في عصر تستيقظ فيه صناعة السياحة العالمية على الإمكانات غير المستغلة للسفر الذي يمكن الوصول إليه ، فإن البحر الأحمر العالمي في المملكة العربية السعودية (RSG) هي الرائدة في الطريق وتضع معيارا جديدا وتضع إمكانية الوصول في المقام الأول.

ضعف المخصصات لأصحاب الهمم يخسر صناعة السفر حوالي 150 مليار دولار سنويا. في الواقع ، انتقل سوق السياحة التي يمكن الوصول إليها من مكانة إلى سائدة ويمثل فرصة كبيرة مع إيرادات محتملة تقترب من 90 مليار دولار بحلول عام 2025. اغتنام RSG هذه الفرصة ، وتقوم RSG بدمج إمكانية الوصول في مشاريعها من الألف إلى الياء – ليس كفكرة لاحقة ، ولكن كمبدأ تصميم أساسي.

يتضح التزام RSG بالسياحة الميسرة في مشروعها العملاق في البحر الأحمر ، والذي بدأ في الترحيب بالزوار الدوليين العام الماضي. يؤكد مارك داير ، المدير المساعد لتطوير الوجهات في RSG ، أن إمكانية الوصول لا تتعلق فقط بالامتثال ولكن حول خلق تجارب هادفة ومستقلة وكريمة لجميع الزوار. في حديثه إلى Skift ، قال داير: “نحن نعلم أن الولاء للعلامة التجارية من الأشخاص ذوي الإعاقة مرتفع بشكل لا يصدق ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عدم وجود بدائل قابلة للتطبيق. نهدف إلى توفير رحلات يسهل الوصول إليها بطريقة آمنة وكريمة وسلاسة وجعلها مستقلة قدر الإمكان لضمان استمرار عودة المسافرين”.

نهج إمكانية الوصول أولا

تقليديا ، قامت العديد من الوجهات السياحية بتعديل مرافقها بعد البناء ، ولكن يمكن أن يؤدي ذلك إلى قيود. باتباع نهج إمكانية الوصول أولا ، يدمج البحر الأحمر مبادئ التصميم التي يمكن الوصول إليها منذ البداية. يضمن هذا النهج الاستباقي إمكانية استيعاب جميع الزوار من خلال ميزات مثل المناطق الصديقة للحواس، والاتصال الملائم للكراسي المتحركة وخيارات دعم الاتصالات.

تعمل RSG أيضا بشكل وثيق مع شركات الطيران ومشغلي المطارات وفرق مناولة المساعدة الخاصة لضمان توصيل الاحتياجات مسبقا وأن تكون الرحلة سلسة والتي غالبا ما تكون مصدر قلق كبير للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة. كما أنشأت المجموعة لجنة إمكانية الوصول لضمان تلبية جميع العمليات للمعيار العالمي ، ISO 21902 – معيار السياحة الميسرة للجميع.

خلق تجارب شاملة

إنه أكثر من مجرد التأكد من إمكانية الوصول إلى أماكن الإقامة ، إنه يضمن أن التجارب تترك انطباعا إيجابيا دائما. توفر وجهة البحر الأحمر أنشطة يسهل الوصول إليها مثل التجديف بالكاياك والإبحار والغوص ، لتصبح مؤخرا الأولى من نوعها التي تحصل على شهادة PADI للغوص الصديق لذوي الاحتياجات الخاصة.

“نحن ندرك أن الشخص المعاق يمكن أن يكون لديه تطلعات مختلفة إلى حد كبير للمغامرات والخبرات عبر مجموعة واسعة من القدرات الجسدية والحسية والمعرفية – مثل أي زائر آخر. من المهم التعرف على هذه الاختلافات لخلق الذكريات الخاصة التي يبحث عنها الجميع”. تشمل الأنشطة الأخرى التي يمكن الوصول إليها التي تم الإعلان عنها بالفعل مدرسة سبا وطهي في Earth Lab في Six Senses Southern Dunes ، وأنشطة المراقبة في برنامج Dark Skies الصديق للاحتياجات الحسية.

يعد إشراك ذوي الاحتياجات الإضافية خطوة أساسية في تصميم إمكانية الوصول ، ويتمثل نهج RSG في التطور مع ملاحظات الضيوف. عززت الاستجابات الإيجابية من الزوار الأوائل التزام الشركة بتحسين عروضها وتوسيعها باستمرار. تشمل الخطط إطلاق أسطول جديد من القوارب التي يمكن الوصول إليها ، مما يضمن للجميع تجربة جمال ومغامرة البحر الأحمر.

بيئة داعمة

تعد برامج الرفاهية للعائلات ومقدمي الرعاية للأشخاص ذوي الإعاقة أيضا جزءا من الخطة ، حيث تقدم خبرات تعزز الصحة العقلية والشعور بالإنجاز. ستوفر Akun ، الشركة التابعة لرياضات المغامرات التابعة ل RSG ، أنشطة مخصصة للآباء ، وخاصة أولئك الذين لديهم أطفال من ذوي الاحتياجات الخاصة ، لبناء المرونة والرفاهية.

لا شك أن هذه المبادرة السياحية التي يمكن الوصول إليها سيكون لها تأثير بعيد المدى ، حيث تعزز الشمولية عبر نظامها البيئي بأكمله ، مما يعود بالفائدة ليس فقط على الضيوف ولكن أيضا الموظفين والمجتمعات المحلية والشركاء. بالإضافة إلى ذلك، ستركز المجموعة على تمكين الشركات السياحية لتصبح أرباب عمل واثقين من ذوي الإعاقة، وتوفير الموارد والتدريب لضمان امتلاك فرقها التشغيلية للمهارات اللازمة لدعم وتوظيف العمال ذوي الإعاقة، وتعزيز قوة عاملة أكثر شمولا وتنوعا.

لماذا يجب على وكلاء السفر إعطاء الأولوية للسياحة التي يمكن الوصول إليها

فرص عمل جديدة

بفضل العدد المتزايد من أصحاب الهمم الذين يبحثون عن فرص وخبرات سفر يمكن الوصول إليها ، يمكن لوكلاء السفر الذين لديهم المعرفة بسهولة وضع أنفسهم كخبراء ، مما قد يقودهم إلى تطوير شبكة مخلصة من العملاء المتكررين. من خلال إظهار الالتزام بالشمولية والمسؤولية الاجتماعية ، مع التميز عن المنافسة ، سيتمكن الوكلاء بلا شك من تطوير سمعة مهنية أكثر إيجابية ، مما قد يؤدي إلى تعزيز التعاون والشراكة في العلامة التجارية.

تحسين معايير الصناعة والاجتماعية

من خلال دعم المبادرات التي يمكن الوصول إليها ، لا يساهم الوكلاء حتما في رفع معايير الصناعة للسياحة التي يمكن الوصول إليها فحسب ، بل يخلقون أيضا صناعة سفر أكثر شمولا وإنصافا ، مما يعود بالفائدة على القطاع ككل. بمرور الوقت ، وبالنظر إلى شيخوخة السكان ، لن يكون الوكلاء الموجودون على متن الطائرة من الآن مستعدين جيدا للطلب المستقبلي القادم فحسب ، بل الأهم من ذلك ، أن لديهم فهما ومعرفة متعمقين بالاحتياجات والمتطلبات المختلفة ، فضلا عن تطور السياحة التي يمكن الوصول إليها ، وبالتالي تمكينهم من تقديم إرشادات مستنيرة للعملاء.

زيادة الأرباح النهائية

مع الحاجة إلى تخصيص الخدمات والخبرات ، يستفيد الوكلاء الذين يقدمون احتياجات أصحاب الهمم بشكل أساسي من سوق مربحة يتمتع بقوة شرائية كبيرة. في كثير من الأحيان ، يحتاج المسافرون في هذا المجال إلى مزيد من الوقت لتجربة الوجهات والأنشطة بشكل كامل ، وبالتالي يحتاجون إلى المزيد من ليالي الغرف. من خلال معرفة وفهم هذه الاحتياجات والمتطلبات ، يمكن للوكلاء تقديم حزم وجولات مخصصة يمكن الوصول إليها بأسعار ممتازة. بالنسبة للمشغلين ، يمكن أن يؤدي تقديم خدمات متخصصة مثل النقل الذي يسهل الوصول إليه والمساعدة الشخصية الخاصة وتأجير المعدات أيضا إلى توليد دخل إضافي.