لأي شخص لا يبيع الشرق الأوسط بالفعل، أو يرغب في بيع المزيد، دعونا نجري محادثة قليلة. نعم ، إنه صندوق كنز يفيض بالمشاريع العملاقة المتلألئة والعجائب القديمة والضيافة ذات المستوى العالمي. ولكن بالنسبة لشركات السفر والوكلاء ، تمثل هذه المنطقة فرصة هائلة لصياغة مسارات لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر. ومع ذلك، بالنسبة للكثيرين، فإن تعلم كيفية بيع السفر في الشرق الأوسط بشكل فعال يشبه التنقل في سوق معقد ومترامي الأطراف. معصوب العينين.
لا تقلق. نحن هنا للمساعدة! يقدم هذا الدليل بعض الحلول الإبداعية السريعة والنصائح العملية لثلاثة من أكبر التحديات التي يواجهها وكلاء السفر. سوف نستكشف الأدوات الحالية والحملات التسويقية واستراتيجيات الخبراء التي تحول معضلات الصحراء إلى حجوزات أحلام لعملائك.
التحدي 1: التغلب على المفاهيم الخاطئة للعملاء حول السفر إلى الشرق الأوسط
لنكن صادقين ، بالنسبة للعديد من العملاء ، غالبا ما تتشكل الصورة الذهنية للشرق الأوسط من خلال دورات الأخبار ، مما يؤدي إلى مخاوف بشأن السلامة والمعايير الثقافية. غالبا ما تكون هذه أكبر عقبة أمام وكلاء السفر الذين يبيعون المنطقة.
لماذا هو صراع: يقضي الوكلاء وقتا ثمينا في العمل كمحللين سياسيين ومحطمي أساطير بدلا من مصممي السفر، في محاولة لنقل سلامة الإمارات العربية المتحدة أو السعودية، أو الترحيب السلمي للأردن، أو الرؤية التقدمية للمنطقة.
الحلول الحالية ونصائح الوكيل القابلة للتنفيذ:
- التسويق الإبداعي الذي يقلب السيناريو: تطلق مجالس السياحة حملات ذكية لإعادة تشكيل الإدراك. باعت العديد من الحملات السياحية في السعودية ودبي وأبو ظبي مع نجوم هوليوود ومشاهير الرياضة بما في ذلك كريستيانو رونالدو وكريس هيمسورث وميلي بوبي براون التجارب والمدن كمجموعات أفلام نابضة بالحياة ويمكن الوصول إليها. وفي عام 2023 ، عالجت حملة “إعادة التفكير في الصيف” السعودية المفهوم الخاطئ “الجو حار جدا” من خلال عرض مرتفعات عسير الخضراء الباردة.
- إجراء الوكيل: كن راويا للقصص. شارك هذا المحتوى الرسمي على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قم بإنشاء سلسلة منشورات “الأسطورة مقابل الواقع” لوجهات مثل دبي وعمان والأردن لمعالجة مخاوف العملاء بشكل استباقي وبناء الثقة والسلطة.
- قوة الأصوات الأصيلة: القصص الأصيلة لها صدى أكثر من رسائل الشركات. على سبيل المثال، يدافع مجلس السياحة الأردني عن السياحة المجتمعية، ويسمح للوكلاء ببيع مسارات الرحلات التي يطبخ فيها المسافرون مع عائلة محلية أو يتعلمون الحرف اليدوية من الحرفيات.
- إجراء الوكيل: استضف أمسية للعميل (افتراضية أو شخصيا). شارك مع DMC حسن السمعة لمشاركة القصص الشخصية. انقل عملائك إلى الوجهة بتجارب أصيلة قبل أن يحجزوا رحلة.
التحدي الثاني: تبسيط مسارات الرحلات المعقدة متعددة الوجهات في الشرق الأوسط
يوفر الشرق الأوسط تنوعا لا يصدق للرحلات متعددة البلدان ، ولكن الخدمات اللوجستية قد تكون شاقة. يعد وضع خط سير رحلة سلس يربط بين وديان عمان وأهرامات مصر ومتاحف قطر تحديا شائعا.
لماذا هو صراع: يمكن أن تجعل متطلبات التأشيرة المعقدة ، والعثور على معالجين أرضيين موثوقين مثل DMCs ، والمعايير الثقافية المختلفة إنشاء مسارات مخصصة تستغرق وقتا طويلا.
الحلول الحالية ونصائح الوكيل القابلة للتنفيذ:
- الاستفادة من برامج التوقف في شركات الطيران: تبسيط مسارات الرحلات والتركيز على وجهة واحدة لتقديم المنطقة ببطء للعملاء. جعلت شركات الطيران الكبرى العطلات متعددة المراكز سهلة للغاية. برنامج التوقف في الخطوط الجوية القطرية هو برنامج رئيسي ، حيث يوفر الإقامة في فنادق 4 و 5 نجوم مقابل رسوم رمزية. كما أن لدى الاتحاد للطيران وطيران الإمارات برامج متشابهة وعالية القيمة. القائمة الكاملة والتفاصيل هنا.
- احتضان تقنية الحجز B2B المتقدمة: السحر الحقيقي للوكلاء هو في تقنية السفر B2B. تستخدم المنصات الحديثة عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات لسحب المخزون المباشر من الفنادق ومنظمي الرحلات السياحية ومقدمي خدمات النقل في جميع أنحاء المنطقة. يتيح لك ذلك بناء رحلة معقدة ومتعددة البلدان في واجهة واحدة سهلة الاستخدام مع أسعار حية.
- إجراء الوكيل: اسأل شركائك في DMC عن بوابات حجز B2B التي يوصون بها. سيؤدي إتقان إحدى هذه المنصات إلى إحداث ثورة في كفاءتك.
التحدي 3: مواكبة التنمية السياحية السريعة
لا يوجد مكان على وجه الأرض يتطور بسرعة الشرق الأوسط في الوقت الحالي. من افتتاح فنادق جديدة في رأس الخيمة في الإمارات الشمالية إلى إطلاق مشاريع عملاقة مثل نيوم في المملكة العربية السعودية ، يعد البقاء على اطلاع دائم أمرا بالغ الأهمية لنجاح وكلاء السفر. (ونحن هنا لمساعدتك على القيام بذلك من خلال النشرات الإخبارية المجانية مرتين أسبوعيا.)
لماذا هو صراع: التوصية بفندق “هو” العام الماضي ليست مظهرا جيدا لأي وكيل. أنت لا تريد أن تبدو بعيد المنال. يريد العملاء الفاخرون اليوم والجيل Zs على وجه الخصوص التجارب الأحدث والأكثر تميزا وحتى الشائعة.
الحلول الحالية ونصائح الوكيل القابلة للتنفيذ:
- الاستفادة من الانغماس الرقمي والتدريب الافتراضي: بصرف النظر عن مواكبة الأخبار ، فإن مستقبل تدريب الوكلاء موجود هنا أيضا. تقدم مجموعات الفنادق مثل جميرا وهيلتون تدريبا رائعا وتفاعليا عبر الإنترنت. تستخدم المشاريع العملاقة مثل The Red Sea Global الواقع الافتراضي و CGI المذهل لتقديم عمليات تفتيش افتراضية للموقع ، مما يسمح لك “بالسير في” عبر المنتجع قبل أن يفتح.
- إجراء الوكيل: حدد موعدا للتعلم. خصص بعض الوقت في الأسبوع لإكمال وحدة تدريبية حول برامج “أخصائي قطر” أو “خبير سعودي“. ستجعلك المعرفة العميقة بالمنتج التي تكتسبها خبيرا وبالتالي موردا لا يقدر بثمن وموثوقا به لعملائك.
- إجراء الوكيل: حدد موعدا للتعلم. خصص بعض الوقت في الأسبوع لإكمال وحدة تدريبية حول برامج “أخصائي قطر” أو “خبير سعودي“. ستجعلك المعرفة العميقة بالمنتج التي تكتسبها خبيرا وبالتالي موردا لا يقدر بثمن وموثوقا به لعملائك.
- ركز على تخصيص الجيل التالي: يعد اتجاه استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب الضيوف ، كما هو الحال في مشاريع مثل فندق Hygge في دبي ، نقطة بيع قوية.
- إجراء الوكيل: بيع التجربة الفريدة. تحدث إلى عملائك حول كيفية تقديم العقارات الجديدة للرفاهية الشخصية ، وليس فقط وسائل الراحة من فئة الخمس نجوم. هذا يدل على أنك في طليعة اتجاهات السفر ويمكنهم الاعتماد عليك لتكون أول من يخبرهم بذلك.
اعمل بذكاء وليس بجد
ضع وكالتك كخبير مفضل للسفر إلى الشرق الأوسط وابدأ في جني الفوائد على الفور من خلال مواردنا التجارية (محتوى جديد كل أسبوع). سنتعامل مع الأعمال القانونية ، مما يحررك للتركيز على بناء علاقات أقوى. لا تتردد في مشاركة أدلة الخبراء والنصائح والاختراقات مع فريقك وعملائك لمساعدتك على إطلاق العنان للإمكانات المربحة للمنطقة.
من خلال الاستفادة من هذه الموارد والأدوات والاستراتيجيات، ستبيع السفر إلى الشرق الأوسط في أي وقت من الأوقات، ليس فقط تحويل الطلبات الصعبة إلى حجوزات مربحة للغاية، ولكن أيضا مساعدة العملاء على الوقوع في حب المنطقة.
