لو كان هناك صيحات السفر ليتم تغليف سبوتيفاي، لكان عام 2026 كله عن الأجواء والعاطفة واللحظات التي لا تنسى. يؤكد أحدث تقرير لاتجاهات السفر العالمية من أكور، الذي أعده بالتعاون مع المستقبليين Globetrender، ما كانت الصناعة تدركه بهدوء – أن المسافرين لم يعودوا يختارون الرحلات حسب الوجهة أولا – بل يختارونها بالشعور.
في عصر الذكاء الاصطناعي وتعب الخوارزميات، يتوق المسافرون المعاصرون إلى تجارب تثير الدهشة والفرح والاتصال والحنين، وليس مجرد دبوس على خرائط جوجل. وفقا لأكور، يرغب أحد كل أربعة مسافرين الآن في بدء بحث السفر بمزاج معين، وليس بمدينة.
كما تقول أليكس بولنوا، الرئيس التنفيذي للرقمنة والتقنية في Accor:
“جوهر السفر يتطور… السفر يوجه بالعواطف… نحن نقود هذا التحول بنشاط لصياغة تجارب فريدة وعميقة الشخصية.”
إليك كيف يعيد هذا التحول العاطفي تشكيل مشهد الضيافة، وما يعنيه ذلك للعلامات التجارية والوجهات والمسافرين على حد سواء، وكيف تواصل أكور الاستجابة للمتطلبات المتغيرة.
1. اقتصاد الإندورفين (إحساس: إعجاب)
لم يعد السفر هو الحدث الرئيسي. الحدث هو. من عطلات نهاية الأسبوع في الفورمولا 1 إلى حفلات الملاعب واللحظات الرياضية العالمية، يحجز المسافرون رحلات حول تجارب مليئة بالأدرينالين. وأكور تستغل هذا من خلال تحويل الفنادق إلى مقاعد في الصف الأمامي – مثل غرف رولان غاروس التي تحمل علامة بولمان، أو في فيرمونت مونتي كارلو خلال موسم الجائزة الكبرى، أو الوصول خلف الكواليس في أكور أرينا.
هذا هو الضيافة كضربة دوبامين، حيث تفتح نقاط الولاء لحظات لا يمكن للمال وحده شراؤها. مع قول 89٪ من المسافرين إن الفعاليات الحية تعزز تجربة سفرهم، أصبح الخط الفاصل بين الفندق والمكان وعلامة الترفيه ضبابيا رسميا.
2. ملاعب الألعاب الفائقة (أجواء: فرح)
بعد سنوات من ثقافة الإنتاجية وكل شيء مدفوع بالهدف، أصبح المسافرون يتوقون إلى شيء جذري واحد. ممتع. تستجيب الفنادق بتصميم مرح، وتجارب غامرة، ومساحات تشعر بأنها أقل “فندق أعمال” وأكثر “ملعب للكبار”.
من تجارب تناول الطعام العالية إلى الفن التفاعلي، وغرف الهروب، والديكورات الداخلية الجريئة، تتبنى ممتلكات أكور الفرح كأصل استراتيجي. مع اختيار 31.5٪ من المسافرين للفنادق ذات التصميم المرح، لم يعد الفرح مجرد تفاهة، بل أصبح ذكيا تجاريا.
3. أنماط الحياة المتنقلة (أجواء: الحرية)
لم يعد التوازن بين السفر والعمل والحياة اتجاها. لقد أصبح هذا هو القاعدة. يرغب المسافرون في إقامة تناسب حياتهم بما في ذلك مكالمات العمل، والتمارين، الأليفة وكل شيء. تسلط أبحاث Accor الضوء على صعود الإقامة الطويلة، والمساحات المرنة، والسفر الصديق للحيوانات الأليفة، مما يعكس عالما حيث التنقل يعني الحرية.
عندما تكون الأليفة عائلية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة رفقاء دائمين، يجب على الفنادق دعم أسلوب الحياة وليس تقاطعها.
4. العافية الاجتماعية (الأجواء: التواصل)
لقد تطورت العافية منذ زمن طويل من ملاذات صامتة إلى طقوس مشتركة. أصبح المسافرون الآن يتوقون إلى تجارب تجمع بين الرفاهية والتواصل الإنساني، من الساونا الجماعية والرحلات الجماعية إلى اللياقة الاجتماعية ورحلات السبا المشتركة.
مع وجود 84.5٪ من المسافرين الذين يبحثون عن تواصل أعمق أثناء السفر، أصبحت مساحات العافية مراكز اجتماعية بدلا من ملاذات منفردة. لذا فكر أقل في “قواعد السبا الهمسية”، وأكثر “التقارب عبر تمارين التنفس”.
5. ممرات الذكريات (أجواء: حنين للماضي)
في عالم مشبع بالفلاتر والمحتوى الذكاء الاصطناعي، الأصالة هي الملك. يتجه المسافرون نحو الفنادق الشهيرة والتجارب التراثية التي تروي قصصا حقيقية من سحر العصر الجميل في ذا سافوي إلى صنداي ذا بلازا الأسطوري ذو 16 مغرفة الذي اشتهر في فيلم “وحدي في المنزل 2”.
هذا أقل ارتباطا بجماليات رجعية، وأكثر ارتباطا بالاستمرارية العاطفية. الحنين يقدم الراحة والألفة، مما يترجم إلى شعور بالانتماء في عالم رقمي متزايد.
6. تزامن الأرض (الأجواء: الهدوء)
السفر الذي يقودها الطبيعة يشهد نهضة راقية. بدلا من المغامرة القصوى، يرغب المسافرون في تجارب هادئة موسمية تتماشى مع الإيقاعات الطبيعية، مثل مواسم أزهار الكرز، وهروب الأضواء الشمالية، ومراقبة النجوم، والاستحمام في الغابة.
تجسد عقارات مثل فيرمونت جاسبر بارك لودج هذا التحول، حيث توفر السكون والمساحة وإعادة ضبط من الحياة الدائمة. اتضح أن السكينة هي الرفاهية المطلقة.
7. رحلات غير مفلترة (الأجواء: مفاجأة)
بعد سنوات من التوصيات المدفوعة بالخوارزميات، بدأ المسافرون في التمرد… بأدب. مع تفضيل 82٪ للتوصيات المحلية على التصنيفات العامة، عادت العفوية إلى الموضة.
يجمع نهج Accor بين الراحة التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي والاكتشاف الذي يقوده الإنسان، مما يزيل الاحتكاك ويحافظ على المفاجأة. كما يوضح بولنوا:
“نستخدم الذكاء لإزالة الاحتكاك وخلق مساحة أساسية… مما يجعل السفر أكثر بديهية وثراء وشخصية من أي وقت مضى.”
8. تعظيم النقاط (الأجواء: الهيبة)
دخلت برامج الولاء حقبة الشخصية الرئيسية. المسافرون اليوم يريدون نقاطا تفتح الوصول، وليس خصومات. من النوم بجانب الملعب في بارك دي برنس إلى اللحظات الثقافية الحصرية، يتغير نظام الولاء في أكور من المعاملة إلى التحول.
مع إعطاء 72٪ من المسافرين الأولوية لتجارب فريدة في برامج الولاء، أصبحت الهيبة الآن تتعلق بالوصول وليس بالإفراط فقط.
ماذا يعني كل هذا؟
اتجاهات السفر لعام 2026 من Accor تحدد الأمور، وهي أن السفر لم يعد يقوده الوجهة. إنها مدفوعة بالعاطفة بشكل كبير. العلامات التجارية التي تفوز لن تقدم فقط أماكن للإقامة، بل مشاعر لا تنسى.
بالنسبة للصناعة، الدرس الأساسي هو التصميم للعاطفة، وتقديم اللحظات، ولا تستهين أبدا بقوة الأجواء الرائعة.
