا والمملكة المتحدة وأمريكا الشمالية والولايات المتحدة الأمريكية على المدى الطويل. من الواضح أن المنتج يحتاج إلى التغيير لتشكيل نفسه والعمل في بعض تلك الأسواق.
لحسن الحظ ، إدارة المرافق عالمية للغاية. إنه على عكس بعض المنتجات الأخرى مثل المحاسبة ، حيث يحتاج الكثير إلى التغيير. كان علينا إجراء تغيير ضئيل جدا للتكيف مع الأسواق الجديدة ، لذلك أعتقد أنه بناء على ذلك ، سمح لنا بدخول الأسواق بشكل أسرع.
كما افتتحنا أحدث مكتب رئيسي لنا في المنطقة. يقع مقرنا الرئيسي في سيدني ، أستراليا ، لكننا قمنا بتعيين مدير المبيعات الإقليمي لدينا في الإمارات العربية المتحدة مؤخرا. دائما ما يمثل اقتحام سوق جديد تحديا ، لكننا متحمسون حقا لذلك. يعيدني إلى الأيام الأولى ، كما كان عمري 22 عاما وأواجه نفس العقبات المتمثلة في البدء من الصفر. إنه تذكير بما يتطلبه الأمر للنمو ، وهو شيء يجب أن يحدث تماما.
تؤكد MYBOS على البساطة في تصميمها. كيف توازن بين إضافة ميزات جديدة والحفاظ على تجربة مستخدم بديهية؟
يعد فهم الشخصية وعملائنا دائما أمرا ضروريا للنجاح في أي عمل تقني. إذا نظرت إلى الكثير من شركات التكنولوجيا الناجحة حول العالم ، فلن تحتاج إلى القيام بمليون شيء مختلف. يمكن أن ينجحوا في القيام بشيء واحد ، لكنهم يفعلون ذلك بشكل جيد حقا. إن فهم المستخدم النهائي الخاص بك مهم جدا بالنسبة لنا حول معدل التبني واستخدام منتجنا على أرض الواقع.
لقد كان هذا جوهرا للمنتج عندما بدأته. لا يزال جوهرا كقيمة لأعمالنا. وهذا ما نواصل إخباره لفريقنا – سهولة الاستخدام ، والشخصية ، والمستخدم النهائي – هم الذين يقودون المنتج. إنه توازن تحتاج إلى الاستمرار في النظر إليه ، وكيف يمكنك تقديم وظائف جديدة ، مع الحفاظ على هذه الشخصية في هذا المزيج؟
نجري اختبارات أولية متعمقة ، وتغييرات التصميم وتقييم العيوب ، للحصول على أي ميزة أو تحديثات جديدة على مستوى نشعر أن معدل التبني سيعمل بشكل جيد حقا. لذا فإن أي ميزة جديدة تمر بقدر لا بأس به من التغيير قبل أن نعتبرها جاهزة للنشر المباشر.
مكتبنا الرئيسي في أستراليا هو موطن لحوالي 50 عضوا في الفريق. يقع بعضها محليا ، والبعض الآخر دولي. يقع معظم فريق القيادة لدينا ، لا سيما في مجال التطوير ، في المكتب الرئيسي. نعمل أيضا مع شركاء خارجيين لدعم أسواقنا الدولية.
مع ظهور مستشعرات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في إدارة المباني ، كيف تدمج MYBOS هذه التقنيات لتعزيز عروضها؟
أصبحت المستشعرات كلمة طنانة كبيرة في سوقنا ، مثل الذكاء الاصطناعي. ولكن عندما ننظر إلى الوراء لمدة خمس سنوات ، لم نشهد بالضرورة اعتمادا كبيرا لمنتجات استشعار إنترنت الأشياء. من ناحية أخرى ، كان الذكاء الاصطناعي تأثيرا فوريا ودائما ، ومن الواضح أنه موجود ليبقى.
من المؤكد أن أجهزة الاستشعار لها مكان ، لكن التحدي هو التكلفة. في العديد من إعدادات إدارة المباني ، لا توجد ميزانية لنشر أجهزة الاستشعار على نطاق واسع. ومع ذلك ، يمكن دمج الذكاء الاصطناعي بتكلفة منخفضة نسبيا في أي مكان في مبنى أو منشأة من أي حجم ، مما يجعله أكثر سهولة في جميع المجالات.
أرى نموا في كلا المجالين ، ولكن من المحتمل أن تقتصر أجهزة الاستشعار على العقارات المتطورة التي يمكنها تثبيت أنظمة مثل Schindler PORT أو منصات المباني الذكية من IBM. في MYBOS ، نستكشف مستشعرات أكثر فعالية من حيث التكلفة وتعمل بالبطارية والتوصيل والتشغيل. إنهم ما زالوا في مرحلة الاختبار ، ولسنا متأكدين حتى الآن من كيفية استجابة السوق.
تظل القضية الرئيسية هي التكلفة. من السهل على طرح المستشعر أن يفجر ميزانية العقار.
ما هي دروس القيادة التي تعلمتها من الانتقال من مؤسس شركة ناشئة إلى قيادة شركة متعددة الجنسيات؟
ما زلت أعمل من خلال الدروس المستفادة. نحن في تلك المرحلة الانتقالية إلى نمو الأعمال ، ولا يزال هناك الكثير لنكتشفه.
لأكون صادقا ، كان علينا أن نمر بالكثير من الألم. بدأت كمؤسس منفرد ، كنت أفعل كل شيء: المبيعات ، والإعداد ، وتشغيل عملية 360 الكاملة. كانت الخطوة الكبيرة التالية هي تعلم كيفية تجنيد الأشخاص وإحضارهم للمساعدة في تحمل العبء. يصبح فريقك كل شيء.
في البداية ، تميل إلى أخذ كل شيء على عاتقك واكتشاف الأشياء كما تذهب. ولكن مع نموك وبدء التوظيف ، تحتاج إلى نقل هذه المعرفة والثقة في فريقك للعمل معها. توظيف الأشخاص المناسبين يحدث فرقا كبيرا. في الوقت الحالي ، الأمر كله يتعلق ببناء الفريق المناسب. ما زلنا نتعلم ، وما زلنا نتحسن مع كل خطوة. إنه ليس مثاليا ، لكننا نتحسن في كل مرة.
بالنظر إلى المستقبل ، ما هي تطلعاتك إلى MYBOS في السنوات الخمس المقبلة ، وهل هناك أي أسواق جديدة تستكشفها؟
نحن نستكشف دائما كيفية اقتحام أسواق جديدة. نعم ، يمكن أن يكون التوسع مكلفا وقد يعيقك في بعض الأحيان ، ولكن من الضروري البقاء في حالة هجوم. للاستمرار في النمو ، تحتاج إلى تحديد أسواق جديدة وتكسيرها باستمرار.
واحدة من أكبر مزايا التوسع عالميا هي ثروة البصيرة والموارد التي نكتسبها. نحن نتعلم من أسواق مثل الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وبالطبع أستراليا. يساعدنا هذا المنظور العالمي في بناء نظام بيئي أقوى لعملائنا. إن رؤية علامتنا التجارية تؤسس وجودا على المسرح الدولي أمر مجزي بشكل لا يصدق – فهي تعطي هدفا حقيقيا للرحلة.
الإمارات العربية المتحدة هي أحدث أسواقنا ، وكانت هذه السنة هي المرة الأولى التي نشارك فيها في سوق السفر العربي. ذهبنا دون توقعات كبيرة ، لكن التجربة تجاوزت أي شيء يمكن أن نتخيله.
مقارنة بالأحداث المحلية في أستراليا ، كان النجاح الذي شهدناه في سوق السفر العربي على مستوى مختلف. مع أكثر من 50,000 من الحاضرين ، قمنا بإنشاء المئات من العملاء المحتملين وتواصلنا مع الآلاف من الشركاء والعملاء المحتملين. كان السوق هنا منفتحا ومتقبلا للغاية ، وقد استمتعنا حقا بكوننا جزءا منه. نحن نتطلع بالفعل إلى العودة العام المقبل.
كيف تتوقع تطور صناعة إدارة الممتلكات ، وكيف تضع MYBOS نفسها في صدارة هذه التغييرات؟
هناك الكثير مما يجب مراعاته عندما يتعلق الأمر بتطوير أي منتج. تحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق لما يفعله المنافسون ، وكيف تتغير الأسواق المختلفة ، وإلى أين تتجه الصناعة الأوسع.
يلعب فريقنا في أستراليا دورا رئيسيا في مراقبة هذه الاتجاهات ، والتي تعلم بشكل مباشر خارطة طريق منتجاتنا. وهذا يضمن لنا الحفاظ على قدرتنا التنافسية مع التوافق أيضا مع أهداف أعمالنا وتطلعاتنا للنمو في أسواق جديدة.
إنه بالتأكيد عمل متوازن. ليس الأمر سهلا دائما. نحن نراجع ونعيد العمل ونعيد التقييم باستمرار. لكن هذه هي حقيقة إدارة الأعمال التجارية المتنامية. البقاء على قدرتنا على التكيف أمر ضروري للحفاظ على زخمنا والعمل بالطريقة التي نعمل بها.
هل يمكنك مشاركة بعض العقارات أو العلامات التجارية التي تعمل معها في أسواق أخرى ، وتأمل في تبنيها كعميل في الشرق الأوسط؟
لم تكن الفنادق هي تركيزنا الأولي. بدأنا بقوة في إدارة المرافق السكنية. ولكن ، بمرور الوقت ، جاء العديد من مديري الفنادق من خلفيات سكنية ، وجلبوا معهم MYBOS. هكذا أصبح قطاع الفنادق منطقة نمو رئيسية بالنسبة لنا.
في أستراليا ، نعمل الآن مع العلامات التجارية الكبرى بما في ذلك مجموعات Accor و Minor Hotels ، وتحتها لديك العشرات من العلامات التجارية المتعددة مثل M Gallery و Sofitel و Novotel وما إلى ذلك. نحن ندعم أيضا Crown و The Star و Meriton – أكبر مشغل للبناء للإيجار والفنادق في أستراليا ، والذي عملنا معه منذ ما يقرب من أربع سنوات. نحن ندعم حاليا إدارة المرافق للعلامات التجارية الكبرى مثل Chanel و Hyundai و Mirvac و JLL و National Facilities Management و Multiplex و Lendlease.
إنه لأمر مثير حقا أن نرى إلى أين يمكننا أن نأخذ هذه العلاقات بعد ذلك، خاصة هنا في الشرق الأوسط.
أنا فخور حقا بالمدى الذي وصلنا إليه ، وأكثر حماسا لما هو قادم بينما نواصل توسيع MYBOS في أسواق جديدة وتشكيل مستقبل إدارة الممتلكات على مستوى العالم.
