يسرنا أن نعلن عن فرصة مثيرة كمدير لأداء ومشاركة طاقم الضيافة ضمن فريق الأداء والعمليات على متن الطائرة الموجود في CBC. ستكون مسؤولا عن قيادة فريق من طاقم الضيافة الجوية من أجل تقديم خدمة متميزة على متن الطائرة بطريقة مستدامة ومتسقة. من خلال العلاقات الفعالة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال ، ستقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات مشاركة الموظفين. ستقوم بتدريب وتحفيز وتطوير الفريق لتقديم تجربة “علامة الاتحاد التجارية” باستمرار من خلال تجربة الخدمة على متن الطائرة.

مسؤوليات

• العمل كنموذج يحتذى به في الخدمة والمشاركة ، والتدريب وتطوير الاحتياجات الفردية لكل عضو في الفريق من أجل تحقيق التميز في الخدمة على متن الطائرة
• تطوير طاقم الضيافة بشكل استباقي من خلال وحدات التقدم الوظيفي المستهدفة لضمان وضع خطط التطوير الشخصي والوظيفي
• تطوير استراتيجية لفعاليات الاكتتاب العام والمنتديات وورش العمل لتعزيز المشاركة مع مجتمع طاقم الضيافة
• إجراء عملية مراجعة أداء طاقم الضيافة وإعداد التقارير اللازمة
• الشراكة مع مسؤولي الأداء والعمليات على متن الطائرة لمعالجة مشكلات الأداء بشكل فعال والتأكد من وجود خطط قوية لتحسين الأداء
• تطوير علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين ودعم صوت الطاقم للعودة إلى الأعمال – التدريب ، وتقديم الخدمات ، وعلاقات الضيوف ، والموارد البشرية ، و EAMC ، إلخ.
• التنسيق مع مدير عمليات طاقم الضيافة ومدير CARE ومدير سلامة المقصورة ومدير طاقم الضيافة بشأن المسائل البارزة والسرية المتعلقة بعمليات طاقم الضيافة الجوية ورفاهيتها
• يضمن الحفاظ على جميع تشريعات الهيئة العامة للطيران المدني ومعايير السلامة والأمن والتشغيل الدولية باستمرار من خلال الاتصال الوثيق بإجراءات سلامة المقصورة
• يضمن إجراء تحقيق وتقييم شامل لأي حوادث وأوجه قصور في أداء طاقم الضيافة بما في ذلك قضايا السلامة والخدمة بما يتماشى مع سياسة الشركة وأفضل الممارسات
• يسعى جاهدا لتحسين الأداء الشخصي من خلال التعلم والتغذية الراجعة وتحمل مسؤولية التطوير الشخصي. يجوز لرئيس مكتب الملكية الفكرية أن يكلف بواجبات ومسؤوليات إضافية، حسب الاقتضاء

التعليم والخبرة

• شهادة من جامعة معترف بها أو مؤهلات مهنية في إدارة الأعمال والأفراد المطلوبة.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في صناعة الخدمات. تجربة الطيران ميزة. 5 سنوات على الأقل في منصب إداري في شركة طيران كبرى أو في صناعة الضيافة على وجه التحديد في مجال إدارة الأفراد.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إدارة الأفراد أمر حيوي.
• يفضل استخدام طاقم الطائرة الوظيفي ولكنه ليس ضروريا. فهم تحديات دور طاقم الطائرة إلزامي

التدريب والمعرفة

• مستوى عال من محو الأمية الحاسوبية (الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office)
• يتفهم متطلبات إدارة مجموعة عمل كبيرة متعددة الثقافات في بيئة طيران أو ضيافة.
• فهم جيد ومعرفة بسلامة شركات الطيران وأمنها وعملياتها وإدارة طاقم الضيافة.
• مهارات جيدة في إدارة المشاريع.
• فهم ثقافة وقيم دولة الإمارات العربية المتحدة.

نبذة عن الاتحاد للطيران

تأسست الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من شركات الطيران الرائدة في العالم. وتسير الاتحاد للطيران رحلاتها من مقرها الرئيسي في أبوظبي إلى وجهات الركاب والشحن في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا وآسيا وأستراليا وأمريكا الشمالية. وبالتعاون مع شركاء الاتحاد للطيران بالرمز، توفر شبكة الاتحاد للطيران إمكانية الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. وفي السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد للطيران على العديد من الجوائز تقديرا لخدماتها ومنتجاتها المتفوقة، وعروض الشحن، وبرنامج الولاء وغيرها. ويرتبط كل هذا باستراتيجية رحلة 2030 الطموحة التي تنتهجها الاتحاد للطيران. تخطط شركة الطيران لمضاعفة حجم أسطولها ومضاعفة عدد العملاء ثلاث مرات على مدى السنوات الست المقبلة حيث تقرر أن تكون شركة الطيران التي يريد الجميع السفر إليها!