احتفالاً باليوم العالمي لطاقم الضيافة الجوية (31 مايو)، نكرّم أبطال السماء المجهولين. نشارك بعض الجوانب الأقل شهرة في هذه المهنة، ونلقي الضوء على عالم المضيفات الرائع.
1. المهنيون متعددو اللغات
غالباً ما يتحدث مضيفو ومضيفات الطيران لغات متعددة. ولا يقتصر الأمر على “القهوة أو الشاي” بلغات مختلفة فحسب، بل يمكنهم التعامل مع حالات الطوارئ، والتنقل في المطارات الدولية، وتهدئة الركاب القلقين بلغات مختلفة. في الواقع، قالت طيران الإمارات: “توظف طيران الإمارات بشكل استباقي أفراداً يجيدون لغات متعددة، حيث أن التواصل مع الركاب بلغتهم الخاصة يعتبر جزءاً أساسياً من الضيافة المميزة لطيران الإمارات. يتم تعيين أفراد طاقم طيران الإمارات من أكثر من 130 بلداً ويتحدثون معاً أكثر من 70 لغة.”
2. المعالجون النفسيون في السماء
مضيفات الطيران هن معالجات غير رسمية. فهم يهدئون المسافرين المتوترين، ويتعاملون مع حالات الانهيار العصبي في الجو، بل ويقدمون نصائح حياتية. من يحتاج إلى دكتور فيل عندما يكون لديك مضيفة طيران يمكنها تهدئة أعصابك على ارتفاع 30,000 قدم؟
3. أجر بدوام جزئي، عمل بدوام كامل
لا يتقاضى المضيفون والمضيفات أجورهم إلا عند إغلاق أبواب الطائرة. وهذا يعني أن جميع فحوصات السلامة التي تسبق الرحلة، ومجموعات الوثائق، وعدد الوجبات في وقتهم الخاص. لذا، في المرة القادمة التي تشعر فيها بالإحباط بسبب التأخير، تذكّر أن المضيفات موجودات معك ويعملن بدون أجر أثناء انتظارهن.
4. سكب الشاي؟ فقط إذا كنت تقصد النميمة
لديهم قصص يمكن أن تنافس أي برنامج واقعي. يسمع مضيفو ومضيفات الطيران كل شيء ويرون كل شيء ولا شيء يزعجهم. كما لو أن لديهم مسلسلاتهم الخاصة على نيتفليكس من المسلسلات الدرامية على متن الطائرة. لذا، إذا كنت تبحث عن النميمة، فأضف مضيفة طيران إلى مجموعة أصدقائك.
5. نجوم السلامة
هل تساءلت يوماً عن سبب جدية مضيفات الطيران في عروض السلامة تلك؟ إنهم مدربون على إخلاء طائرة كاملة في 90 ثانية فقط! هذا أسرع من الوقت الذي يستغرقه اتخاذ قرار بشأن ما ستشاهده على Netflix. في حالات الطوارئ، يقوم هؤلاء المحترفون بتغطية كل شيء في حالة الطوارئ، حيث ينقلون الجميع إلى بر الأمان بأسرع مما يمكنك أن تقول “اربطوا أحزمة الأمان”.
من الذي يحتل الصدارة حالياً عندما يتعلق الأمر بالسلامة؟ الاتحاد للطيران والقطرية ضمن أكثر 5 شركات طيران أماناً في العالم، وفقاً لقائمة AirlineRatings.com لعام 2024.
شكراً لجميع المضيفات والمضيفين الذين يحافظون على سلامتنا في السماء!
