أطلقت الخطوط الجوية القطرية أحدث ابتكاراتها الثورية في حجوزات الذكاء الاصطناعي للسفر، “سما”، خلال قمة الويب قطر 2025 التي انطلقت في 23 فبراير، وتختتم اليوم الموافق 26 فبراير.
افتتحت شركة الطيران الحائزة على جوائز والراعية لقمة الويب قطر 2025 المؤتمر بأحدث ابتكاراتها بما في ذلك حجز الذكاء الاصطناعي من سما ، ووجهة الأحلام – النبض ، وتجربة QVerse متعددة الحواس ، وقائمة الذكاء الاصطناعي ، ومجموعة نادي الإمتياز ، ومكافآت الباحث عن المقعد.
وصرح الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، المهندس بدان محمد المير، بأن تمديد شراكة الاتحاد للطيران مع “ويب ساميت قطر” يعكس تفانيها في الابتكار وتبني أحدث التقنيات لتقديم تجارب استثنائية للمسافرين.
وأضاف السيد تييري أنتينوري ، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في الشركة ، أن الخطوط الجوية القطرية تستفيد من التقنيات المبتكرة لتعزيز تجربة العملاء ، مما يوفر التميز من عملية الحجز الأولية إلى نهاية رحلتهم.
وشهد جناح الخطوط الجوية القطرية هذا العام “محادثات على مدرج المطار” مع كبار الموظفين ورواد القطاع، بالإضافة إلى العديد من التقنيات المبتكرة، مما يعزز مكانة الشركة كأفضل شركة طيران في العالم، وفقا لتصويت سكاي تراكس في عام 2024.
سما تعيد ابتكار الحجز
أطلقت الخطوط الجوية القطرية تجربة حجز الذكاء الاصطناعي الرائدة “ساما”، والتي تقدم أول حجز على مستوى العالم في حجوزات السفر الشخصية. توفر سما المتوفرة على تطبيق الخطوط الجوية القطرية وموقعها الإلكتروني وخدمة QVerse حجزا سهلا وبديهيا والتفاعل مع المسافرين من خلال الصوت والدردشة.
يمكن للمسافرين ببساطة أن يسألوا سما عن الرحلات الجوية ، وستقوم بإنشاء خط سير رحلة مخصص. تقدم سما أيضا اقتراحات مناسبة للعائلات وتحسين مسار الرحلة في الوقت الفعلي. التقى زوار قمة الويب قطر 2025 بسما كصورة ثلاثية الأبعاد في جناح الخطوط الجوية القطرية، حيث قام زوار الضيوف بإرشادهم والإجابة على استفساراتهم عن السفر.
وجهة الأحلام – النبض
كشفت الخطوط الجوية القطرية النقاب عن تقنية الذكاء الاصطناعي المبتكرة ، Dream Destination – The Pulse ، والتي تفسر مشاعر المستخدمين لتقديم توصيات مخصصة للعطلات. وبناء على نجاح تجربة الذكاء الاصطناعي التي أطلقتها في قمة الويب قطر 2024، شكلت هذه النسخة الأخيرة تقدما كبيرا في الذكاء الاصطناعي الواعي عاطفيا. واستكملت هذه التقنية الابتكارات السابقة في النظام البيئي الرقمي للخطوط الجوية القطرية وبرنامج الولاء لنادي الإمتياز.
مجموعة Provelege Club
يمكن لأعضاء الولاء في الخطوط الجوية القطرية الآن الوصول إلى مجموعة نادي الامتياز، وهي منصة رقمية تقدم تجارب حصرية فريدة من نوعها. باستخدام أفيوس الخاصة بهم ، يمكن للأعضاء المزايدة على الفرص الفريدة ، بما في ذلك الوصول إلى أفضل الأحداث الرياضية والموسيقى والثقافية ، بالإضافة إلى تجارب البيع بالتجزئة وتناول الطعام الفاخرة. وكجزء من قمة الويب قطر 2025، تمكن الأعضاء من الوصول إلى مزادات حصرية في كل يوم من الأيام الثلاثة، مما يعزز مزايا برنامج الولاء لديهم.
مكتشف مقعد المكافآت الخاص بي
تم تقديم My Reward Seat Finder في عام 2024 ، وهي أداة لتغيير قواعد اللعبة وتبسط عملية حجز مقاعد المكافآت لأعضاء نادي الامتياز. توفر هذه الميزة المبتكرة عرضا سهل الاستخدام للتقويم ، وتعرض جميع خيارات مقاعد المكافآت المتاحة في غضون 30 يوما. يمكن للأعضاء تحديد تواريخ السفر المفضلة لديهم ودرجة الخدمة بسهولة ، وستعرض الأداة التوافر المقابل ومتطلبات أفيوس ، مما يجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى حجز مقعد المكافأة.
محادثات مدرج المطار
في قمة الويب قطر 2025، أتيحت الفرصة للزوار للاستماع إلى المبتكرين الذين يقودون التقدم التكنولوجي للخطوط الجوية القطرية. وقدم خبراء الاتحاد للطيران، سلسلة من العروض التقديمية التي استمرت 15 دقيقة، وشاركوا رؤاهم حول الموضوعات المتطورة مثل العلامة التجارية المدعومة بنظام الذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي في الشحن، والتحليلات التنبؤية لتحسين تجارب العملاء.
توصيات قائمة الذكاء الاصطناعي
كما قدمت الخطوط الجوية القطرية ميزة أخرى، وهي توصيات قائمة الذكاء الاصطناعي، والتي تمكن مسافري درجة رجال الأعمال من اكتشاف المأكولات الشهية على متن الطائرة. وباستخدام تطبيق الخطوط الجوية القطرية، يمكن للمسافرين معاينة قائمة الطعام قبل رحلتهم وتلقي توصيات مخصصة من سما، بما في ذلك أطباق الطهاة الخاصة والخيارات الغذائية المخصصة، مثل الوجبات النباتية.
تجربة Qverse متعددة الحواس
قدمت تجربة QVerse متعددة الحواس رحلة واقع افتراضي غامرة للغاية ، مما سمح للزوار باستكشاف كيو سويت الحائز على جوائز من الخطوط الجوية القطرية من خلال مزيج من التفاعلات الحسية. من خلال الجمع بين التفاعلات البصرية والسمعية واللمسية ، تمكن المستخدمون من الدخول إلى استجمام رقمي بالكامل ل Qsuite ، وتجربة الفخامة والراحة والابتكار بطريقة جديدة تماما. وتعيد هذه التجربة المتطورة تعريف كيفية تفاعل المسافرين مع ضيافة شركات الطيران، مما يجعل عروض الشركة تنبض بالحياة في نهج جديد.
حملة العلامة التجارية
تمكن الزوار من تجربة “مغامرة الذكاء الاصطناعي” المبتكرة للخطوط الجوية القطرية والانغماس في قصة عاطفية كشخصيات رئيسية. كجزء من حملة العلامة التجارية ، يمكن للمشاهدين الاختيار من بين مشاهد متعددة داخل الفيلم للعب دور البطولة كأدوار قيادية. باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ، عكست الشخصيات مظهر المشاهد بدقة ، وتكيفت مع ملامح وجهه ولون بشرته. أثبتت حملة الذكاء الاصطناعي Adventure أنها جذابة للغاية ، حيث شاهد 817,000 مستخدم التجربة و 107,000 مشارك ابتكروا مغامرة الفيديو الخاصة بهم.
