أطلقت مطارات أبوظبي والاتحاد للطيران برنامجا جديدا للإعاقة الخفية لدعمالمسافرين المصابين بالتوحد أو الألم المزمن أو القلق.
وأطلق البرنامج هذا الأسبوع في مطار زايد الدولي وعلى متن رحلات الاتحاد للطيران، ويهدف إلى تقديم الدعم السري للمسافرين ذوي الإعاقات غير المرئية.
وقالت إيلينا سورليني، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لمطارات أبوظبي، إن البرنامج يعد امتدادا طبيعيا لالتزام المجموعة بتوفير سفر سلس وشامل لجميع المسافرين.
من جانبه، قال أنطونوالدو نيفيس، الرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران، إن الشركة ترغب في ضمان تلبية احتياجات جميع الضيوف، وأن تكون جميع التجارب “سلسة وسلسة قدر الإمكان للجميع”.
قال نيفيس: “يشرفنا الانضمام إلى برنامج عباد الشمس لذوي الاحتياجات الخفية لتثقيف فرقنا حول مجموعة واسعة من الإعاقات غير المرئية وتأكيد سمعتنا في الضيافة الاستثنائية التي يمكن للجميع الاستمتاع بها”.
كيف يعمل؟
يمكن للمسافرين ذوي الإعاقات الخفية استلام حبل عباد الشمس من مكتبين مخصصين للمساعدة في مطار زايد الدولي. يشير الحبل بشكل سري للموظفين إلى متطلبات محددة للفرد مثل المساعدة الإضافية أو التعاطف.
وكإجراء إضافي للبرنامج، خضعت فرق الخطوط الأمامية في المطار والاتحاد للطيران لتدريب متخصص لفهم احتياجات المسافرين ذوي الإعاقات الخفية بشكل أفضل وتقديم المساعدة المناسبة. سيتمكن المسافرون من التعرف على أعضاء الفريق هؤلاء من خلال دبوس عباد الشمس على زيهم الرسمي.
قال سورليني: “أصبح موظفونا الآن مجهزين بشكل أفضل لمساعدة الركاب الذين قد يحتاجون إلى القليل من الوقت الإضافي أو الفهم أو المساعدة ، مما يضمن تجربة أكثر سلاسة وإيجابية للجميع”.
