تدعو Reconfirm.ai شركات السفر والاشتراك لاختبار منصة أتمتة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يوما.
تم إطلاق هذه المنصة في وقت سابق من هذا العام ، وهي تبسط الحجوزات وإعادة التأكيد ، وأتمتة المهام مثل إعادة تأكيد حجز الفنادق وتجديد العضوية والتحقق من صحة الاشتراك. تحاكي تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي المتقدمة أيضا التفاعلات الشبيهة بالإنسان ، مما يضمن عمليات سلسة وفعالة.
تم تصميم النظام للعمل 24/7 ، ويتوسع النظام دون عناء دون التضحية بالدقة أو تجربة العملاء. بالنسبة لماركات السفر ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) ومنصات الولاء ، فإن هذا يترجم إلى عدد أقل من الأخطاء البشرية ، وسير العمل الأسرع ، وتوفير كبير في التكاليف ، كل ذلك مع تقديم تجربة عالية اللمس باستمرار.
كجزء من مهمتها لتحديث العمليات ، تعمل Reconfirm.ai على تمكين الفرق الداخلية من خلال إزالة عبء المكالمات الصادرة اليدوية ورسائل البريد الإلكتروني لإعادة التأكيد وتحديثات CRM. سواء أكان إعادة تأكيد حجوزات المنتجعات ، أو التحقق من استحقاقات الأعضاء ، أو تسجيل الوصول في حجوزات الكونسيرج عالية القيمة ، فإن المنصة تضمن عدم وقوع أي شيء.
سلط مايك بوتمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Reconfirm.ai ، الضوء على التزام الشركة بالشفافية وإمكانية الوصول:
وقال: “نعتقد أن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يبدو وكأنه صندوق أسود – يجب أن يكون من السهل المحاولة والاختبار والثقة”. “لهذا السبب نقدم نسخة تجريبية مجانية. نريد أن ترى العلامات التجارية مقدار الوقت والتكلفة التي يمكن أن يوفرها نظامنا من خلال التخلص من أعمال إعادة التأكيد اليدوي. بمجرد أن يختبروها ، نادرا ما يعودون “.
تم تصميم النظام الأساسي للتعامل مع أكثر من مجرد تأكيدات قياسية. وهو يدعم حاليا حالات الاستخدام مثل إعادة جدولة المواعيد وتعديلات الحجز ومحاولات تجديد الاشتراك. في حين أن السيناريوهات الأكثر دقة مثل التعامل مع كبار الشخصيات أو فرص البيع لم يتم تشغيلها بعد ، تؤكد الشركة أن هذه هي المجالات التي يتم استكشافها لأنها توسع الذكاء السياقي للمنصة.
وعند معالجة الجانب الحاسم لتوافق النظام، أوضحت Reconfirm.ai خارطة طريق التكامل الخاصة بها. على الرغم من أن المنصة لا تقدم حاليا تكاملا مباشرا مع أنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل Amadeus أو Sabre أو Travelport ، فقد أكدت الشركة أن الاتصالات مع GDS وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وأنظمة الحجز المركزية (CRS) ومديري القنوات المختارين هي جزء من خطط التطوير القادمة. الهدف هو جعل النظام الأساسي حلا للتوصيل والتشغيل للأنظمة الحالية.
يعد الانتقال إلى الوصول المفتوح عبر الإصدار التجريبي المجاني خطوة استراتيجية لمساعدة فرق المنتجات والعمليات وتجربة العملاء على التحقق من صحة أتمتة الذكاء الاصطناعي قبل الالتزام طويل الأجل. أكد بول كيتشينغ ، نائب الرئيس للعمليات في Reconfirm.ai ، على التأثير الفوري لفرق العمليات:
“لا ينبغي أن تكون الكفاءة التشغيلية محاطة بدورات مبيعات طويلة أو عقبات الإعداد الحادة. يتيح الإصدار التجريبي المجاني لفرق العمليات الشعور بالفرق في غضون أيام قليلة – أخطاء أقل وتأكيدات أسرع ورؤية كاملة عبر جميع الحجوزات. إنه أمر لا يحتاج إلى تفكير لأي شخص يقوم بتوسيع نطاق الخدمة دون توسيع عدد الموظفين “.
يتم بالفعل اعتماد النظام الأساسي من قبل شركات السفر ونوادي السفر ذات العلامات التجارية الخاصة والشركات القائمة على الاشتراك ، مما يحول ما كان مجزأ ويعتمد على الإنسان إلى تدفقات عمل ذكية وقابلة للتدقيق بالكامل.
بالنسبة لوكالات السفر الصغيرة ومشغلي البوتيك والفنادق المستقلة ، تم تصميم الإصدار التجريبي المجاني لتقديم قيمة فورية. حتى في الحجم المنخفض ، يمكن لهذه الشركات الاستفادة من الحمل التشغيلي المنخفض وتجربة العملاء المحسنة. غالبا ما يسلط المستخدمون الضوء على راحة البال والاحتراف الذي تضيفه “طبقة الضمان” إلى سير العمل الخاص بهم. يمكن تحقيق عائد الاستثمار من أول إعادة تأكيد ناجحة ، خاصة بالنسبة للشركات التي تتعامل بشكل متكرر مع عدم الحضور أو تغييرات اللحظة الأخيرة.
يتضمن الإصدار التجريبي الذي يستمر 15 يوما وصولا كاملا وبدون قيود إلى لوحة القيادة ، مما يمكن العلامات التجارية من تحميل البيانات وتكوين البرامج النصية للمكالمات ومراقبة حالات التأكيد في الوقت الفعلي لتجربة النطاق الكامل للأتمتة.
اقرأ أيضا: هل يجب أن نتعرض للتهديد من قبل صعود وكلاء السفر الذكاء الاصطناعي؟
