سلطت دراسة حديثة أجرتها SAP Concur الضوء على التعقيدات المتزايدة لسفر العمل ، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى حلول بديهية تتمحور حول العميل لتبسيط العملية.
ووفقا للبحث، وجد 43٪ من المسافرين من رجال الأعمال أن مرحلة ما قبل الرحلة، بما في ذلك التخطيط والحجز، هي الجانب الأكثر إرهاقا في رحلتهم – بزيادة ملحوظة بنسبة 4٪ عن العام السابق.
ويشير جواو كارفاليو، العضو المنتدب لشركة “إس إيه بي كونكور ” في جنوب أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، إلى أن هذا الضغط يتفاقم بسبب عقبات إضافية، بما في ذلك اضطرابات السفر غير المتوقعة والإبلاغ عن النفقات التي تستغرق وقتا طويلا.
يمكن أن يؤدي عدم وجود حلول سهلة الاستخدام إلى قيام الموظفين بالحجز خارج قنوات الشركة أو تحمل العمليات المحبطة داخل الأنظمة المعتمدة ، مما يؤثر في النهاية ليس فقط على المسافرين ولكن أيضا على مديري السفر وفرق الموارد البشرية.
على هذا النحو ، من خلال تنفيذ حلول موجهة للمستهلكين ، يمكن للشركات التخفيف من نقاط الألم هذه لضمان تجربة سفر أكثر سلاسة وكفاءة لأصحاب المصلحة المعنيين.
يسلط كارفاليو الضوء على أربع طرق رئيسية تحدث بها الأدوات على مستوى المستهلك ثورة في إدارة سفر الشركات:
- السلامة والكفاءة: تشجع حلول إدارة السفر والنفقات البديهية الموظفين على استخدام أدوات الشركة ، مما يضمن الرؤية والامتثال لواجب الرعاية.
- المخاطر والامتثال: تعمل الأنظمة سهلة الاستخدام التي تدمج سياسات الشركة على تبسيط عملية الحجز ، مما يمكن المسافرين من اتخاذ خيارات متوافقة وتقليل التصفية اليدوية.
- السفر المبسط: تعمل تجارب الحجز السلسة الشبيهة بالمستهلك على تقليل النقرات وزيادة الكفاءة إلى أقصى حد عبر جميع مراحل الرحلة، مما يعزز رضا الموظفين ويحرر مديري السفر للمهام الاستراتيجية.
- تقدم ESG: يمكن للشركات تعزيز السفر المستدام من خلال توفير معلومات دقيقة ويمكن الوصول إليها بسهولة حول الخيارات الصديقة للبيئة ، مما يمكن المسافرين من اتخاذ قرارات مستنيرة تتماشى مع أهداف ESG التنظيمية.
وقال إنه من خلال الاستثمار في التكنولوجيا سهلة الاستخدام ، يمكن للشركات تحويل إدارة السفر ، وتعزيز رضا المسافرين ، وتقليل الأعباء الإدارية ، وتمكين القرارات المتوافقة مع البيئة.
