تم التحديث في 13 مارس 2025
يقدم المسافرون الطيران المتأثرون بالاضطرابات الأخيرة في المجال الجوي الشرق أوسطي خيارات مرنة من قبل شركات الطيران في جميع أنحاء الخليج، بما في ذلك إعادة حجز مجانية، وقسائم سفر، واسترداد كامل للمبلغ.
بينما تختلف السياسات من شركة طيران لأخرى، تسمح معظم شركات الطيران للركاب الذين لديهم حجوزات من أواخر فبراير حتى مارس 2026 بتعديل خطط سفرهم دون عقوبة. فيما يلي دليل حول خيارات استرداد المبلغ وإعادة الحجز التي تقدمها شركات الطيران الكبرى في الشرق الأوسط حاليا وكيف يمكن للركاب الوصول إليها.
الإمارات
الركاب الذين تم حجزهم للسفر بين 28 فبراير و31 مارس 2026 لديهم عدة خيارات متاحة، وينصحون بتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بهم في قسم “إدارة الحجز” لتلقي إشعارات حول الحجز.
- إعادة الحجز: يمكن للمسافرين إعادة الحجز على رحلة أخرى من الإمارات إلى نفس الوجهة، مع السماح بالسفر في أو قبل 30 أبريل 2026.
- الاستردادات: يمكن للعملاء طلب استرداد كامل إذا لم يعودوا يرغبون في السفر.
الاتحاد للطيران
الركاب الحاصلون على تذاكر الاتحاد الصادرة في أو قبل 28 فبراير 2026، مع تواريخ سفر بين 28 فبراير و31 مارس 2026، مؤهلون للحصول على خيارات مرنة.
- إعادة الحجز: يمكن للركاب المؤهلين إعادة الحجز مجانا على الرحلات التي تديرها الاتحاد حتى 15 مايو 2026 عبر موقع الاتحاد الإلكتروني، أو من خلال وكيل السفر الذي يصدر التذكرة الأصلية. قد يؤدي إعادة الحجز للرحلات بعد 15 مايو 2026 إلى رسوم إضافية.
- الاستردادات: يمكن للركاب أيضا طلب استرداد كامل لتذكرتهم. يمكن تقديم طلبات الاسترداد من خلال ‘إدارة حجزي’ على موقع الاتحاد أو نموذج طلب الاسترداد عبر الإنترنت.
السعودية
تقدم السعودية مجموعة من الخيارات المرنة للركاب الذين تأثرت حجوزاتهم.
- تغيير التاريخ مجانا: يمكن للركاب تغيير مواعيد سفرهم دون رسوم إضافية، حسب توفر المقاعد، خلال 14 يوما من استئناف الخدمات على الخطوط المتأثرة.
- الاستردادات: يمكن للركاب طلب استرداد المبلغ دون عقوبات إلغاء، ولكن يجب عليهم التواصل مباشرة مع مزود الخدمة أو شركة الطيران، حسب الشخص الذي حجزوا معه.
- ترتيبات سفر بديلة: يمكن للركاب الذين يسافرون عبر جدة أو الرياض اختيار:
- استأنفوا رحلتهم بمجرد إعادة فتح الرحلات الجوية
- سيتم إعادة استيعابهم على مسار سعودي آخر
- اختر خيار “السفر لاحقا”، الذي يحافظ على صلاحية التذكرة لرحلة مستقبلية بدون رسوم
العربية للطيران
يمكن للركاب الذين تم إلغاء رحلاتهم الاختيار من بين:
- إعادة الحجز: يمكن للمسافرين اختيار تغيير مجاني واحد خلال 30 يوما.
- قسيمة ائتمان: يمكن للركاب اختيار الحصول على قسيمة ائتمان كاملة للسفر المستقبلي.
- الاسترداد: كما يتوفر استرداد كامل لطريقة الدفع الأصلية.
فلاي دبي
الركاب المحجوزون للسفر بين 28 فبراير و31 مارس 2026 مؤهلون للحصول على تغييرات مرنة. يمكن للعملاء إعادة حجز رحلة أخرى إلى نفس الوجهة خلال 30 يوما من تاريخ السفر الأصلي، دون أي غرامات.
طيران الخليج
تقدم شركة الخليج للطيران إعادة حجز مجانية واسترداد الأموال للركاب المتضررين.
- إعادة الحجز: يمكن للركاب الذين لديهم تذاكر مؤرخة حتى 21 مارس 2026 إعادة الحجز مجانا على رحلات الخليج حتى 15 مايو 2026.
- الاستردادات: يمكن للركاب الذين لديهم رحلات مجدولة حتى 21 مارس 2026 طلب استرداد المبلغ.
الخطوط الجوية القطرية
الركاب الذين تم تأكيد حجوزاتهم بين 28 فبراير و28 مارس 2026 مؤهلون للحصول على خيارات سفر مرنة.
- تغيير التاريخ: يمكن للمسافرين تغيير موعد سفرهم مجانا إلى رحلة جديدة حتى 30 أبريل 2026، عند إعادة الحجز على الرحلات التي تشغلها الخطوط الجوية القطرية.
- الاسترداد: يمكن للركاب أيضا طلب استرداد قيمة تذكرتهم غير المستخدمة.
نصائح للمسافرين: إدارة استرداد أموال شركات الطيران وإعادة الحجز
- قم بتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك
تأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك صحيحان في قسم إدارة الحجز الخاص بشركة الطيران حتى تتمكن من تلقي إشعارات مهمة حول تغييرات الجدول الزمني أو الاستردادات أو خيارات إعادة الحجز.
- تحقق من صفحة تحديثات السفر الخاصة بشركة الطيران بانتظام
تنشر معظم شركات الطيران أحدث تغييرات السياسات وتحذيرات الركاب في قسم تنبيهات السفر أو تحديثات على موقعها الإلكتروني. غالبا ما يتم تحديث هذه الصفحات قبل إرسال الإشعارات.
- استخدم الأدوات الإلكترونية أولا
توصي شركات الطيران باستخدام تطبيق إدارة الحجز أو تطبيق الشركة على الهاتف المحمول لتغيير الرحلات أو طلب استرداد المبلغ، حيث قد تواجه مراكز الاتصال طلبا كبيرا خلال فترات الانقطاع.
- تواصل مع وكيل السفر الخاص بك إذا حجزت من خلال واحد منهم
إذا تم شراء تذكرتك عبر وكالة سفر أو منصة حجز خارجية، فعادة ما يجب أن تمر جميع طلبات إعادة الحجز والاسترداد عبر الوكيل وليس شركة الطيران.
- احتفظ بمراجع الحجز والوثائق في متناول اليد
توفر مرجع الحجز (PNR)، ورقم التذكرة، وتواريخ السفر الخاصة بك سيساعد في تسريع طلبات استرداد أو إعادة الحجز.
- امنح وقتا إضافيا للمعالجة
قد تستغرق عمليات الاسترداد وتعديل الجدول الزمني وقتا أطول من المعتاد بسبب حجم الطلبات الكبير الذي تتلقاه شركات الطيران خلال الاضطرابات الواسعة.
- مراقبة تحديثات البريد الإلكتروني والرسائل النصية
غالبا ما تتواصل شركات الطيران مع التغييرات المهمة عبر رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية آلية، لذا تحقق من هذه التغييرات بانتظام وتأكد من أن الرسائل لا ترسل مجلدات بشكل مزعج.
- تابع القنوات الرسمية لشركات الطيران
غالبا ما تنشر شركات الطيران تحديثات فورية على حساباتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقعها، والتي قد تكون مفيدة لأحدث تحذيرات السفر.
