كشف تقرير حديث لشركة Amadeus أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يزال يمثل أولوية قصوى لقطاع السفر ، حيث أشار 46٪ من الخبراء إليه على أنه محور تركيزهم الرئيسي قبل عام 2025.
تظهر هذه النتيجة من استطلاع شمل ما يزيد قليلا عن 300 متخصص في صناعة السفر في جميع أنحاء العالم. من المتوقع أن تؤدي التكنولوجيا إلى تحويل الصناعة ، حيث تقود منطقة آسيا والمحيط الهادئ حاليا المسؤولية ، حيث حدد 61٪ من المستجيبين الذكاء الاصطناعي التوليدي كأولوية رئيسية.
كما يسلط التقرير الذي يحمل عنوان “التنقل في المستقبل: كيف يحول الذكاء الاصطناعي التوليدي صناعة السفر” الضوء على التقنيات الأخرى الهامة لنمو القطاع. وتشمل هذه إدارة البيانات (38٪) ، والبنية التحتية السحابية (36٪) ، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات غير التوليدية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (34٪) ، وتكنولوجيا القياسات الحيوية (23٪). مع استمرار تطور صناعة السفر ، ستلعب هذه التقنيات أدوارا حيوية في تشكيل مستقبلها.
على الصعيد العالمي، يقر قادة تكنولوجيا السفر بالحضور الكبير لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي في الصناعة، حيث أكد 51٪ تأثيره الحالي و 36٪ يتوقعون ظهوره خلال العام المقبل. يعتقد 2٪ فقط أن الأمر سيستغرق ثلاث سنوات أو أكثر حتى يكون الذكاء الاصطناعي التوليدي تأثيرا كبيرا. تؤكد هذه النتائج على قدرة التكنولوجيا على إحداث ثورة في قطاع السفر ، ودفع الابتكار والنمو في السنوات القادمة.
لا يزال حماس صناعة السفر لقطاع الذكاء الاصطناعي التوليدي قويا ، حيث تمتلك 41٪ من الشركات الميزانية والموارد اللازمة لتنفيذ التكنولوجيا. علاوة على ذلك ، فإن 87٪ منفتحون على التعاون مع بائعي الطرف الثالث لتطوير تطبيقات توليدية تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي. يؤكد هذا الاستعداد للاستثمار والشراكة التزام الصناعة بتسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
ومع ذلك ، كل هذا يأتي مع مجموعة التحديات الخاصة به. يشير قادة الصناعة إلى أمن البيانات (35٪) ، والافتقار إلى الخبرة والتدريب في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي (34٪) ، وعدم كفاية البنية التحتية التكنولوجية (33٪) كعقبات رئيسية.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن المخاوف بشأن عائد الاستثمار (30٪) وصعوبة التواصل مع الشركاء أو البائعين (29٪) تؤخر الطرح. للتغلب على هذه العقبات ، يجب على الشركات توظيف الخبراء وتدريبهم ، وتأمين البيانات ، وإظهار قيمة استثمارات الذكاء الاصطناعي التوليدي لكبار القادة.
على الرغم من هذه التحديات ، يتم بالفعل نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي في مختلف قطاعات السفر. تشمل أهم التطبيقات المساعدة الرقمية أثناء الحجز (53٪) ، وتوصيات الأنشطة والأماكن (48٪) ، وإنشاء المحتوى (47٪) ، وتعزيز خدمة العملاء (45٪). يقاس النشر الناجح من خلال العائد على الاستثمار ورضا العملاء وتحسينات الكفاءة ومقاييس الأداء وزيادة مؤشر الأداء الرئيسي.
وفقا لسيلفان روي ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في أماديوس ، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي “هو تقنية لديها القدرة على تحويل كل جانب من جوانب النظام البيئي للسفر ، وتعزيز تجربة الركاب بشكل كبير في كل خطوة من خطوات الرحلة”.
ومع ذلك ، فقد أقر بالمخاوف بشأن عوائد الاستثمار ونقص المواهب ، قائلا: “من الأهمية بمكان أن نستخدم هذه التكنولوجيا الجديدة بمسؤولية ، بما في ذلك ضمان أمن البيانات والخصوصية وموثوقية المحتوى. لقد حان الوقت لإثبات الذكاء الاصطناعي التوليدي أنه يمكن أن يرقى إلى مستوى الضجيج “.
مع تقدم الصناعة ، ستكون مواجهة هذه التحديات أمرا بالغ الأهمية لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة ل الذكاء الاصطناعي التوليدي.
للحصول على تحليل شامل لكيفية تحويل الذكاء الاصطناعي للسفر والسياحة ، وكيف أو لماذا يجب عليك الانضمام ، اقرأ سلسلة الأجزاء المكونة من ستة أجزاء هنا:
- هل يجب أن نتعرض للتهديد من قبل صعود وكلاء السفر الذكاء الاصطناعي؟
- زيادة إيرادات الفنادق من خلال الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط
- الذكاء الاصطناعي يلتقي بخدمة العملاء: تقنية بلمسة شخصية
- الذكاء الاصطناعي والطيران: شركات الطيران المستقبلية
- كيف يمكن لمشغلي السفر الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتميز في رحلة العميل
- الذكاء الاصطناعي في السفر: أهم خمسة تحديات وحلول
