يتسبب حب الشرق الأوسط للرفاهية والإقامة الفخمة في حدوث تحول في صناعة الفنادق، حيث يدعو القادة الآن إلى تغيير نظام التصنيف “القديم” من فئة 5 نجوم.

في تقرير جديد صادر عن كافنديش ماكسويل ، قالت المجموعة الاستشارية العقارية التي تتخذ من دبي مقرا لها إن النهج الحالي لتصنيف المنتجعات والفنادق لا يأخذ في الاعتبار المعايير الحديثة للإقامة الفاخرة ، لا سيما في الخليج ، حيث العروض “خارجة عن العمل” مقارنة بالمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية.

أصبحت المقارنات الدولية مستحيلة الآن ، وفقا لتقرير “هل لا يزال نظام تصنيف الفنادق مناسبا للغرض” ، حيث قال جيرجيلي بالينت ، الشريك المساعد للتقييم التجاري ، إن بعض الفنادق ستستفيد من التحول نحو تصنيفات 6 و 7 نجوم.

قال السيد بالينت: “مع تطور السياحة بوتيرة سريعة ، ولت الأيام التي كان فيها السبب الرئيسي لحجز فندق هو استراحة في الشمس أو مؤتمر أعمال”. “إن الارتفاع المطرد في القطاعات الفرعية السياحية مثل العافية والمغامرة والتجربة والرياضة والعمل التطوعي لا يؤدي فقط إلى تنويع عروض الضيافة ، بل يغير توقعات المسافرين أيضا.”

“نتيجة لذلك ، يمكن القول إن نظام تصنيف النجوم الحالي للفنادق لم يعد مناسبا على المستوى العالمي.”

قد يكون السيد بالينت على شيء ما ، خاصة عندما تأخذ في الاعتبار بعض الغرف الحصرية المتوفرة في الشرق الأوسط والعقارات مثل فندق ريتز كارلتون في الدوحة وكونراد في دبي والتي تتجاوز بكثير نظيراتها في أجزاء أخرى من العالم.

وأضاف السيد بالينت: “فندق 5 نجوم في دبي وأجزاء أخرى من الشرق الأوسط لا يعادل فندقا يحمل نفس التصنيف في مناطق العالم الأخرى ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالعقارات الجديدة تماما”. “يمكن أن ينطبق الشيء نفسه على المؤسسات من فئة 4 و 3 نجوم ، والتي تقدم مستويات متفاوتة من الخدمة ووسائل الراحة اعتمادا على موقعها.

“تم تصنيف برج العرب في دبي بشكل غير رسمي كأول فندق من فئة 7 نجوم في العالم عندما تم افتتاحه قبل 30 عاما، وربما كان ذلك مؤشرا مبكرا على الحاجة إلى إصلاح أنظمة التصنيف الحالية”.

وفقا لكافنديش ماكسويل ، تم تقديم تقييمات الفنادق لأول مرة لمساعدة المسافرين في فهم جودة الفندق أو المنتجع ومرافقه. أصبحت فيما بعد أداة تقييم للفنادق والعلامات التجارية والممتلكات.

على الرغم من اختلاف التقييمات في جميع أنحاء العالم ، إلا أن الضيوف يفسرونها على أنها مبسطة ومؤشر على مستوى الرفاهية التي يمكن أن يتوقعوها أثناء زيارتهم. ومما زاد من الارتباك ، أطلقت مواقع الويب مثل Book.com و TripAdvisor و Michelin Guide أنظمة التصنيف الخاصة بها باستخدام معايير مختلفة لتقييم قيمة العقار.

قال السيد بالينت: “من الواضح أن الوقت قد حان لأصحاب المصلحة في صناعة الضيافة لاستكشاف نهج جديد لتصنيفات الفنادق”. “كخطوة أولى مؤقتة ، فإن نشر المنظمات المستقلة لتصنيفات “مكافئة” بين الولايات القضائية ، مثل “أسعار الصرف” ، سيكون خطوة مرحب بها.”

“على المدى الطويل، يمكن لأنظمة التصنيف الدولية الحالية أن تحل تدريجيا محل التصنيفات الوطنية، مما يجلب مجموعة موحدة من المعايير التي يثق بها جميع أصحاب المصلحة ويفهمونها.

“ستستغرق التغييرات وقتا – وتتطلب قرارات صعبة تعني الفائزين والخاسرين. قد لا تستمر أنظمة التصنيف الحالية إذا لم تتكيف على الفور ، بينما قد يظهر آخرون ليحلوا محلهم “.