الدخول إلى صالات المطارات هو التذكرة الذهبية للعديد من حاملي بطاقات الائتمان في الإمارات العربية المتحدة ، حيث كشفت دراسة حديثة عن مدى اعتزازهم بهذه الميزة. المقاعد الفخمة والوجبات الخفيفة المجانية وحتى قيلولة سريعة قبل رحلتك ، فلا عجب أن 69٪ من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة سيفكرون في تبديل مزودي خدمة الدفع الخاصة بهم إذا اختفى الوصول إلى الصالات من مزاياهم.
أجرت كولينسون إنترناشيونال، المتخصصة في تجربة السفر والولاء، هذه الدراسة، لتظهر أن الدخول إلى الصالات ليس مجرد “لطيف” ، بل هو أفضل مكافأة لثلثي حاملي بطاقات الإمارات العربية المتحدة. في الواقع ، يعطي ما يقرب من نصف المستجيبين الأولوية للامتيازات المتعلقة بالسفر عند اختيار بطاقات الائتمان الخاصة بهم. ولا يقتصر ذلك على الدخول إلى الصالات فحسب، بل يشمل أيضا الانتقالات المجانية (43٪) وخصومات على التسوق (42٪).
لماذا الهوس بالصالات؟ أولا ، يقدمون شريحة من الرفاهية في بيئة سفر محمومة. بدلا من التدافع للحصول على مقعد عند بوابة مزدحمة ، يمكنك احتساء كابتشينو ، أو اللحاق بالعمل باستخدام شبكة Wi-Fi عالية السرعة ، أو الاستمتاع بلحظة هادئة قبل رحلة طويلة. بالنسبة للمسافرين بغرض العمل أو الترفيه الدائمين ، وخاصة أولئك الذين يتجولون عبر القارات ، يمكن لهذه القطعة الصغيرة من الصفاء أن تحدث فرقا كبيرا.
وقالت بريانكا لاخاني، نائب الرئيس الأول للشؤون التجارية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في كولينسون إنترناشيونال: “يسلط بحثنا الضوء على أهمية تقديم تجارب لا تجذب العملاء وتحتفظ بهم فحسب، بل تظهر أيضا فهما حقيقيا لاحتياجاتهم”.
تسلط الدراسة الضوء على أن هذه الامتيازات لا تتعلق فقط بالراحة ، بل تلعب دورا مهما في ولاء العملاء. من المرجح أن يلتزم حاملو البطاقات الذين يشعرون بالتدليل بالمزايا المخصصة مع مزوديهم ، حتى عندما يواجهون عروضا منافسة. وينطبق هذا بشكل خاص على المستهلكين الأثرياء في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث أصبحت مكافآت السفر الشخصية بشكل متزايد عاملا حاسما في اختيار المنتجات المالية.
إذن ، ما هي الوجبات الجاهزة؟ بالنسبة لحاملي بطاقات الائتمان في الإمارات العربية المتحدة ، فإن صالة المطار ليست مجرد ميزة ، إنها ملكية ثمينة. لا يتعلق الأمر فقط بالهروب من فوضى المطار ، بل يتعلق بالتجربة والحصرية والشعور بأنك عميل مهم. وبالنسبة للبنوك ومقدمي خدمات الدفع ، من الواضح أن إبقاء حاملي بطاقاتك راضين قد يكون أمرا بسيطا مثل تقديم كرسي مريح ومشروب ساخن ومساحة هادئة قبل السفر.
