قطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) ليس مجرد محرك للإيرادات للفنادق ، بل هو صناعة سريعة النمو تعيد تشكيل الضيافة العالمية. يتضح هذا بشكل خاص في الشرق الأوسط ، حيث تقود الإمارات العربية المتحدة المنطقة ، حيث تستحوذ على 50٪ من إجمالي سوق المؤتمرات والمعارض.

نظرا لأنه من المتوقع أن يصل سوق سياحة المؤتمرات والمؤتمرات والمعارض في المنطقة إلى 8.58 مليار دولار (الإمارات العربية المتحدة) و 4.70 مليار دولار (المملكة العربية السعودية) على التوالي ، دعونا نرى كيف تستغل فنادق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا هذه الفرصة وتستغلها كميزة تنافسية.

العثور على جاذبيتهم

الكفاءة من خلال الحجوزات المباشرة

أصبحت عمليات الحجز المبسطة ضرورية لمخططي الأحداث ، وتكثف الفنادق أنظمة الحجز المباشر التي تبسط التجربة. على سبيل المثال، نفذت فنادق روڤ قناة حجز مباشرة عبر الإنترنت تسمح للمخططين بحجز المساحات بسهولة وتقديم الطلبات ودمج ميزات الفعاليات المختلطة.

توفير مرونة في المكان

تعد المرونة في اختيار الأماكن محورا مهما آخر للفنادق التي تلبي احتياجات قطاع المؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات. تم تجهيز العقارات ذات المخزون الشامل من الغرف والمساحات متعددة الاستخدامات بشكل أفضل لاستضافة الأحداث ذات الأحجام المختلفة ، من اجتماعات مجلس الإدارة الحميمة إلى المؤتمرات التي تضم آلاف الحاضرين.

على سبيل المثال، غالبا ما تتميز المنتجعات الكبيرة في الشرق الأوسط مثل جيه إيه ريزورتس آند هوتيلز بأماكن خارجية ذات مناظر خلابة إلى جانب قاعات المؤتمرات التقليدية، مما يجعل من الممكن استضافة أحداث إبداعية مثل العشاء على شاطئ البحر أو خلوات بناء الفريق في المناطق الجبلية. تضمن هذه المرونة أن عملاء الاجتماعات والاجتماعات والمعارض يمكنهم اختيار المكان المناسب لاحتياجاتهم الخاصة مع استيعاب التفضيلات الفريدة مثل الجلوس في الهواء الطلق أو الخلفيات الطبيعية أو إعدادات المعارض الداخلية الواسعة.

“في جيه ايه ذا ريزورت، أحد أكبر المنتجعات في المنطقة، نقدم عددا كبيرا من الغرف، مما يجعله مثاليا لاستيعاب الفعاليات الكبيرة والتجمعات الحميمة. يوفر فندق جيه إيه حتا فورت ، المنتجع الجبلي الوحيد في دبي ، أجواء خلابة للمناسبات في الهواء الطلق. وبالمثل، يوفر جيه ايه ذا ريزورت أماكن متعددة الاستخدامات وسط المناظر الطبيعية الطبيعية، من الشواطئ ذات المناظر الخلابة إلى جبال الحجر، حيث تستوعب ما يصل إلى 1,800 ضيف للتجمعات واسعة النطاق”. – فريدا أودي، مديرة مبيعات مجموعة جيه ايه للمنتجعات والفنادق

تجارب محسنة من خلال الأنشطة

أصبحت التجارب الشخصية سمة مميزة لأحداث الاجتماعات والمؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات الناجحة. تقدم الفنادق بشكل متزايد أنشطة منسقة مصممة لتعزيز بناء الفريق والتعاون والاسترخاء. قد تشمل العقارات التي تحتوي على خيارات أنشطة واسعة النطاق رياضات المغامرة أو ورش العمل الصحية أو التجارب الثقافية المصممة خصيصا لأهداف المجموعة. تقدم مجموعة جميرا ، على سبيل المثال ، بناء فريق المغامرات الصحراوية في جميرا الوثبة ، بينما يحتوي منتجع جزيرة السعديات على خيارات أكثر وعيا بالبيئة.

تقديم الطعام للسوق الفاخر

بالنسبة للأحداث التحفيزية الراقية أو الاجتماعات التنفيذية ، تقدم العقارات الفاخرة حصرية لا مثيل لها وتجارب مخصصة. في قطر ، على سبيل المثال ، استفاد The Ned في الدوحة من تراثهما الفريد من خلال إنشاء نوادي خاصة للأعضاء فقط ودمج التقاليد المحلية في عروضها الفاخرة.

تجذب هذه المساحات المديرين التنفيذيين الذين يبحثون عن مزيج من المكانة والأصالة الثقافية ، مما يعزز دور المكان في تقديم تجربة عالمية المستوى. ويعكس هذا الاتجاه تحركا أوسع نطاقا نحو التفرد، حيث توفر الأماكن خدمة شخصية ووسائل راحة راقية لجذب عملاء من الدرجة الأولى.

“تلعب العلامة التجارية نفسها دورا مهما في تمييزنا. وباعتباره أول فندق في الدوحة يضم ناديا دوليا مرموقا للأعضاء فقط، يبني فندق ذا نيد الدوحة على إرث ذا نيد لندن وسوهو هاوس، حيث يدمج عناصر مميزة من الضيافة القطرية”. – كارينا فاششانكا، رئيسة الفعاليات، ذا نيد، الدوحة

الاعتماد على التاريخ والثقافة

تتمتع العقارات ذات الأهمية الثقافية أو التاريخية بميزة فريدة في سوق المؤتمرات والمعارض ، والتي يمكن لفنادق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الاستفادة منها. الفنادق الواقعة في المباني التراثية المعاد توجيهها ، على سبيل المثال ، توفر أجواء مميزة تمزج بين التقاليد والوظائف الحديثة. غالبا ما تتميز هذه الأماكن بعناصر تصميم مثل الهندسة المعمارية الأصلية أو التصميمات الداخلية المستوحاة من الثقافة ، والتي تعزز الأجواء وتضفي طابعا على الأحداث.

تزيد بعض الأماكن أيضا من جاذبيتها نظرا لموقعها بالقرب من المعالم الشهيرة ، مثل القصور أو المتاحف أو الأسواق التاريخية. يتمتع فندق نيد الدوحة بموقع متميز بالقرب من القصر الملكي وسوق واقف على الكورنيش، مما يسمح للمنظمين بدمج التجارب الثقافية في جدول الأعمال. تعمل مساحات الفعاليات ذات الميزات مثل المداخل الخاصة والتراسات الفسيحة والإطلالات البانورامية على زيادة جاذبية المخططين الذين يبحثون عن إعدادات لا تنسى وذات مغزى.

الاستفادة من التكنولوجيا

تتبنى الفنادق التكنولوجيا لإعادة تعريف تجربة المؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات والمعارض ، مما يجعل الأحداث أكثر جاذبية ويمكن الوصول إليها من أي وقت مضى. علاوة على الإعدادات السمعية والبصرية المتقدمة (AV) ، تخطو العديد من الأماكن خطوة إلى الأمام من خلال توفير نطاق ترددي مخصص للإنترنت للأحداث الافتراضية لضمان تجارب دون انقطاع. كما تضمن المساحات المبتكرة والميزات المتخصصة، مثل الشاشات عالية الدقة، وأنظمة الصوت المتكاملة، والدعم الفني في الموقع، التنفيذ السلس للفعاليات وتمييز المكان.

“لاستيعاب أنماط العمل الحديثة ، نوفر مساحات عمل مشتركة وكبسولات اجتماعات افتراضية في الأماكن العامة في جميع فنادقنا ، مما يوفر للحاضرين مساحات إضافية للتعاون والتواصل بكفاءة. لقد قمنا أيضا بتطوير مساحات فريدة مثل Rove Podcast Studio، وهو أحد أكثر مساحات الفعاليات شهرة، واستوديو للصور والفيديو بالتعاون مع نيكون. هذه الإضافات تعزز مخزوننا وتعدد استخداماتنا كمكان “. – سام كوراي ، مدير المبيعات ، فنادق روڤ

الاتجاهات في حجوزات المؤتمرات والمؤتمرات والمعارض لفنادق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

مع تطور القطاع بسرعة لجذب تفضيلات المستهلكين ، يجب أن تتحول الفنادق استجابة لذلك. فيما يلي أحدث الاتجاهات التي تشكل صناعة المؤتمرات والمؤتمرات والمعارض في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في الوقت الحالي.

عافية الشركات في ازدياد

تعد العافية المؤسسية اتجاها آخر يكتسب زخما ، حيث تعطي العديد من المؤسسات الأولوية لأنشطة بناء الفريق وإشراك الموظفين. من ورش العمل الصحية إلى الخلوات القائمة على المغامرة ، تتطور أحداث MICE لتشمل تجارب تؤكد على الرفاهية الجسدية والعقلية جنبا إلى جنب مع أهداف العمل. يعكس هذا التحول تركيزا أوسع على رضا الموظفين وإنتاجيتهم في مكان العمل.

الهجين موجود ليبقى

أحد أبرز الاتجاهات في قطاع المؤتمرات والمؤتمرات والمعارض هو الطلب المتزايد على الأحداث الهجينة. تجمع هذه الأحداث بين الخيارات المادية والافتراضية ، مما يوفر المرونة والشمولية من خلال السماح للمشاركين بالاتصال من أي مكان في العالم. لا يوسع هذا النهج إمكانية الوصول فحسب ، بل يمكن المؤسسات أيضا من تلبية احتياجات الجماهير المتنوعة مع تقليل التكاليف المتعلقة بالسفر والبصمة الكربونية.

لم يعد الاستثمار في تكنولوجيا الصوت والصورة والاتصالات المتقدمة لدعم تجربة هجينة سلسة أمرا رائعا ، بل إنه ضروري.

الاستدامة أولوية

برزت الاستدامة كأولوية رئيسية للعملاء الذين يحجزون فعاليات المؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات. يبحث منظمو الحدث بشكل متزايد عن أماكن تتضمن ممارسات صديقة للبيئة مثل العمليات الموفرة للطاقة ومبادرات الحد من النفايات وخيارات تقديم الطعام المستدامة. تضع الفنادق التي تتوافق مع هذه القيم نفسها كرائدة في مساحة الفعاليات الخضراء ، وهذا يتحول إلى حجوزات.

المرونة والقدرة على التكيف هي عامل الحجز الرئيسي

لقد غير الوباء بشكل أساسي كيفية تعامل العملاء مع التخطيط للأحداث ، حيث أصبحت المرونة أحد الاعتبارات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بقرار الحجز. تستجيب الفنادق بباقات قابلة للتخصيص وسياسات حجز تتضمن خيارات إلغاء مرنة ، مما يضمن للعملاء التكيف مع الظروف المتغيرة.

تظل بروتوكولات الصحة والسلامة جزءا لا يتجزأ من حجوزات المؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات والمعارض ، حيث تقدم الأماكن تدابير قوية لضمان بيئة آمنة للحضور. يلبي هذا النهج حساسيات ما بعد الجائحة مع تعزيز ثقة العملاء.

“بعد الوباء ، شهدنا زيادة في الطلب على سياسات الحجز المرنة ، وبروتوكولات الصحة والسلامة القوية ، والتحول نحو العروض التجريبية التي تعزز المشاركة الهادفة.” – فريدا أودي، مديرة مبيعات مجموعة جيه ايه للمنتجعات والفنادق

السفر الحوافز والعروض التجريبية

يشهد السفر الحوافز انتعاشا ، حيث تركز الشركات على التجارب الفريدة لتحفيز الموظفين ومكافأتهم. غالبا ما يتضمن هذا الاتجاه اختيار الوجهات التي توفر أنشطة ثقافية أو مغامرة بالإضافة إلى الإقامة الفاخرة. تعد فنادق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في أفضل وضع لتقديم ذلك من خلال دعم خدماتها الحالية من خلال تجارب منسقة مثل رحلات السفاري الصحراوية وزيارات المواقع التاريخية وجولات الطهي.

كما أن الطلب على الأحداث التجريبية الغامرة آخذ في الازدياد. تتجاوز المؤسسات مساحات الاجتماعات التقليدية ، وتبحث عن أماكن تقدم مزيجا من الوظائف والإلهام. الفنادق ذات المواقع الفريدة أو المباني التراثية أو عناصر التصميم المبتكرة في وضع جيد بشكل خاص لجذب العملاء الذين يبحثون عن إعدادات جديدة لا تنسى.

“مع ما يقرب من عقد من الخبرة في هذا السوق ، من الواضح أن العملاء يبحثون بشكل متزايد عن الجدة – لاعبون جدد يقدمون مزيجا من الخدمة الاستثنائية والعروض المقنعة ومرافق الاجتماعات والمؤتمرات والمعارض المرنة” – كارينا فاششانكا ، رئيسة الفعاليات ، The Ned ، الدوحة

عودة الأحداث الحية

مع نمو الثقة في التجمعات الكبيرة ، تعود الأحداث الحية. تشهد مدن مثل دبي ، ببنيتها التحتية العالمية للفعاليات وسمعتها كمركز سياحي عالمي ، زيادة في الحجوزات من صناعة الأحداث الحية. تقود الأحداث الإقليمية والعالمية الكبرى مثل COP28 و Global Titans والمهرجانات الكبرى هذا الاتجاه ، مما يسلط الضوء على جاذبية الوجهات التي تجمع بين الدعم اللوجستي القوي والتجارب الثقافية النابضة بالحياة.

الاستدامة في المؤتمرات والمعارض: أولوية متزايدة

أصبحت الاستدامة محور تركيز رئيسي ، حيث يطالب العملاء بشكل متزايد بممارسات صديقة للبيئة من الفنادق. استجابة لذلك ، تتبنى العديد من العقارات استراتيجيات مبتكرة لتقليل تأثيرها البيئي دون التأثير على التجربة.

ممارسات الاجتماعات الخضراء

تتبنى الفنادق استراتيجيات للحد من النفايات مثل الأدوات الرقمية لتحل محل العمليات الثقيلة بالورق وبرامج إعادة التدوير الشاملة. تحظى باقات الاجتماعات الخضراء بشعبية متزايدة ، حيث تتميز بتقديم الطعام المستدام بمكونات عضوية ومحلية. يتم التخلص التدريجي من المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد لصالح الزجاجات القابلة لإعادة التعبئة والبدائل القابلة للتحلل.

وأضاف: “جميع فنادق روڤ حاصلة على شهادة “المفتاح الأخضر”، وهي علامة “خضراء” مرموقة تمنح لعدد مختار فقط من الفنادق في جميع أنحاء العالم، مما يؤكد التزامنا بالضيافة المستدامة. بالإضافة إلى ذلك، بصفتنا عضوا في تحالف الضيافة المستدامة، نتعاون مع قادة عالميين لتعزيز الممارسات المسؤولة في جميع أنحاء الصناعة. ومن خلال إعطاء الأولوية لهذه الممارسات المستدامة، تضمن فنادق روڤ أن تكون فعاليات المؤتمرات والمؤتمرات ناجحة ليس ناجحة فحسب، بل مسؤولة بيئيا أيضا”. – سام كوراي ، مدير المبيعات ، فنادق روڤ

كفاءة الطاقة

أصبحت البنية التحتية الموفرة للطاقة ، بما في ذلك إضاءة LED والألواح الشمسية وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الموفرة للطاقة ، قياسية في أماكن المؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات. تقلل هذه التدابير بشكل كبير من البصمة الكربونية للأحداث.

“نحن نعطي الأولوية للمنتجات من مصادر محلية لدعم المجتمع وتقليل التأثير البيئي. بالإضافة إلى ذلك ، نشجع العملاء على استضافة اجتماعات خضراء من خلال تقديم خيارات أحداث مستدامة تتماشى مع أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات. ” – فريدا أودي، مديرة مبيعات مجموعة جيه ايه للمنتجعات والفنادق

اقرأ أيضا: كيف تتبنى صناعة السفر في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الاستدامة

جذب السوق الدولية: 3 نصائح للنجاح

يزدهر قطاع المؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات من خلال الاتصال العالمي ، ويجب على الفنادق التي تتطلع إلى جذب العملاء الدوليين أن تضع نفسها في وضع استراتيجي لتلبية الاحتياجات المتنوعة. فيما يلي ثلاث استراتيجيات رئيسية تستخدمها الفنادق في الوجهات الرئيسية مثل الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية لجذب السوق الدولية.

1. التأكيد على إمكانية الوصول والمواقع الاستراتيجية

تعد إمكانية الوصول العالمية نقطة جذب رئيسية لعملاء المؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات الدولية. أثبتت مدن مثل دبي نفسها كمراكز عالمية ، مع مطارات وبنية تحتية عالمية المستوى تجعل السفر سلسا.

الفنادق ذات الموقع الاستراتيجي بالقرب من المناطق التجارية والمعالم الثقافية وأماكن الترفيه تعزز هذا الجاذبية من خلال توفير الراحة وتجربة شاملة. على سبيل المثال ، غالبا ما تسلط العقارات في دبي الضوء على قربها من مناطق الجذب الشهيرة ومراكز الأعمال لجذب اهتمام منظمي الفعاليات العالميين.

2. تسويق الأحداث العالمية يساوي جمهورا عالميا

تتيح المشاركة في المعارض التجارية الدولية والفعاليات مثل IMEX و IBTM للفنادق الترويج لأماكنها وخدماتها مباشرة للجماهير العالمية. ويعزز التعاون مع مجالس ومؤسسات السياحة المحلية، مثل دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، حضورها على الساحة العالمية. وتعد هذه الفعاليات فرصا لعرض قصص النجاح والعروض المبتكرة والجاذبية الفريدة للوجهات والمنتجعات.

3. كن مستعدا للتخصيص

يقدر العملاء الدوليون التجارب المصممة خصيصا ، والفنادق التي تبرز هي تلك التي تقدم حلولا مخصصة تتوافق مع احتياجاتهم. يختلف كل حدث عن الآخر ، والقدرة على استيعاب جماهير عالمية كبيرة من خلال إجراء التعديلات ستفوز. من إعدادات المؤتمرات عالية التقنية إلى تقديم الطعام الحصري في الهواء الطلق وأنشطة بناء الفريق المنسقة ، من خلال تحسين خدماتهم لتلبية التوقعات الثقافية والشركات ، ستعزز الفنادق جاذبيتها للعملاء العالميين.

كيف سيبدو قطاع المؤتمرات والمعارض في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في غضون 3-5 سنوات؟

فيما يلي نظرة على التنبؤات الرئيسية لمستقبل الصناعة.

1. استمرار النمو في الشرق الأوسط

من المتوقع أن يعزز الشرق الأوسط ، وخاصة دول مجلس التعاون الخليجي ، مكانته كشركة رائدة عالميا في صناعة المؤتمرات والمعارض. تستفيد دبي وقطر والمملكة العربية السعودية من مواقعها الاستراتيجية وبنيتها التحتية المتميزة وقدرتها على تقديم خدمات عالية القيمة بأسعار تنافسية مقارنة بالأسواق التقليدية مثل أوروبا وأمريكا الشمالية. مع الاستثمارات المستمرة في مراكز المؤتمرات المتطورة والفنادق الفاخرة ، أصبحت المنطقة وجهة لا تقاوم للأحداث الدولية.

اقرأ أيضا: الإمارات تقود نمو المؤتمرات والمعارض في الشرق الأوسط

2. الابتكار المدفوع بالتكنولوجيا

ستلعب التكنولوجيا دورا حاسما بشكل متزايد في تشكيل مستقبل صناعة المؤتمرات والمؤتمرات. يسلط الاعتماد المتزايد على المشاركة الافتراضية وتنسيقات الأحداث المبتكرة الضوء على أهمية البقاء في المقدمة في تبني التكنولوجيا. وستقود الفنادق والأماكن التي تستثمر في إعدادات الصوت والصورة المتقدمة والاتصال عالي السرعة وحلول الاجتماعات الهجينة لتلبية احتياجات العملاء المتطورة.

اقرأ أيضا: زيادة إيرادات الفنادق من خلال الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط

3. التركيز على تطوير الموظفين وخدمتهم

لتلبية الطلب المتزايد ، تعمل الفنادق على توسيع مساحات الاجتماعات وتحديث البنية التحتية. لكنها أكثر من مجرد زيادة السعة. سيكون تدريب الموظفين لضمان تجهيز الفرق لتقديم حلول مبتكرة في بيئة سريعة التغير وتقنية عالية أمرا أساسيا لجودة الخدمة العالية. سيظل التدريب في مجال التكنولوجيا والاستدامة وخدمة العملاء أمرا أساسيا للحفاظ على هذه المعايير العالية.

بشكل عام ، تعيد الفنادق تعريف نهجها في قطاع المؤتمرات والمؤتمرات والمؤتمرات من خلال تبني الابتكار التكنولوجي والأماكن المرنة والتجارب الشخصية والعروض الفاخرة والأهمية الثقافية. تعكس هذه الاتجاهات فهما أعمق لما يقدره منظمو الحدث والحضور أكثر من غيرهم. الراحة والإبداع والاتصالات الهادفة. يضع هذا التطور قطاع الضيافة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا كشريك لا غنى عنه في نجاح الأحداث الحديثة.