إذا كنت تعتقد أن إدارة السفر والتكاليف (T&E) تتطور بسرعة البرق، استعد، فعام 2026 يستعد ليكون تحولا حبكة كاملا. مع تقدم التكنولوجيا، وتقلبات الجغرافيا السياسية، وتغير التيارات الاقتصادية بشكل عشوائي، يجد القادة صعوبة أكبر من أي وقت مضى في التنبؤ بما هو قادم.
ومع ذلك، يقول SAP Concur إن الخبر السار هو أن أكثر المؤسسات ذكاء تميل إلى المرونة وذكاء البيانات وأتمتة الجيل القادم، خاصة في عالم التحويل والانسحاب. من الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى نكهات جديدة من الاحتيال في المصاريف (نعم، حقا)، قدموا خمس طرق ذكية وآمنة للمستقبل لتحضير استراتيجية السفر والنفقات الخاصة بك للعام القادم.
1. تطبيق الذكاء الاصطناعي أينما أضاف قيمة
لم يعد الذكاء الاصطناعي هو اللعبة الجديدة اللامعة الاختيارية. لقد تطور ليصبح محركا ضروريا للغاية يغذي نظام السفر بهدوء. فكر في أمن المطارات البيومترية، وصيانة الطائرات التنبؤية، وتخطيط الرحلات الذي يبدو نفسيا بشكل مريب.
المسافرون أنفسهم أصبحوا أكثر راحة مع الذكاء الاصطناعي الذي يحجز رحلتهم بالكامل، وليس فقط اقتراح فنادق بها بوفيه إفطار. أصبح دمج الذكاء الاصطناعي في سير عمل T&E أمرا ضروريا الآن لتجارب سفر أسرع وأنظف وأكثر بديهية.
وبعيدا عن الراحة، أصبح الذكاء الاصطناعي ملاكا حارسا لسلامة المسافرين. كما تشرح جين مويس، نائبة رئيس المنتجات ورئيسة تجربة المستخدم في SAP Concord: “[الشركات] ستستخدمه لتعزيز واجب الرعاية، والتنبؤ بالمخاطر، وتخصيص تنبيهات السلامة للمسافرين الأفراد.”
2. بناء استراتيجية تعتمد على الثقة أولا الذكاء الاصطناعي
قد يكون الذكاء الاصطناعي مذهلا، لكنه لا يكون جيدا إلا بقدر جودة البيانات التي يستعرضها. ومع تسارع تبني الذكاء الاصطناعي عبر السفر المؤسسي، تزداد أيضا مخاطر التحيز، وفجوات الخصوصية، والمخرجات غير الدقيقة، وحتى أنواع جديدة ذكية من الاحتيال.
النهج الذي يعتمد على الثقة أولا أصبح الآن غير قابل للتفاوض. وهذا يعني أمانا قويا، ومعايير بيانات أخلاقية، وإشراف بشري، و(والأهم من ذلك) طمأنة فرقك بأن الذكاء الاصطناعي موجود لمساعدتهم، لا ليحل محلهم.
يقول تشارلي سلطان، رئيس شركة كونكور ترافل في SAP كونكور، ببساطة: “ستتجه الأنظار إلى الشركات وكيفية تعاملها مع المواهب والتوظيف استجابة لاعتماد الذكاء الاصطناعي. سيكون بناء الثقة وضمان الشفافية أمرا حاسما في العام القادم.”
بعبارة أخرى، من المهم التواصل، والتوضيح، وعدم السماح لبريق الذكاء الاصطناعي بأن يعميك أنت وفريقك عن مشاكله.
3. دع أنظمتك تتحدث مع بعضها البعض ومع الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي أصبح الآن جزءا من أدوات العمل اليومية مثل Microsoft Teams وSlack وGoogle Workspace. وهذا يعني أن حجز الرحلات، وتقديم النفقات، والموافقة على التقارير يحدث بشكل متزايد داخل التطبيقات التي يعيش فيها الموظفون بالفعل.
سيعيد هذا التحول تشكيل T&E بالكامل، ويتوقع كريستوفر جونو، نائب الرئيس الأول ورئيس تسويق المنتجات في SAP Concon، تحولا كبيرا: “في غضون سنوات قليلة، قد يصبح مفهوم ‘تقرير المصاريف’ قديما، ويحل محله الذكاء الاصطناعي الوكيل الذي يقوم بالتدقيق والتوفيق والتعويض تلقائيا في الخلفية.”
للاستعداد لهذا المستقبل، يجب على المؤسسات ربط تدفقات بياناتها (جداول السفر، الإيصالات، الفواتير، الرواتب، إلخ) مباشرة بأنظمتها الذكاء الاصطناعي. كلما اكتملت صورة البيانات، أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر دقة وموثوقية.
4. الابتكار بجرأة، لكن راقب التكاليف بعين صقرية
مع اهتزاز الأسواق وتشديد الميزانيات، تجبر المؤسسات على القيام بتجربة معقدة بين الإنفاق بذكاء مع دعم التكنولوجيا التي تفتح النمو. بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs)، يعني ذلك استثمارا مركزا بشكل كبير على أدوات ذات تأثير كبير مثل الأتمتة والسفر الاستراتيجي.
الضغط على السفر لتحقيق عائد استثمار واضح سيزداد في عام 2026. تساعد الأتمتة من خلال القضاء على الإدارة اليدوية، وتعزيز الامتثال، وتسليط الضوء على فرص التوفير في الوقت الحقيقي.
وتنضم تقنيات جديدة إلى المعركة. كما تشرح كيسي فلايغار، المديرة العامة ورئيسة الأعمال العالمية للشركات الصغيرة والمتوسطة في SAP Concon: “ستكون ضوابط ما قبل الإنفاق مثل البطاقات الافتراضية وضوابط البطاقات الديناميكية نقطة تحول في كيفية تحكم المؤسسات في الإنفاق، وتقليل المخاطر، وتقليل عبء الإنفاق النقدي على نفقات الأعمال.”
وهذا يعني إنفاقا أكثر ذكاء، وصداع أقل، وفرق مالية أكثر سعادة.
5. تبني عقلية “الفشل إلى الأمام”
فرق الذكاء الاصطناعي المالية تعرف السر، وهو أن الابتكار يتطلب التجريب، بما في ذلك الفشل العرضي تحت إشراف دقيق. مع تولي الذكاء الاصطناعي المهام الإدارية المتكررة، يجب على محترفي المالية أن يتحولوا إلى مختبرين ومستكشفين ومفكرين استراتيجيين.
قد يكون ذلك غير مريح في مجال تعتبر فيه الدقة مقدسة. لكن التعلم من خلال التكرار هو المفتاح لفتح القيمة الكاملة الذكاء الاصطناعي.
تعبر سونيا سايمون، المديرة المالية في SAP Americas، ببراعة: “يجب على القادة القيادة بالمثال وخلق بيئة يتم فيها تشجيع المخاطرة المحسوبة، وفحص الأخطاء دون لوم، والاحتفاء بالتعلم كتقدم.”
وتضيف: “فقط عندما يصبح الفشل نقطة بيانات، وليس سقوطا، ستتمكن وظيفة التمويل من إطلاق كامل لإمكانات الذكاء الاصطناعي لإعادة تصور اتخاذ القرار والنمو وخلق القيمة عبر الشركة.”
بعبارة أخرى، إذن بالتجربة – ممنوح.
يبدو أن إدارة السفر والنفقات تدخل عصرا جديدا أصبح أسرع وأكثر ذكاء وأكثر أتمتة وأكثر ترابطا بلا حدود. المؤسسات التي تواكب اتجاهات المراقبة والتحليل المتطورة، وتحتضن الذكاء الاصطناعي بعناية، وتبقى مرنا، ستضع نفسها كرواد رائدين في الصناعة. وأولئك الذين لا يفعلون ذلك قد لا يزالون يجادلون حول فقدان الإيصالات، بينما تستمر المنافسة في التقدم.
اقرأ أيضا: تقنية أذكى، ولاء أقوى: الاتجاهات الناشئة قبل HSMAI MEA 2025
