يجب على الشركات الاستفادة من استراتيجيات التسويق المبتكرة للبقاء في المقدمة وجذب جمهور عالمي في صناعة السفر والسياحة التنافسية. وتقدم منطقة الشرق الأوسط، المعروفة بتجاربها الفاخرة ووجهاتها ذات المستوى العالمي، أمثلة رئيسية على تفاعل العلامات التجارية للسفر بنجاح مع المسافرين من خلال التحول الرقمي.
نفذت شركات مثل الاتحاد للطيران ومجموعة جميرا والخطوط الجوية القطرية التسويق القائم على البيانات وشراكات المؤثرين والتجارب الرقمية الشخصية لجذب انتباه المسافرين الدوليين والإقليميين. فيما يلي أهم سبع نصائح تسويقية يمكن لشركات السفر في الشرق الأوسط استخدامها للتميز وتحقيق المزيد من النجاح.
- كن شخصيا
تم تسليط الضوء على التخصيص كاتجاه للمشغلين الذين ينشئون منتجات سفر ناجحة ، ولكنه وثيق الصلة بالتسويق أيضا! في الواقع ، سيكون 65٪ من المستهلكين أكثر ولاء للعلامة التجارية لأولئك الذين لديهم إعلانات ذات صلة ، وفقا ل Google.
فنادق روتانا: جاذبية إقليمية مع إضفاء الطابع الشخصي
تؤكد فنادق روتانا في الشرق الأوسط على الثقافة الإقليمية في تسويقها مع استخدام التكنولوجيا المتقدمة لإضفاء الطابع الشخصي على رحلة العميل. من خلال التركيز على المهرجانات الثقافية والتجارب المحلية ، فإنها تجذب السياح الدوليين والمسافرين المحليين على حد سواء. كما تستثمر روتانا بشكل كبير في تحسين الأجهزة المحمولة وتستخدم بيانات العملاء لإرسال عروض مخصصة، خاصة من خلال برنامج الولاء الخاص بها.
- ركز على القصة
يتمتع سرد القصص بقوة هائلة في التسويق السياحي من خلال إنشاء روابط عاطفية ، مما يسمح للعلامات التجارية بإثارة صدى لدى المسافرين على المستوى الشخصي. عندما تروي العلامات التجارية قصصا ذات صلة تعكس رغبات أو قيم جمهورها ، فإنها تعزز الولاء للعلامة التجارية. كما أن إنشاء قصص مؤثرة حول وجهة ما يجعل الإعلان أكثر تأثيرا ولا ينسى بأربع مرات.
مجموعة جميرا: الرفاهية من خلال سرد القصص الرقمية
تستثمر العلامة التجارية للضيافة الفاخرة “مجموعة جميرا” التي تتخذ من دبي مقرا لها، بكثافة في سرد القصص الرقمية لنقل التجارب الفريدة المتوفرة في فنادقها. من خلال التركيز على المحتوى المرئي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، استخدموا إعادة إطلاقهم وشعارهم الجديد “ابق مختلفا” في حملة بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي لجذب المسافرين الدوليين الذين يبحثون عن تجارب فاخرة.
كما استخدموا حملة “العواطف” في التسويق اللاحق للتأكيد على المشاعر الرئيسية التي ستصبح ذكريات من إقامة المسافر. استهدفت هذه الاستراتيجية المسافرين الأثرياء من خلال تعزيز تجارب السفر الطموحة.
- لا تخجل من استهداف البيانات
يمكن أن توفر الأدوات الرقمية ورؤى البيانات، مثل التتبع عبر الأجهزة وتحليلات البحث، معلومات قيمة حول كيفية اتخاذ المسافرين للقرارات. استخدم هذه الأفكار لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، واستهداف العملاء المحتملين في نقاط مختلفة من رحلتهم.
الاتحاد للطيران: التخصيص القائم على البيانات
ونفذت الاتحاد للطيران استراتيجيات تسويقية ديناميكية قائمة على البيانات لإشراك العملاء المحتملين. باستخدام البيانات في الوقت الفعلي من منصات مثل Google Flights ، توفر الاتحاد للطيران جداول رحلات وأسعار محدثة في الإعلانات على شبكة البحث والصور.
لا يساعد هذا المسافرين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة فحسب ، بل يساعد أيضا على مضاعفة معدلات التحويل وخفض تكاليف الاستحواذ بنسبة 70٪. أدى نهجهم المخصص ، الذي يعرض الإعلانات ذات الصلة بناء على نية المستخدم وسجل البحث ، إلى تعزيز مشاركة العملاء بشكل كبير.
- الاستفادة من الذكاء الاصطناعي
تساعد الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي المسوقين على التنبؤ بالاتجاهات وتحسين الحملات من خلال تحليل مجموعات البيانات الكبيرة ، مما يؤدي إلى استهداف أكثر كفاءة. ولكن أكثر من ذلك ، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي على العمل بشكل أكثر ذكاء من خلال الإجابة على استفسارات التسويق وكتابة الإعلانات والمساعدة في الصور ، والأهم من ذلك ، إنشاء تجارب مخصصة لجمهورك.
الخطوط الجوية القطرية: تسويق تجارب الذكاء الاصطناعي
تعد الخطوط الجوية القطرية مثالا رائعا على كيف يمكن لالذكاء الاصطناعي أن يخلق تجربة فريدة تتجاوز مجرد الترويج. تحولت حملة حديثة تعرض اتصال الشركة إلى تفاعلية باستخدام الذكاء الاصطناعي. يمكن للمشاهدين الانتقال إلى موقع الذكاء الاصطناعي المخصص للطيران في قطر، واختيار مشهد من الفيديو ووضع أنفسهم كجزء من القصة. هذا يسد الفجوة بين الإعلان التقليدي واستخدام التكنولوجيا لإشراك الجمهور وترفيهه.
اقرأ المزيد حول كيفية استفادة مشغلي السفر من الذكاء الاصطناعي للتميز في رحلة العميل هنا.
ثلاث نصائح سريعة أخرى
- استخدم الفيديو لمناشدة الجيل Z
لا يشاهد الجمهور الأصغر سنا مثل Gen Z YouTube فحسب ، بل يتفاعل مع المجتمع عبر الإنترنت. في الواقع ، زار 54٪ من الجيل Z في الإمارات العربية المتحدة و 52٪ من الجيل Z المصري و 47٪ من الجيل Z السعودي مواقع الويب من مقاطع فيديو العلامة التجارية التي تمت مشاركتها معهم. TikTok هي منصة شهيرة أخرى ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على كيفية استفادة دبي من هذا الاتجاه.
- استفد من عمليات البحث في اللحظة الأخيرة وفي الوجهة
يتخذ العديد من المسافرين القرارات في الوقت الحالي ، غالبا بمجرد وصولهم إلى وجهتهم. يعد ضمان إمكانية اكتشاف خدماتك لعمليات البحث المحلية أو العفوية (مثل “أشياء يجب القيام بها بالقرب مني”) أمرا بالغ الأهمية، خاصة وأن عمليات البحث عبر الأجهزة المحمولة عن الأنشطة المحلية قد ارتفعت.
- لا تكن جادا جدا
تذكر أن ترفيه جمهورك ، وإلا فلن يحافظوا على الاهتمام لفترة كافية. يعد الترفيه أولوية قصوى بين الجماهير الأصغر سنا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. في الواقع، يستمتع الجمهور الأصغر سنا في الإمارات العربية المتحدة (42٪) والمملكة العربية السعودية (42٪) بمشاهدة محتوى السفر الترفيهي على YouTube.
في النهاية ، يتطور التسويق باستمرار ، وبالنسبة لشركات السفر في الشرق الأوسط ، فإن كونك استراتيجيا مع بعض هذه النصائح يعني رؤية المزيد من النتائج!
