أبرمت ماستركارد وتحالف الفنادق العالمي (GHA) شراكة مهمة لتعزيز تجربة السفر الفاخرة. وتقدم هذه الاتفاقية متعددة الأسواق بطاقة جديدة ذات علامة تجارية مشتركة تهدف إلى تزويد المسافرين الأثرياء بمزايا حصرية وخيارات إقامة فريدة. ويمثل هذا التعاون استمرارا للعلاقة بين ماستركارد وجي إتش إيه التي بدأت في عام 2015.
يستخدم 35٪ من المسافرين الأثرياء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا برامج الولاء وبطاقات العضوية، وفقا لتقرير Affluent Travel الصادر عن ماستركارد. وستوفر هذه الشراكة لحاملي بطاقات الإمارات العربية المتحدة عروضا وتجارب أكثر تخصيصا.
وفي معرض حديثها عن هذه الشراكات، قالت آمنة أجمل، نائب الرئيس التنفيذي لتطوير السوق في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في ماستركارد: “في الوقت الذي نشهد فيه ارتفاعا في عدد السفر الفاخر في المنطقة، نواصل إثراء تجارب العملاء من خلال مزايا السفر الشاملة والمكافآت والراحة. ونتطلع إلى شراكتنا مع جي إتش أليس في الوقت الذي نواصل فيه رسم مسار لإعادة تعريف السفر الفاخر”.
ما يريده المسافرون من برامج الولاء الفندقية
ويأتي إعلان الشراكة بعد أن أصدرت GHA دراسة شاملة في أبريل تتعمق في تفضيلات المسافرين المعاصرين فيما يتعلق ببرامج الولاء الفندقية. يكشف هذا التقرير، الذي يحمل عنوان “أكثر ما يريده المسافرون من برامج الولاء”، عن العديد من الأفكار الرئيسية حول رغبات وتوقعات أعضاء برنامج الولاء.
تتمثل إحدى النتائج الأولية في أن المسافرين يعطون الأولوية لبرامج الولاء التي تلبي احتياجات السفر الوظيفية الخاصة بهم. العامل الأكثر أهمية الذي يدفع تفضيل البرنامج هو الوصول إلى الامتيازات والمزايا ، حيث حدد 60٪ من المشاركين أن هذا هو أولويتهم القصوى. بالإضافة إلى ذلك ، يعد عدد الفنادق والمواقع المتاحة في البرنامج اعتبارا مهما ل 57٪ من المشاركين. كما أن سهولة كسب المكافآت واستردادها أمر بالغ الأهمية، حيث أكد 50٪ من المشاركين على أهمية الراحة وتقليل الاحتكاك في تجارب سفرهم.
تسلط الدراسة الضوء أيضا على أهم ثلاث مزايا يجدها الأعضاء أكثر قيمة: ترقيات الغرف ، ووجبة الإفطار المجانية ، وتسجيل المغادرة المتأخر. هذه الامتيازات مطلوبة للغاية لأنها تعزز تجربة إقامة المسافرين بشكل عام. بالإضافة إلى هذه الفوائد الملموسة ، يقدر الأعضاء أيضا التجارب الحصرية والغامرة. تشمل العروض الشعبية جولات خاصة سيرا على الأقدام في مناطق الجذب المحلية (49٪) ، وجولات تذوق مزارع الكروم والمشروبات (46٪) ، والجولات التاريخية أو المتاحف أو الثقافية (41٪).
وتستعد هذه الشراكة لوضع معيار جديد في قطاع السفر الفاخر، من خلال الاستفادة من شبكة ماستركارد الواسعة وفهم جي إتش إيه العميق لتفضيلات المسافرين. من خلال التركيز على التجارب الشخصية والمزايا الحصرية، تهدف ماستركارد وجي إتش إيه إلى جذب مسافرين مميزين يقدرون الجودة والتفرد في تجارب سفرهم.
