تعرف على سام خليف، صاحب الرؤية وراء MYBOS، وهي منصة لإدارة المرافق تغير قواعد اللعبة وتحدث ثورة في طريقة عمل الفنادق والمباني في جميع أنحاء العالم.
مع سجل حافل في قيادة الابتكار والنمو ، نقل سام MYBOS من بدايات متواضعة إلى قوة تقنية عالمية ، حيث يدعم أكثر من 680,000 مستخدم و 1.5 مليون أمر عمل في أكثر من 2,800 مبنى.
منذ أيامه الأولى في إدارة مجمع مكون من 500 وحدة في أستراليا في سن 22 عاما فقط ، دفع سام خلف MYBOS إلى النجاح العالمي ، والذي تميز بإطلاقه الرسمي في سوق الإمارات العربية المتحدة وشراكاته مع بعض من أفضل 100 مؤسسة في العالم. اليوم ، تعمل MYBOS بأساس قوي من مكتبها الرئيسي الأسترالي ، حيث يقود حوالي 50 عضوا في الفريق (بما في ذلك معظم فرق القيادة والتطوير) الابتكار والنمو. لدعم بصمتها الدولية ، تتعاون الشركة أيضا مع شركاء خارجيين ، مما يضمن التسليم السلس عبر الأسواق الدولية.
في هذه المقابلة الحصرية مع رحلات للسفريات ، يشارك سام خبرته في تسخير قوة الذكاء الاصطناعي ، والتنقل في توسع السوق ، وإعطاء الأولوية للابتكار الذي يركز على المستخدم – مما يقدم رؤى قيمة لأي شخص يتطلع إلى إحداث تأثير دائم في صناعة التكنولوجيا.
هل يمكنك إخبارنا عن MYBOS ومن هم عملاؤك الأساسيون في سوق اليوم؟
نحن حل لإدارة المباني والمرافق موجه نحو خدمة الفنادق والعقارات السكنية والتجارية – نتعامل مع كل شيء من الصيانة والإصلاحات إلى العمليات اليومية والعناية بالأصول.
إذا كنت تفكر في مبنى سكني شاهق أو عقار تجاري ، فلديك الكثير من الأصول هناك التي تتطلب الصيانة والصيانة الوقائية وإدارة مياه العمل وكذلك التواصل. أردنا بناء حل أكثر تماسكا لا يؤدي فقط إلى أتمتة الكثير من هذه المهام الثقيلة التي تتطلب الكثير من المهام الثقيلة وتستغرق وقتا طويلا ، ولكن أيضا يمنح المستخدمين رؤى البيانات في الوقت الفعلي والرؤية.
لقد أسست MYBOS في سن 22 عاما فقط. كيف شكلت هذه التجربة الرؤية الأولية ل MYBOS ، وكيف تطور السوق منذ إطلاق المنصة؟
22 منذ وقت طويل (يضحك سام). عندما بدأت العمل لأول مرة ، لم يكن هناك شيء حقيقي في السوق في تلك المرحلة. كانت تقنية SaaS قد بدأت للتو ، ولذا كنت حقا في وقت مبكر من تلك المرحلة حيث كان ما كان مهما حقا بالنسبة لي هو المستخدم النهائي. سمح لي كوني مديرا للمنشأة والمبنى في الوطن في أستراليا بفهم متطلبات العملاء ونقاط الألم.
هناك مجموعة من المنتجات في السوق التي تفعل الكثير ، ولكن ما يجعلنا مختلفين تماما هو فهمنا للمستخدم النهائي. سمحت لنا تجربة وجود ذلك وراءنا بالتوسع بشكل جيد حقا.
وسعت MYBOS عملياتها إلى خمس دول ، بما في ذلك النمو الأخير في الشرق الأوسط. لماذا الشرق الأوسط الآن، وما هي الاستراتيجيات التي استخدمتها لتكييف المنصات مع الأسواق الإقليمية المختلفة؟
بعد تحقيق إنجاز كبير بأكثر من 50٪ من حصة السوق في أستراليا ونيوزيلندا ، نركز الآن على النمو الدولي ، حيث تعمل دولة الإمارات العربية المتحدة كمنصة انطلاق استراتيجية. تمتد طموحاتنا طويلة المدى إلى أوروبا والمملكة المتحدة وأمريكا الشمالية والولايات المتحدة الأمريكية. تتمثل الميزة الرئيسية في أن حل إدارة المرافق الخاص بنا قابل للتطبيق على نطاق واسع في الأسواق المختلفة ، ولا يتطلب سوى تعديلات طفيفة لتناسب الاحتياجات المحلية. وقد مكنتنا هذه العالمية من التوسع بسرعة وكفاءة في مناطق جديدة.
وبينما يقع مقرنا الرئيسي في سيدني، أستراليا، افتتحنا الآن أحدث مكتب رئيسي لنا في الشرق الأوسط ولدينا مدير مبيعات إقليمي مقره في الإمارات العربية المتحدة. دائما ما يمثل اقتحام سوق جديد تحديا ، لكننا متحمسون حقا لذلك. يعيدني إلى الأيام الأولى ، عندما كان عمري 22 عاما وأواجه نفس عقبات البدء من الصفر. إنه تذكير بما يتطلبه الأمر للنمو ، وهو شيء يجب أن يحدث تماما.
تؤكد MYBOS على البساطة في تصميمها. كيف توازن بين إضافة ميزات جديدة والحفاظ على تجربة مستخدم بديهية؟
يعد فهم شخصية العميل أمرا ضروريا للنجاح في أي عمل تقني. لقد تعلمنا من شركات التكنولوجيا الناجحة الأخرى حول العالم أن الأمر لا يتعلق بالقيام بمليون شيء مختلف ، ولكن إتقان شيء واحد ، والقيام به بشكل جيد حقا.
بالنسبة لنا ، فإن الأمر يتعلق بفهم المستخدمين النهائيين تماما ، وهو أمر بالغ الأهمية لزيادة معدلات التبني وتقديم قيمة على أرض الواقع. لضمان ذلك ، يتماشى فريقنا بأكمله مع أهمية سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم والتركيز على العملاء.
عند تقديم ميزات جديدة ، نسعى جاهدين لتحقيق التوازن بين الابتكار والاتساق ، مما يضمن تطور منتجنا دون المساس بشخصية عملائنا وتجربة ثقتهم. قبل نشر أي ميزة أو تحديث جديد ، نضعها في اختبارات صارمة وتحسين التصميم وتقييم العيوب لضمان تجربة مستخدم سلسة وزيادة معدلات الاعتماد.
مع ظهور مستشعرات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في إدارة المباني ، كيف تدمج MYBOS هذه التقنيات لتعزيز عروضها؟
أصبحت المستشعرات كلمة طنانة كبيرة في سوقنا ، مثل الذكاء الاصطناعي. ولكن عندما ننظر إلى الوراء لمدة خمس سنوات ، لم نشهد بالضرورة اعتمادا كبيرا لمنتجات استشعار إنترنت الأشياء. كان تأثير الذكاء الاصطناعي أكثر إلحاحا.
من المؤكد أن أجهزة الاستشعار لها مكان ، لكن التكلفة تمثل تحديا. في العديد من إعدادات إدارة المباني ، لا توجد ميزانية لنشر أجهزة الاستشعار على نطاق واسع. ومع ذلك ، يمكن دمج الذكاء الاصطناعي بتكلفة منخفضة نسبيا في أي مكان في مبنى أو منشأة من أي حجم ، مما يجعله أكثر سهولة في جميع المجالات.
أرى نموا في كلا المجالين ، ولكن من المحتمل أن تقتصر أجهزة الاستشعار على العقارات المتطورة التي يمكنها تحمل تكاليف أنظمة مثل Schindler PORT أو منصات المباني الذكية من IBM. في MYBOS ، نستكشف مستشعرات أكثر فعالية من حيث التكلفة وتعمل بالبطارية والتوصيل والتشغيل. لا يزالون قيد الاختبار ، ونتطلع إلى رؤية كيف سيستجيب السوق.
ما هي دروس القيادة التي تعلمتها من الانتقال من مؤسس شركة ناشئة إلى قيادة شركة متعددة الجنسيات؟
ما زلت أعمل من خلال الدروس المستفادة. نحن في تلك المرحلة الانتقالية إلى نمو الأعمال ، ولا يزال هناك الكثير من التنقل. بدأت كمؤسس منفرد ، كنت أفعل كل شيء: المبيعات ، والإعداد ، وتشغيل عملية 360 الكاملة. كانت الخطوة الكبيرة التالية هي تعلم كيفية تجنيد الأشخاص وإحضارهم للمساعدة في تحمل العبء. يصبح فريقك كل شيء.
في البداية ، تميل إلى أخذ كل شيء على عاتقك واكتشاف الأشياء كما تذهب. ولكن مع نموك ، تحتاج إلى نقل هذه المعرفة والثقة في فريقك للعمل معها. توظيف الأشخاص المناسبين يحدث فرقا كبيرا. في الوقت الحالي ، الأمر كله يتعلق ببناء الفريق المناسب. ما زلنا نتعلم مع كل خطوة. إنه ليس مثاليا ، لكننا نتحسن في كل مرة.
بالنظر إلى المستقبل ، ما هي تطلعاتك إلى MYBOS في السنوات الخمس المقبلة ، وهل هناك أي أسواق جديدة تستكشفها؟
نحن نستكشف دائما كيفية اقتحام أسواق جديدة. نعم ، يمكن أن يكون التوسع مكلفا وقد يعيقك في بعض الأحيان ، ولكن من الضروري البقاء في حالة هجوم. للاستمرار في النمو ، تحتاج إلى تحديد أسواق جديدة وتكسيرها باستمرار.
واحدة من أكبر مزايا التوسع عالميا هي ثروة البصيرة والموارد التي نكتسبها. نحن نتعلم من أسواق مثل الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وبالطبع أستراليا. يساعدنا هذا المنظور العالمي في بناء نظام بيئي أقوى لعملائنا. إن رؤية علامتنا التجارية تؤسس وجودا على المسرح الدولي أمر مجزي بشكل لا يصدق – فهي تعطي هدفا حقيقيا للرحلة.
الإمارات العربية المتحدة هي أحدث أسواق لنا ، وكانت هذه السنة هي المرة الأولى التي نشارك فيها في سوق السفر العربي. ذهبنا دون توقعات كبيرة ، لكن التجربة تجاوزت أي شيء يمكن أن نتخيله. مع أكثر من 50,000 من الحاضرين ، قمنا بإنشاء المئات من العملاء المحتملين وتواصلنا مع الآلاف من الشركاء والعملاء المحتملين. لقد كان الشرق الأوسط منفتحا ومتقبلا للغاية. لقد استمتعنا بكوننا جزءا منه ونتطلع بالفعل إلى العودة العام المقبل.
كيف تتوقع تطور صناعة إدارة الممتلكات ، وكيف تضع MYBOS نفسها في صدارة هذه التغييرات؟
هناك الكثير مما يجب مراعاته عندما يتعلق الأمر بتطوير أي منتج. تحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق لما يفعله المنافسون ، وكيف تتغير الأسواق المختلفة ، وإلى أين تتجه الصناعة الأوسع. يلعب فريقنا دورا رئيسيا في مراقبة هذه الاتجاهات ، والتي تعلم بشكل مباشر خارطة طريق منتجاتنا. وهذا يضمن لنا الحفاظ على قدرتنا التنافسية مع التوافق أيضا مع أهداف أعمالنا وتطلعاتنا للنمو في أسواق جديدة.
إنه بالتأكيد عمل متوازن. ليس الأمر سهلا دائما. نحن نراجع ونعيد العمل ونعيد التقييم باستمرار. لكن هذه هي حقيقة إدارة الأعمال التجارية المتنامية. البقاء على قدرتنا على التكيف أمر ضروري للحفاظ على زخمنا والعمل بالطريقة التي نعمل بها.
هل يمكنك مشاركة بعض العقارات أو العلامات التجارية التي تعمل معها في أسواق أخرى ، وتأمل في تبنيها كعميل في الشرق الأوسط؟
لم تكن الفنادق هي تركيزنا الأولي. بدأنا بقوة في إدارة المرافق السكنية. ولكن ، بمرور الوقت ، أحضر العديد من مديري الفنادق الذين جاءوا من خلفيات سكنية MYBOS معهم. هكذا أصبح قطاع الفنادق منطقة نمو رئيسية بالنسبة لنا.
في أستراليا ، نعمل مع العلامات التجارية الكبرى بما في ذلك Accor و Minor Hotels ، وتحتها لديك العشرات من العلامات التجارية المتعددة مثل M Gallery و Sofitel و Novotel وما إلى ذلك. نحن ندعم أيضا Crown و The Star و Meriton – أكبر مشغل للبناء للإيجار والفنادق في أستراليا ، والتي عملنا معها منذ ما يقرب من أربع سنوات. نحن ندعم أيضا إدارة المرافق للعلامات التجارية الكبرى مثل Chanel و Hyundai و Mirvac و JLL و National Facilities Management و Multiplex و Lendlease.
إنه لأمر مثير حقا أن نرى إلى أين يمكننا أن نأخذ هذه العلاقات بعد ذلك، خاصة هنا في الشرق الأوسط. أنا فخور حقا بالمدى الذي وصلنا إليه ، وأكثر حماسا لما هو قادم بينما نواصل توسيع MYBOS في أسواق جديدة وتشكيل مستقبل إدارة الممتلكات على مستوى العالم.
