تستكشف دراسة حديثة أجرتها أماديوس بعنوان “أحلام السفر” الاحتياجات والتوقعات المتطورة للمسافرين. ويقدم التقرير، الذي شمل 6,000 مسافر من ست دول، بما في ذلك المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والولايات المتحدة والصين والهند، رؤى قيمة حول العوامل التي تدفع قرارات الرحلات وكيف يمكن للتكنولوجيا أن تعزز تجربة السفر.
التخصيص والإضافات تزيد من إيرادات الفندق
وجدت الدراسة أن 63٪ من نزلاء الفندق على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل ميزات مخصصة مثل عرض معين أو أرضية أو وسائل راحة داخل الغرفة. يمكن أن تزيد هذه الإضافات من إيرادات الفندق بأكثر من 5,300 دولار لكل غرفة سنويا. يتوق المسافرون أيضا إلى خدمة شخصية، حيث أشار 50٪ إلى الترحيب الحار والتجربة المصممة خصيصا باعتبارها ضرورية لإقامتهم الفندقية المثالية.
وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرون يشكلون قرارات السفر
يسلط البحث الضوء على التأثير المتزايد لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين في السفر على خيارات السفر. في المقابل ، تتراجع أهمية المصادر التقليدية مثل الصحف ووكلاء السفر والإعلانات التلفزيونية. يتبنى المسافرون من رجال الأعمال ، على وجه الخصوص ، التكنولوجيا ، حيث يهتم 71٪ بتسجيل الوصول عبر الإنترنت أو الخدمة الذاتية ، ويرغب ما يقرب من ربع (22٪) من المسافرين من رجال الأعمال في الدفع باستخدام العملات المشفرة أو المحافظ الرقمية في المستقبل.
مدفوعات الواقع الافتراضي و الذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة آخذة في الارتفاع
تكشف الدراسة عن اهتمام متزايد بالتقنيات الناشئة مثل الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي ومدفوعات العملات المشفرة. يرغب 82٪ من المسافرين من رجال الأعمال و 66٪ من المسافرين بغرض الترفيه في استكشاف الوجهات من خلال الجولات الافتراضية ، بينما يستخدم نصف جميع المسافرين الذكاء الاصطناعي لتوصيات العشاء.
لا يزال تأمين السفر مصدر قلق
يسلط البحث الضوء أيضا على المخاطر المالية لعدم وجود تأمين على السفر ، حيث يقدر المسافرون متوسط خسارة قدرها 1,210 دولارات للشخص الواحد بسبب نقص التغطية.
“… مهمتنا هي تمكين الصناعة لتكون قادرة على تقديم تجارب استثنائية في كل خطوة من الرحلة. تظهر المشاريع من هذا النوع مدى تنوع احتياجات الناس ، اعتمادا على عوامل رئيسية مثل الغرض من رحلتهم أو أعمارهم أو من أين أتوا. من خلال الجمع بين هذه المعرفة والتكنولوجيا الجديدة المبتكرة ، يتمتع أصحاب الفنادق والوجهات وموفري خدمات التنقل وحماية السفر بفرص حقيقية لزيادة الطلب المربح ، وإنشاء رحلات مخصصة للضيوف وربط النقاط عبر التجربة الشاملة للأشخاص. من خلال العمل بخطوة ثابتة مع عملائنا ، نعمل معا على تحويل السفر. ” – فرانسيسكو بيريز لوزاو روتر ، رئيس الضيافة ، أماديوس
اقرأ أيضا: 5 اتجاهات تهز صناعة السفر في عام 2025
