مع ازدياد حركة المسافرين الدوليين في الشرق الأوسط، تزداد المنافسة بين الوجهات والفنادق على التميز في هذا المجال. جمع معرض سوق السفر العربي 2024 خبراء الصناعة الذين شاركوا ثلاث طرق لزيادة جاذبية العلامة التجارية بشكل فعال.
1- محتوى الفيديو لجيل Z
لا يخفى على أحد أن محتوى الفيديو القصير والمثير هو أحد أقوى الطرق للتأثير على الطريقة التي يسافر بها جيل Z. لقد أحدثت منصات البحث عبر الهاتف المحمول ومنصات البحث المجتمعية، خاصةً TikTok، ثورة في رحلة الحجز المسبق، مما أدى إلى كسر الحواجز السابقة للسفر بشكل كبير.
ومن الأمثلة البارزة على ذلك الزيادة الكبيرة في شعبية ألبانيا بعد انتشار المحتوى الذي أنشأه المستخدمون الذين شاركوا أفضل الأماكن السياحية فيها. أبلغ موقع Skyscanner عن زيادة بنسبة 44% في عمليات البحث عن الرحلات الجوية من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة إلى ألبانيا نتيجة لذلك. كما سلّطت المناقشات في سوق السفر العربي الضوء على أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التأثير على خيارات السفر للجيل Z، مع التركيز على استراتيجيات الاستدامة ومواءمة القيمة لجذب هذا السوق.
2. حلول رقمية لمساعدة المسافرين الإقليميين
مع ارتفاع أعداد المسافرين الإقليميين في الشرق الأوسط إلى 429 مليون مسافر هذا العام كما هو متوقع، يؤكد خبراء الطيران في سوق السفر العربي على ضرورة الابتكار والحلول الرقمية لاستيعاب هذا النمو. وقد تم تسليط الضوء على مبادرات مثل “ONE ID” التي تنشئ رموزًا رقمية للمسافرين لتبسيط تسهيل حركة المسافرين وتحويل البنية التحتية التقليدية للمطارات. تهدف هذه الابتكارات إلى تعزيز الكفاءة مع تلبية الطلب المتزايد.
كما تم تحديد مشاركة البيانات كعامل حاسم في تحسين الكفاءة التشغيلية، حيث تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي اتخاذ القرارات السريعة. يشير ظهور شركات الطيران المحلية الرقمية مثل طيران الرياض إلى التحول نحو تجارب الضيوف المدعومة بالتكنولوجيا، مع التركيز على التعاون مع الشركات الناشئة لتحقيق المزيد من الابتكار. تؤكد مبادرات مثل AviationXLab على التزام المنطقة بالاستدامة والتقدم التكنولوجي في تشكيل مستقبل السفر الجوي.
3. الأصالة للارتقاء بالعروض الفاخرة
عند إعادة التفكير فيما تنطوي عليه الفخامة الحديثة، شدد الخبراء على أهمية تجارب النزلاء الاستثنائية لتمييز أصحاب الفنادق في سوق مشبعة.
لا يمكن التغاضي عن حاجة العلامات التجارية الفاخرة إلى إنشاء عروض قيمة فريدة من نوعها من خلال دمج الثقافة والفن والمطبخ المحلي في عروض منتجاتها وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة النزلاء. وبعبارة أخرى، بدلاً من تكرار معايير الرفاهية بشكل موحد، تحتاج العلامات التجارية للفنادق الفاخرة إلى إعطاء الأولوية للأصالة والمشاركة، بما في ذلك التعاون ورعاية المواهب المحلية.
قالت دانييل كورتيس، مديرة معرض سوق السفر العربي في الشرق الأوسط، في معرض حديثها في القمة: “بالنظر إلى عدد اللاعبين في قطاع الضيافة الفاخرة في الشرق الأوسط، فليس من المستغرب أن يبحث أصحاب الفنادق عن طرق جديدة للتميز عن الآخرين. كان من الرائع أن نستمع إلى هذه المجموعة المتنوعة من الرؤى من المشاركين في الجلسة، الذين قدموا بعض الأمثلة الممتازة عن كيفية إعادة تعريف العلامات التجارية لما تعنيه الفخامة الحديثة لضيوفها.