إذا فاتك ذلك، فقد حضر 400 متخصص في مجال السفر من 37 دولة إلى دبي لحضور ندوة فيرتشوزو في الفترة من 20 إلى 24 مايو.
تجمع رفيع المستوى من كبار الشخصيات في مجال السفر الفاخر، بما في ذلك كبار المسؤولين التنفيذيين في Virtuoso، وتم إجراء العديد من الاتصالات والمناقشات …
فيما يلي تفصيل للنتائج الرئيسية:
اتجاهات وتوقعات السفر
كشف استطلاع رأي أجرته Virtuoso لمالكي ومديري الوكالات أن الصراعات الجيوسياسية وحالة عدم اليقين السياسي؛ ونقص العمالة والموظفين؛ والمخاوف البيئية أو الكوارث الطبيعية هي التي تشكل ملامح السفر الفاخر هذا العام.
تحدث نائب الرئيس التنفيذي ديفيد كولنر عن زيادة متوقعة بنسبة 28% للأفراد ذوي الملاءة المالية العالية جداً بين عامي 2023 و2028 (وفقاً لتقرير الثروة لعام 2024 الصادر عن نايت فرانك)، وهو ما يتوافق مع مبيعات الشبكة التطلعية.
وتُظهر السجلات أن حجوزات المبيعات التي تمت بين يناير وأبريل 2024 للسفر في عامي 2025 و2026 ارتفعت بنسبة 49%، كما ارتفعت مبيعات الرحلات البحرية المستقبلية بنسبة 52%، مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. كما ارتفعت الحجوزات التي تزيد قيمتها عن 50,000 دولار أمريكي بنسبة 86%، وارتفعت حجوزات الرحلات البحرية في النطاق السعري نفسه بنسبة 102% وحجوزات رحلات السفاري بنسبة 159%.
الذكاء الاصطناعي – صديق أم عدو؟
أعلن رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Virtuoso، ماثيو أبتشيرش، الذي قال ذات مرة: “أتمتة ما يمكن التنبؤ به، حتى تتمكن من إضفاء الطابع الإنساني على الاستثنائي”، عن اعتقاده الراسخ بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد مستشاري السفر على تحسين الكفاءة، مما يتيح لهم المزيد من الوقت للتركيز على إدارة العملاء.
وقال: “لقد أظهر لنا ظهور الإنترنت منذ عقود قليلة مضت أن التقدم التكنولوجي يعزز قدرات المستشارين بدلاً من أن يحل محلهم”.
“يجمع الذكاء الاصطناعي بين اللمسة الإنسانية والتكنولوجيا المتقدمة، وبينما يدمجه المستشارون في أعمالهم، يجب أن يضعوا في اعتبارهم تعريفًا فريدًا للذكاء الاصطناعي – الاستقصاء التقديري – وهو عملية استقصاء تعزز الإبداع وحل المشكلات بشكل إيجابي. يساعد الاستفسار التقديري في طرح الأسئلة الصحيحة على العملاء، والذي بدوره يعزز العلاقات المتينة بينهم وبين مستشارهم. لا يوجد نقص في الإجابات في العالم، ولكن معرفة الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها هي التي تضيف قيمة للمستقبل.”
عندما سُئلوا عن الذكاء الاصطناعي في الاستطلاع، اتفق معظم المالكين والمديرين مع فلسفة أبتشيرش، قائلين إنهم يرونه فرصة وليس تهديداً.
فوائد استخدام مستشار السفر
وبالرجوع إلى دراسة فيرتشوزو لتتبع اتجاهات المسافرين والعلامات التجارية في Virtuoso، وهي دراسة استقصائية خاصة بالمسافرين ذوي القيمة العالية في 15 بلداً أجرتها شركة يوجوف، كشفت كولنر أن أهم فوائد الاستعانة بمستشار السفر هي خبرته في أماكن الإقامة (66%) وخبرته في الوجهات (65%) وتوفير وقت المسافر (54%). كما أشار المشاركون في الاستطلاع إلى أن أهم سمات المستشار هي التواصل الجيد (65%) والاهتمام بالتفاصيل (64%) ومهارات حل المشكلات (57%).
محفزات السفر لجيل الألفية وجيل Z
كشف التعمق في محفزات السفر لدى الأجيال المختلفة أن جيل الألفية وجيل Z لا يقتصر على زيادة سفرهم بشكل كبير في عام 2024، بل إنهم مستعدون أيضاً لدفع المزيد من المال مقابل منتجات وتجارب السفر التي تعزز الاستدامة. كما أن الشعور بالانتماء كان عاملاً مهماً أيضاً، كما أنهم أكثر ميلاً إلى البحث عن الإثارة والتشويق.
وفي الوقت نفسه، لا يزال الطلب على السفر بين جيل إكس وجيل الطفرة السكانية ثابتاً، حيث يسافر جيل إكس أكثر من أجل إعادة ضبط النفس وإعادة التواصل مع الطبيعة، بينما يسافر جيل الطفرة السكانية لأغراض تعليمية وفضولية.
لم يكن الأمر كله عمل ولا لعب …
وبينما كانت الأعمال في طليعة فعاليات ندوة فيرتشوزو، أتيحت للمشاركين أيضاً فرصة استكشاف دبي. وبمساعدة دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي وشركاء فيرتشوزو المحليين، اختار الحاضرون تجارب من صناعة العطور وتجارب الشاطئ/المسبح والجولات التراثية إلى دروس الطهي وعلاجات السبا وغيرها.
شملت الفنادق المستضيفة لندوة فيرتشوزو 2024 فندق أتلانتس رويال وبرج العرب وجميرا النسيم(جميرا). وشملت قائمة الرعاة الآخرين كلاً من أما ووتروايز للرحلات النهرية والمغامرات العربية وفندق أرماني دبي وكيرزنر إنترناشيونال وفندق بالاس داون تاون دبي ومجموعة بيسستر.