وسيلعب مدير التسويق العنقودي لفنادق مكة المكرمة دورا حاسما في تطوير وتنفيذ خطة التسويق السنوية، ودفع الأهداف الرئيسية، والمبادرات الحالية، والأنشطة التسويقية ذات الصلة المتعلقة مباشرة بالمجموعة. سيكون الدور مسؤولا عن قيادة فريق التسويق في المجموعة والتأكد من قيام القسم بدور أساسي في الجمع بين جميع مجالات العمل لضمان تعزيز الأهداف التجارية.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير التسويق المجتمعي لفنادق مكة المكرمة، ستكون مسؤولا عن نتائج خطة التسويق والأنشطة التي يستخدمها الفندق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتوصيل العروض الترويجية إلى جميع الأسواق المستهدفة ذات الصلة وتلبية احتياجات الأعمال الفندقية. على وجه التحديد ، ستقوم بتنفيذ المهام التالية وفقا لأعلى المعايير:

وظيفة الأعمال

• تطوير وإدارة وتنفيذ خطة التسويق العنقودي السنوية بشكل استباقي لتشمل التجارة الإلكترونية وتسويق العلامات التجارية والولاء ضمن إرشادات الميزانية
• دفع تطوير استراتيجية B2B و B2C السليمة حسب الشريحة لكل فندق ، بما يتماشى مع عملية التركيز التجاري
• مسؤول عن قياس نجاح جميع الأنشطة التسويقية والعروض الترويجية والحملات ، وإنتاج تقارير الأداء لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين
• إدارة إطلاق المبادرات التسويقية لدعم المجموعة في تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بها، وكذلك من خلال الاستفادة من نشاط الوظائف الرئيسية في التسويق الإقليمي والتجارة الإلكترونية وعمليات التسويق والشراكات الاستراتيجية وHHonors والتوزيع من طرف ثالث
• الإشراف على تنفيذ جميع الأنشطة الترويجية، سواء كانت محلية أو إقليمية أو عالمية، عبر جميع القنوات المتاحة، مما يضمن الالتزام بالعلامة التجارية وفعاليتها
• ضمان حصول فرق المبيعات والأغذية والمشروبات على دعم تسويقي كاف ، وضمان تلبية متطلبات الضمانات
• كن دائما بطل العلامة التجارية لضمان توافق جميع الضمانات مع معايير العلامة التجارية المتفق عليها والمحتوى المتوافق مع إرشادات الشركة وضمن إرشادات الميزانية في جميع الأنشطة التسويقية
• دعم مبادرات العلامة التجارية الفردية وضمان طرح حملات العلامات التجارية للفنادق بشكل فعال والتواصل باستخدام النغمة والصوت المناسبين لكل شريحة
• تطوير وإدارة جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي للمجموعة ودعم مبادرات الإدارات
• التعرف على الفرص المتاحة لبرنامج الولاء HHonors بالإضافة إلى برامج الحوافز الأخرى على مستوى المجموعة وتنفيذها ، وإدارة جميع متطلبات CRM وقاعدة البيانات للمجموعة
• تحديد فرص الشراكة المحلية مع الفريق الإقليمي، والإشراف على التنفيذ المستمر لأنشطة زيادة الإيرادات
• مسؤول عن بناء استراتيجية متماسكة لوسائل التواصل الاجتماعي للفندق ومنافذ البيع التابعة له
• السعي لتنمية متابعي وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز التفاعل مع العملاء على هذه المواقع باستخدام الأدوات والتقنيات ذات الصلة
• الرد على منشورات العملاء حسب الاقتضاء لمعالجة أي شكاوى وقضايا

إدارة التنفيذ

• تحقيق أهداف الأداء المتفق عليها والأهداف التسويقية للدور الذي يحدده المدير المباشر.
• إدارة تنفيذ المشاريع التسويقية بما يتماشى مع أهداف الموارد والميزانية
• كن ممثل التسويق في المجموعة خلال اجتماعات التركيز التجاري ، وحدد بشكل استباقي فرص زيادة الإيرادات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين
• إجراء تحليل مستمر للبيئة التنافسية واتجاهات المستهلكين ، واستخدام النتائج لتقييم النجاح التجاري ودفعه باستمرار
• ضمان الامتثال الكامل للعلامة التجارية عبر جميع مبادرات التسويق على مستوى المجموعة
• قيادة إدارة فعالة للمحتوى عبر جميع القنوات المتاحة ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بالفندق ، ووكالات السفر عبر الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر الهاتف المحمول ، وبرامج الشراكة
• إجراء عمليات تدقيق تسويقية منتظمة لتلبية متطلبات تدقيق مركز التميز
• المشاركة في جميع اجتماعات التسويق الداخلية والخارجية وحضور أحداث الصناعة ذات الصلة وورش العمل التدريبية والمعارض التجارية
• دعم المدير المباشر بنشاط في جميع أنشطة التسويق الداخلية وضمان تحديد جميع فرص التسويق وتعظيمها وتوصيلها عبر المؤسسة
• الاستجابة بسرعة وكفاءة لجميع الطلبات الداخلية والخارجية
• فهم قيم هيلتون الأساسية ومناصرتها

تطوير المواهب

• إنشاء فريق تسويق فعال في الممتلكات ، وتعزيز ثقافة الفريق المنتج وتشجيع النمو الوظيفي
• تشجيع وتحفيز الأفراد على تحقيق الأهداف والغايات الرئيسية للشركة والشخصية
• وضع مسار وظيفي مخصص لكل عضو في الفريق ، مع إنشاء خطة تطوير شخصي تسلط الضوء على معالم التطوير الرئيسية والجداول الزمنية
• إجراء مراجعات منتظمة للأداء ، وضمان تقديم التعليقات الكافية واستخدامها بشكل استباقي لمزيد من التطوير
• تسليط الضوء على أعضاء الفريق وتشجيعهم على المشاركة في فرص التدريب الخاصة بالوظيفة وحضور فعاليات صناعة التواصل الداخلية والخارجية

بناء العلاقات

• إقامة اتصال مفتوح ممتاز مع جميع الفرق التشغيلية ، مثل المدير العام وبنك التنمية والمأكولات والمشروبات ورؤساء الإدارات الآخرين في جميع أنحاء المنطقة
• تطوير علاقات عمل جيدة والحفاظ عليها مع مختلف مستويات موظفي هيلتون بما في ذلك التسويق المؤسسي والإقليمي والعلامة التجارية للشركات والتجارة الإلكترونية وفرق الولاء والشراكات
• تطوير علاقات عمل فعالة مع جميع العملاء الخارجيين والحفاظ عليها بشكل استباقي لتشمل الأعضاء الرئيسيين في وكالات التصميم والإعلام والشراكات والتسويق عبر الإنترنت
• تفوق في كونك لاعبا فعالا في الفريق لجميع موظفي الشركات والموظفين الإقليميين والمجموعات والفنادق من خلال إظهار موقف “يمكن القيام به” والتركيز على العملاء ، وتوفير دعم الأقران ، متعدد الوظائف وعبر المناطق

ما الذي نبحث عنه؟

يعمل مدير التسويق في المجموعة الذي يخدم فنادق وعطلات علامة هيلتون التجارية دائما نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• شهادة جامعية في التسويق أو إدارة الفنادق
• خبرة في العمل في منصب تسويقي مماثل في قطاع الضيافة
• خبرة في إدارة وتحفيز الفريق جنبا إلى جنب مع الأدلة على تحقيق نتائج ناجحة للفريق
• معرفة مثبتة بإنشاء وقيادة وإدارة المشاريع الأساسية والمعقدة في مواعيد نهائية ضيقة
• خبرة في تطوير وإنشاء وإدارة الحملات التسويقية ذات التكاليف المرتبطة بها والعمل على قيود الميزانية
• فهم كامل للوظائف الرئيسية المتعلقة باستراتيجيات ومبادرات التسويق أثناء إدارة مسارات العمل المتعددة
• خبرة في تطوير وتنفيذ خطط واستراتيجيات تسويقية فعالة وواقعية ، بما في ذلك تقييم الميزانية وإدارتها وإعداد التقارير
• القدرة على التفاعل بفعالية مع مستويات الإدارة المختلفة
• مهارات اتصال متميزة في جميع مجالات الكتابة والاستماع والتحدث باللغة الإنجليزية. تطوير إجادة اللغة الأم اعتمادا على موقع الوظيفة.
• توصيل المعلومات الأساسية بشكل فعال إلى جميع مستويات الإدارة باستخدام مجموعة متنوعة من أدوات الاتصال
• إجادة تطبيقات Microsoft Office وإدارة الميزانية وإدارة المشاريع والوقت
• القدرة على التفكير التحليلي والنقدي والاستراتيجي عند مواجهة الفرص والتحديات الفريدة وتحديد الأولويات وتحديد الحلول الإنتاجية
• القدرة على التأثير على الآخرين في المواقف الرئيسية مع الحفاظ على علاقات إيجابية
• إظهار مهارات شخصية ممتازة لتشمل القيادة القوية والحساسية الثقافية
• تنفيذ المخاطر المحسوبة وتحديد النتائج الناجحة مسبقا
• القدرة على التواصل مع عالم التسويق والتكيف مع الأولويات المتغيرة بسرعة ويسر
• قائد بارع يقدم مهارات ممتازة في الحكم وإدارة الوقت واتخاذ القرار
• نهج احترافي ونظيف ومعتنى به جيدا في جميع الأوقات
• سلوك ودي وإيجابي ومتحمس مع موقف تحفيزي
• مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار ، يمكن أن تعمل بشكل مستقل مع إبقاء جميع الأطراف على اطلاع
• الصدق والنزاهة والشغف بالعمل الجاد
• ذو التفكير الإبداعي ولديه تعطش للعمل في مجال التسويق لصناعة الضيافة
• أظهر بداية ذاتية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل
• طاقة عالية والقدرة على تحفيز وإدارة الفريق – القيادة بمثال
• سعة الحيلة والتركيز على العملاء والتوجه نحو النتائج
• يستمتع بالعمل التعاوني ، لاعب رئيسي في الفريق مع موقف ”يمكنه القيام به“ ويزدهر في التحدي
• فهم جيد لهيلتون وقيمها الأساسية وهيكلها الإداري

سيكون من المفيد في هذا المنصب إذا أظهرت القدرات والمزايا التالية:

• درجة الماجستير في الأعمال أو التسويق
• خبرة سابقة في العمل في دور تسويقي في صناعة الفنادق لشركة رائدة عالميا
• المؤهلات في إدارة المشاريع والوقت
• القدرة على التحدث بلغات عمل رئيسية أخرى

كيف سيكون شكل العمل لدى هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة ، والتي تغطي قطاع السكن من الفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. منذ ما يقرب من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل أماكن الإقامة والخدمة ووسائل الراحة والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقاليدها المتمثلة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. إن رؤيتنا “لملء الأرض بنور ودفء الضيافة” توحدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في صميم كل ذلك!