مع أكثر من 600 عقار في 80 دولة ، تعد Preferred Hotels & Resorts مجموعة فنادق لا مثيل لها. وتوصف المجموعة بأنها أكبر علامة تجارية فندقية مستقلة في العالم، وينصب تركيزها الأساسي على توفير الأدوات والأنظمة والموارد التجارية لتجهيز جيش من أصحاب الفنادق المستقلين، وتمكينهم من الحفاظ على قدرتهم التنافسية في قطاع يتزايد تناسبه.
على وجه التحديد، توفر المجموعة أنظمة مركزية ودعم، بما في ذلك إدارة الإيرادات وتكنولوجيا التوزيع وحلول التسويق بالإضافة إلى خدمات الولاء. ما يميز الفنادق والمنتجعات المفضلة عن الخدمات التي يقدمها مزودي الحلول التكنولوجية الخلفية المنتظمون هو قدرتهم على توسيع شعارهم أيضا لأعضائهم. علامتهم التجارية ، التي تمت زراعتها على مدى أكثر من 50 عاما ، مرادفة للجودة والأناقة ، مدعومة بضمان أن العقارات تلبي (وتحتفظ) بمعايير الجودة العالية بشكل استثنائي. إن تقديم مستويات خدمة لا مثيل لها باستمرار هو ما اشتهرت به العلامة التجارية المفضلة – الصلصة السرية من نوع ما.
جلس سوراب راي ، نائب الرئيس التنفيذي لجنوب آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأستراليا للفنادق والمنتجعات المفضلة مؤخرا مع رحلات ترافل نيوز لمشاركة أفكاره حول كيف يمكن للفنادق المستقلة أن تستمر في الازدهار في بيئة تنافسية متزايدة.
راي ، وهو خبير مخضرم في الصناعة ، واضح بشأن القيمة المقدمة لكل عضو من أعضاء الفنادق والمنتجعات المفضلة. استجابة للاندماج المستمر في صناعة السفر ، وتحديدا بسبب التركيز المتزايد للعديد من العلامات التجارية الفندقية تحت مظلات مجموعة الفنادق المتزايدة ، تساعد Preferred في تكافؤ الفرص ، والحفاظ على مساحة للمستقلين للتنافس بفعالية.
بغض النظر عن سمعة العلامة التجارية السيئة ، أو الجودة في المنتج والموقع والخدمة ، لا يمكن إنكار الدور الذي تلعبه التكنولوجيا والأنظمة وإدارة علاقات العملاء والتسويق والتوزيع في تحديد ما إذا كانت العقارات الفندقية تزدهر (أم لا). هذا هو المكان الذي تقدم فيه Preferred يد المساعدة. تستثمر المجموعة بشكل كبير في تزويد أعضائها بمنصات رائدة في الصناعة حيث ستظل هذه الخدمات إما غير قابلة للتطبيق أو بعيدة المنال تجاريا.
اقرأ المزيد: زيادة إيرادات الفنادق من خلال الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط
وفاء
من المعروف أيضا أن قوة مخططات الولاء الفندقية تلعب دورا مهما في تحيز اختيار المسافر عند اختيار مكان الإقامة. لقد كانت هذه نقطة ضعف دائمة للمستقلين. من المفهوم أنه بينما يدفع رئيسهم ، يوجه العديد من المسافرين من رجال الأعمال إقاماتهم في سفر العمل نحو أماكن الإقامة التي تحتوي على برامج ولاء تقدم مكافآت للاستمتاع بها في وقت لاحق مع أحبائهم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، ولجذب حصة أكبر من حجوزات الشركات ، استثمرت Preferred بشكل كبير في بناء برنامج الولاء الخاص بها الذي يتماشى مع بعض عمالقة الصناعة. من خلال الشراكة مع Epsilon لإنشاء I Prefer Hotel Rewards ، يقدم برنامج الولاء الخاص بالمجموعة لأعضاء عضويتها البالغ عددهم خمسة ملايين خيار للربح والحرق عبر مجموعة واسعة من فنادقهم. كما ابتكر البرنامج ، مما أتاح للأعضاء المرونة لاستبدال خيارات تناول الطعام. خيار شائع للكثيرين.
النمو الإقليمي
في الربع الثالث فقط، رحبت فنادق ومنتجعات المفضلة ب 24 فندقا جديدا في محفظتها العالمية، وعلى الرغم من أن محفظتها تتمتع بعمق أكبر خارج منطقة دول مجلس التعاون الخليجي / منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، فمن المرجح جدا أن تشهد تطورا في ذلك. نظرا لحجم وقيمة ملف تعريف المسافرين المتطور المقيمين في هذه المنطقة ، فليس من المبالغة توقع نمو كبير لكل من العقارات المستقلة والبوتيك في السنوات القادمة.
تقليديا ، كانت مجموعات الفنادق الدولية الكبيرة رائدة في تطوير العقارات البارزة في المنطقة. ومع ذلك ، نظرا للتعطش الذي لا يشبع لتجارب السفر المخصصة ، والتي يصعب تكرارها وتوقيعها ، فإن Preferred في وضع جيد لتوفير حجر الأساس للوصول الحتمي لمزيد من أصحاب الفنادق المستقلين والبوتيك الذين يدخلون المنطقة.
قصر الحبتور – الذي ظهر لأول مرة – يساهم في الحضور المحلي للمجموعة
في وقت سابق من هذا الشهر، أعلنت فنادق ومنتجعات المفضلة عن قصر الحبتور كأحدث إضافة إلى مجموعة أسطورتها. العقار الرئيسي البالغ عدده 234 في الخليج التجاري ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، ينصف اسمه حقا. غالبا ما يتم الإفراط في استخدام الواصف، في هذه الحالة، ينطبق القصر بشكل مثالي على روعة ردهة الفندق، مع استكمال سلالم رخامية كاسحة، درابزينات معقدة وتنسيقات زهور ضخمة. حتى اللون الأبيض المسطح المتواضع يتم تقديمه جنبا إلى جنب مع زينة نحتية مرصعة بالجواهر ، مما يضخ لحظة من العظمة في فنجان الصباح العادي. يتمتع موظفو الفندق بسهولة وسهولة في كيفية رعايتهم لضيوفهم. في متناول اليد ، على الرغم من عدم متعجرفه ، يقدم الفندق ثمانية مطاعم وبارات وصالات حائزة على جوائز ، مثل مطعم ستيك هاوس أمريكي وبراسيري فرنسي وبار سيجار.
كسب إبهام أخضر
لا يبدو أن النمو من أجل النمو هو جوهر الحمض النووي لشركة Preferred. يبدو أن أسلوبهم انتقائي ومقيد أكثر ، مع إيلاء اعتبار كاف لتأثير الممتلكات على بيئتها ، سواء من الناحية البيئية أو أيضا على مستوى المجتمع.
ومن المثير للدهشة أن مجموعة السفر المفضلة لا تزال مملوكة للعائلة، ومع ذلك على الرغم من حجمها، لا يزال الشعور بالمسؤولية والإشراف يتغلغل في قيم المجموعة. وقد أدى ذلك إلى التزام قوي بالاستدامة ، مدعوما بخطة عمل مناخية شاملة (CAP) نشرت مؤخرا ، تم تطويرها بالشراكة مع مؤسسة السفر.
كما طورت المجموعة شركة مستقلة لمراقبة المعايير البيئية، Beyond Green، توفر تقييم المعايير والخدمات الاستشارية وخطط إدارة التغيير القابلة للتنفيذ لكل من الممتلكات الأعضاء وغير الأعضاء لتمكينهم من تحسين أوراق اعتمادهم البيئية.
ولدى المجموعة هدف طموح يتمثل في خفض انبعاثات الكربون إلى النصف بحلول عام 2030 وتحقيق صافي انبعاثات صفرية في أقرب وقت ممكن قبل عام 2050. سيتم استكشاف كيفية تحقيق Preferred Group و Beyond Green لهذا في الممارسة العملية في برنامج Travel Sustainably Special القادم من رحلات في أوائل نوفمبر. تنزعج.
