لطالما أبرت منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، بنسيجها الغني من الثقافات ومناظرها الطبيعية المتنوعة وكرم الضيافة ، المسافرين في جميع أنحاء العالم. في الآونة الأخيرة ، شهدت المنطقة زيادة كبيرة في الاهتمام من السياح السنغافوريين المتحمسين لاستكشاف التجارب الفريدة في المنطقة.

في طليعة هذا الاتجاه هي Dreamcation Cruises and Tours ، وهي وكالة سفر ترفيهية رائدة متخصصة في الجولات الحلال. مع إصبعهم على نبض صناعة السفر ، لاحظت Dreamcation زيادة ملحوظة بنسبة 25٪ على أساس سنوي في الاهتمام بالسفر إلى الإمارات العربية المتحدة وحدها.

لاكتساب فهم أعمق لهذا الاتجاه ، تحدثنا مع فارا ساباروان ، مديرة التسويق في Dreamcation Cruises and Tours. لم تسلط فارا الضوء على الطلب المتزايد على تجارب السفر في الشرق الأوسط بين السنغافوريين والفرص التي يوفرها ذلك للمشغلين الإقليميين فحسب ، بل شاركت أيضا كيف يمكن للمشغلين المحليين تعزيز تجربة الوكيل والمسافر السنغافوري ، من الفروق الثقافية الدقيقة إلى معايير الخدمة.

ما الذي يعجبه السنغافوريون أكثر في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؟

خ: غالبا ما يكون لدى المسافرين السنغافوريين الذين ينجذبون إلى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تقديرا عميقا للتاريخ والثقافة والهندسة المعمارية المذهلة. بالنسبة لعملائنا / المسافرين المسلمين ، تتمتع وجهات مثل دبي وتركيا بجاذبية خاصة بسبب تراثها الإسلامي القوي وسهولة العثور على الطعام الحلال.

تحظى أماكن مثل دبي وأبو ظبي والمغرب بشعبية خاصة لعملائنا – ليس فقط لمعالمها الخلابة وعجائبها القديمة ، ولكن أيضا لمعالمها الحديثة وتاريخها الغني. وبالطبع ، فإن مواقع الحج في مكة المكرمة والمدينة المنورة في المملكة العربية السعودية مهمة للغاية لمسافرينا المسلمين.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم المنطقة مزيجا فريدا من التقاليد والرفاهية. من رحلات السفاري الصحراوية المثيرة إلى تجارب التسوق ذات المستوى العالمي ، هناك شيء لكل نوع من المسافرين. ودعونا لا ننسى الطعام – مطبخ الشرق الأوسط هو نقطة جذب كبيرة! سواء كان الكباب أو الحمص أو البقلاوة ، فإن فرصة الاستمتاع بالنكهات الأصيلة هي تجربة في حد ذاتها.

كم من الوقت يقضي السنغافوريون عادة في العطلة؟

خ: تستمر العطلة النموذجية للسنغافوريين من 5 إلى 8 أيام ، على الرغم من أن البعض قد يمدد رحلتهم إلى أسبوعين إذا كانوا يغطون بلدانا متعددة.

كيف يحب السنغافوريون السفر؟

FS: يسافر السنغافوريون عموما بطريقتين رئيسيتين – الجولات الجماعية والسفر المستقل المجاني (FIT). ومع ذلك ، لا تزال الغالبية تفضل الجولات الجماعية ، خاصة عند زيارة وجهات غير مألوفة أو السفر مع العائلة. توفر الجولات الجماعية تجربة خالية من المتاعب ، تغطي المعالم البارزة الرئيسية مع ضمان الراحة والراحة.

ومع ذلك ، فإننا نشهد أيضا اهتماما متزايدا بالجولات الخاصة والسفر المجاني والسهل. يفضل بعض المسافرين مرونة الاستكشاف بالسرعة التي تناسبهم، سواء كان ذلك من خلال التعمق في اهتمامات معينة، أو الاستمتاع بخط سير رحلة أكثر تخصيصا. يعكس هذا الاتجاه تحولا نحو سفر أكثر تخصيصا وتجريبيا ، حيث يريد الناس كلا من الهيكل وحرية الاستكشاف بشروطهم الخاصة.

ما هي بعض اتجاهات السفر بين السنغافوريين؟

FS: هناك عدد قليل ، ولكن أكثرها شيوعا هي:

• الانغماس الثقافي – يريد الناس أكثر من مجرد مشاهدة المعالم السياحية. إنهم يبحثون عن تجارب عملية مثل دروس الطبخ أو التفاعل مع السكان المحليين.
• تميل العائلات إلى البحث عن وجهات مع أنشطة لجميع الأعمار ، تمزج بين التعليم والمرح.
• تحظى جولات الطعام بشعبية ، وكذلك الرحلات التي تركز على العافية مثل خلوات السبا.

ما مدى أهمية الطعام في قرارات السفر الخاصة بهم؟

FS: الطعام ضخم بالنسبة للسنغافوريين! يختار الكثيرون وجهتهم بناء على تجارب الطهي التي يمكنهم الحصول عليها هناك. وبالطبع بالنسبة للمسافرين المسلمين ، غالبا ما يكون توافر خيارات تناول الطعام الحلال المعتمدة أو الصديقة للمسلمين عاملا حاسما ، ومن هنا تأتي شعبية وجهات الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر فقط بتناول الطعام – فتجارب مثل زيارة أسواق التوابل وتعلم كيفية طهي الأطباق المحلية أصبحت شائعة بشكل متزايد ، حيث يمكن للمسافرين اصطحابها معهم إلى المنزل لتكرارها والاستمتاع بها مع عائلاتهم وأصدقائهم.

هل السنغافوريون مسافرون عفويون أم مخططون؟

FS: يفضل معظم السنغافوريين التخطيط لرحلاتهم في وقت مبكر ، خاصة لوجهات مثل الشرق الأوسط ، والتي قد تبدو أقل مألوفة. عادة ، سيبدأون في التخطيط قبل 6-12 شهرا.

كيف يبحث السنغافوريون عن عطلاتهم؟

FS: وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة لإلهام السفر ، حيث تقود منصات مثل Instagram و TikTok الطريق. كما أنهم يعتمدون على توصيات الأصدقاء والعائلة ، بالإضافة إلى مدونات السفر والمقالات الإعلامية للحصول على معلومات مفصلة. بالنسبة للرحلات الأكثر تعقيدا أو الوجهات الأقل شهرة ، لا يزال وكلاء السفر يلعبون دورا رئيسيا.

ما هي تفضيلاتهم للإقامة؟

FS: نحن نشهد اتجاها يفضل فيه المزيد والمزيد من السنغافوريين الإقامة في فنادق 4 أو 5 نجوم ، بالإضافة إلى خيارات فريدة مثل المعسكرات الصحراوية والمنازل التراثية وفنادق الكهوف. تعتبر النظافة والمرافق الحديثة والقرب من مناطق الجذب من أهم الأولويات. بالنسبة للمسافرين المسلمين ، تعد أماكن الإقامة مع مرافق صديقة للمسلمين أو خيارات حلال نقاط إضافية.

ما الذي يتفاخرون به عادة؟

FS: التسوق دائما على جدول الأعمال ، خاصة بالنسبة للسلع الفاخرة أو الهدايا التذكارية الفريدة. لذلك تعد أماكن مثل دبي مول وياس مول في الإمارات العربية المتحدة جنبا إلى جنب مع الأسواق التقليدية أماكن شهيرة جدا بين عملائنا. غالبا ما تكون تجارب تناول الطعام ذات المناظر الاستثنائية مدرجة في قائمة التفاخر أيضا.

ما هي توقعاتهم على أرض الواقع؟

FS: لدى المسافرين السنغافوريين توقعات عالية عندما يتعلق الأمر بمعايير الخدمة ، حيث يقدرون الموظفين المهذبين والفعالين. كما أنهم يقدرون المرونة ، مثل خيار تعديل مسارات رحلاتهم عند الحاجة. الجولة ذات الخطى الجيدة ضرورية لتجربة سلسة وممتعة. المرافق النظيفة والمريحة والنقل المكيف والاتصالات الواضحة غير قابلة للتفاوض. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمرشد المحلي المطلع الذي يتحدث الإنجليزية بطلاقة أن يعزز التجربة الإجمالية بشكل كبير.

ما هي التحديات (إن وجدت) التي قد يواجهها وكلاء السفر السنغافوريون مع شركات DMC في الشرق الأوسط؟

FS: بصفتنا وكالة سفر إسلامية رائدة ، لدينا أساس قوي في فهم احتياجات مسافرينا المسلمين والتعقيدات الثقافية في الشرق الأوسط. وهذا يمنحنا ميزة واضحة في التنقل في المنطقة بثقة.

في حين أن البعض قد يجد صعوبة في العمل مع شركاء الشرق الأوسط بسبب عدم الإلمام بالعادات والممارسات التجارية الإسلامية ، إلا أن هذا يأتي بشكل طبيعي بالنسبة لنا. لضمان التعاون السلس ، نقوم بإشراك الشركاء ونختار بعناية الشركاء الذين يشاركوننا قيمنا وخبراتنا. لقد ساعدنا هذا النهج كثيرا في ضمان عمليات سلسة وتقديم تجربة سلسة لمسافرينا المسلمين.

كيف يمكن للمشغلين في الشرق الأوسط تحسين عروضهم لتلبية احتياجات المسافرين السنغافوريين بشكل أفضل؟

FS: بشكل عام ، كانت تجربتنا جيدة. نواصل تحسين العمليات ، مثل تعزيز الاستجابة لدعم قرارات التوقيت والحجزات لعملائنا بشكل أفضل. نهدف إلى تعزيز المزيد من الحوار بين المشغلين ووكلاء سنغافورة حول المسائل الثقافية والدينية لمزيد من الوضوح أيضا. المشغلون المحليون على دراية بالمواقع التاريخية ومناطق الجذب الرئيسية ، مما يضيف عمقا إلى التجربة. مجال آخر نهدف إلى تعزيزه هو الوضوح في الأسعار لضمان تخطيط أكثر سلاسة للرحلات لعملائنا.

تأسست Dreamcation Cruises & Tours في عام 2018 ، وهي واحدة من وكالات السفر الإسلامية الرائدة في سنغافورة التي تلبي احتياجات المسافرين عبر أسواق الترفيه والأعمال والمؤتمرات والمؤتمرات.