الدردشة هي المؤثر الجديد

انتقل فوق علامات التصنيف والمؤثرين ، فإن أقوى صوت في السفر اليوم لا ينشر صور سيلفي. يبدأ المحادثات.

في المستند التعريفي التمهيدي الجديد من قبل Sabre ، الدردشة كمؤثر جديد: من المحادثات إلى النقرات ، تتوقع GDS تحولا زلزاليا في كيفية اكتشاف السفر وتخصيصه وحجزه. يجادل التقرير بأن تجارة المحادثة المدعومة من الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي الوكيل ، ليست مجرد اتجاه تقني آخر ، ولكنها نموذج جديد تم تعيينه لإعادة تعريف رحلة المسافر وإطلاق العنان للنمو في جميع أنحاء الصناعة.

“التجارة المحادثة هي أكثر من” مجرد “اتجاه تقني لصناعة السفر. إنها قفزة بين الأجيال ، “قال جين كاتو ، كبير مسؤولي التسويق في Sabre. “سيؤدي ذلك إلى انهيار المسافة بين الرغبة والتسليم ، وتحويل التعقيد إلى تحويل وتحويل كل مسافر إلى مؤثر خاص به. لم يعد الكلام رخيصا. إنه مدعوم بالذكاء الذكاء الاصطناعي ويدفع الإيرادات “.

من التجارة الاجتماعية إلى المحادثات الذكية

لطالما كانت وسائل التواصل الاجتماعي القلب النابض لإلهام السفر. إنه يغذي حب التجوال ، ويشكل قوائم الجرافات ، ويملأ خلاصاتنا بمحتوى مثير للحسد. ولكن هناك مشكلة صغيرة واحدة فقط … بينما تعمل التجارة الاجتماعية على العجائب لعمليات الشراء الاندفاعية ، فإنها تكافح مع قرارات معقدة ومتعددة الخطوات مثل السفر.

لا يقتصر حجز رحلة على النقر فقط على “إضافة إلى عربة التسوق” (على الرغم من أننا نتمنى أن يحدث ذلك وربما هذا هو ما سيأتي في تكنولوجيا السفر الذكية بعد ذلك!). إنه ينسق الرحلات الجوية والفنادق والانتقالات والجولات والتفضيلات عبر أشخاص ومناطق زمنية متعددة. وبينما يلهمنا Instagram و TikTok ، دعنا نواجه الأمر ، نادرا ما يحولوننا.

ورقة Sabre واضحة تماما في هذا الشأن – التجارة الاجتماعية تلهم مشتريات السفر وتحويل التجارة المحادثة. لذلك في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي تثير حب التجوال ، إلا أنها تفتقر إلى البنية التحتية والثقة لإكمال المعاملات عالية القيمة ومتعددة المكونات. يعمل الذكاء الاصطناعي الوكيل على سد هذه الفجوة ، ويحول النية إلى عمل في ثوان معدودة.

من البحث إلى الدردشة

لقد جعل الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) بالفعل تخطيط الرحلات أسرع وأكثر ذكاء. يمكن للمسافرين الآن أن يسألوا ، “خطط لي لقضاء عطلة نهاية الأسبوع في لشبونة مع طعام رائع وفنادق بوتيك ورحلة ليوم واحد إلى سينترا” ، والحصول على نتائج مخصصة على الفور.

وفقا لفوكوزورايت ، يقول ثلاثة أرباع المسافرين إن الذكاء الاصطناعي يحسن تخطيط الرحلات على البحث التقليدي ، وواحد من كل أربعة سيسمح الذكاء الاصطناعي بحجز الرحلات نيابة عنهم. هذه الفورية قوية. إنه ما يعادل السفر اندفاع الدوبامين.

لكن الذكاء الاصطناعي الوكيل يأخذ الأمور إلى أبعد من ذلك. هذه الأنظمة لا توصي فقط ، بل تنسق. إنهم يتعاملون مع الخدمات اللوجستية في العالم الحقيقي ، وينسقون الموردين ، ويخصصون النتائج ديناميكيا. إنه تخطيط للسفر بدون جدول البيانات ، والتحويل بدون الاحتكاك.

الذكاء الاصطناعي العامل: تحويل التعقيد إلى تحويل

على عكس البحث الثابت أو الاكتشاف الاجتماعي ، فإن تجارة المحادثة المدعومة من الذكاء الاصطناعي الوكيل تفكر وتتصرف. إنه يحول التعقيد إلى بساطة، مما يتيح التخطيط للرحلات متعددة الأرجل والمسافرين المتعددين في ثوان.

والأهم من ذلك ، أنه يوسع السوق. يستخدم أكثر من نصف المسافرين الذكاء الاصطناعي الوكيل لاكتشاف الخيارات التي لم يكونوا ليجدونها بخلاف ذلك ، مما يخلق مطالب جديدة ، وليس فقط تغيير حصتها الحالية في السوق.

> قال غاري وايزمان ، كبير مسؤولي المنتجات والتكنولوجيا في Sabre: “نحن نبني المنصات لتحويل المحادثات إلى تجارة ، والتجارة إلى ولاء”. “هذا هو تجارة التجزئة للسفر التي أعيد تصورها – من البحث الثابت إلى الحوار الديناميكي والشخصي.”

في عالم يحركه الذكاء الاصطناعي ، تصبح الثقة حجر الزاوية لنجاح العلامة التجارية. يسلط المستند التعريفي التمهيدي الضوء على أن الشفافية والحوكمة وسلامة البيانات ستفصل القادة عن المتخلفين.

واجهة متجر جديدة للسفر

نظرا لأن المحادثات تحل محل النقرات ، فإن الطريقة التي “نتسوق” بها للسفر تتغير. لن تكون واجهة متجر المستقبل مجرد موقع ويب أو تطبيق. سيعيش داخل نوافذ الدردشة والمساعدين الصوتيين ووكلاء الذكاء الاصطناعي. سيكون التصفح شيئا من الماضي ، وسيكون إنشاء الرحلات المشتركة هو الجديد

يحث تقرير Sabre تجار التجزئة والموردين والعلامات التجارية للسفر على التصرف الآن:

• كن أول المحركين. يتسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي بسرعة ، وسيحدد المتبنون الأوائل معايير السوق.
• أعد التفكير في التجارة. تتطلب التجارة المحادثة المرونة والاستجابة الفورية والعروض السياقية.
• بناء من أجل الثقة. ستكون البيانات الشفافة والخاضعة للحكم الجيد وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي من العوامل الرئيسية للتمييز.

نهج سيبر الذي يركز على الإنسان أولا

من اختراع أول نظام حجز محوسب في العالم إلى المشاركة في إنشاء محركات الحجز المبكرة عبر الإنترنت ، لطالما كانت Sabre في طليعة ابتكارات السفر. اليوم ، تحدد الوتيرة مرة أخرى.

وأضاف وايزمان: “سيبر لا يستجيب فقط للتغيير”. “نحن نحدد الوتيرة. نحن نبني المنصات التي تتيح لعلامات السفر التجارية أن تزدهر داخل المحادثة “.

لطالما كان السفر شخصيا. يتعلق الأمر بالقصص والاختيارات والإثارة لاكتشاف مكان جديد. يساعد الذكاء الاصطناعي فقط في تحسينه.

تعمل التجارة المحادثة على سد الفجوة بين الرغبة والحجز ، مما يمكن كل مسافر من أن يصبح مؤثرا خاصا به. لأول مرة ، المحادثة هي التحويل.

وكما يقول الكتاب الأبيض ل Sabre – لن يكون المؤثر العظيم التالي في السفر شخصا. ستكون محادثة.