يتولى فريق تسويق الاتصالات المؤسسية والعلامة التجارية لدينا مسؤولية نقل جوهر مجموعة الإمارات. يلعب فريقنا دورا محوريا في تمثيل مواقف ومعتقدات وأهداف مؤسستنا في جميع أنحاء العالم ، سواء داخليا أو مع عملائنا على حد سواء.
سيقوم أخصائي تقديم برامج العلامات التجارية والتسويق بتطوير وتقديم أنشطة MarComms على النحو المحدد في برنامج مدير العلامة التجارية والتسويق واستراتيجية العلامة التجارية لوحدة الأعمال لتوفير ميزة تنافسية تتماشى مع العلامات التجارية لطيران الإمارات / دناتا من خلال العمل عن كثب مع قدرات CCMB ووحدة الأعمال المختلفة. دعم وتنفيذ توجيه وخلق الثروة المتزايدة لعلامة دناتا التجارية والعلامات التجارية الفرعية مع إظهار المرونة في تقديم الأنشطة، بما يتماشى مع أولويات العمل المتغيرة. تحديد أهداف العلامة التجارية أو التجارية أو التشغيلية بشكل استباقي التي تشكل كل من أنشطة MarComms وخارطة طريق بناء CCMB لمحفظتهم. بالتعاون مع الفريق الأوسع ، قم بتنفيذ برامج متكاملة للعلامة التجارية والتسويق لتحقيق استراتيجية العلامة التجارية أو وعد تجربة العملاء أو تحقيق أهداف العمل بالشراكة مع فريق المتخصصين في CCMB.
في هذا الدور سوف:
- فهم والتواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين في وحدات الأعمال حول الأنشطة ضمن استراتيجية العلامة التجارية المحددة ، من خلال فهم الاستراتيجية الشاملة لعلامة طيران الإمارات / دناتا التجارية ، وبيئة التشغيل الأوسع ، والأداء ، وديناميكيات وحدات الأعمال المخصصة. العمل عن كثب مع أبحاث السوق في مجموعة EK والتخطيط الاستراتيجي للتسويق والتحليلات ووظائف الرؤى لتوليد رؤى ذات صلة وشاملة حول العلامة التجارية لوحدة الأعمال والمنتج وموقع العملاء في الأسواق ذات الصلة.
- اعمل مع زملاء الفريق لترجمة وتحويل استراتيجية العلامة التجارية وأهداف الأعمال التجارية و / أو التشغيلية أو التحديات إلى العلامة التجارية ذات التفكير الواحد والأهداف التسويقية التي يمكن للفرق المتخصصة تحقيقها عبر دورة حياة العميل بأكملها والرحلة ونقاط الاتصال. فهم الأبحاث والبيانات والتحليلات والرؤى والاستفادة منها لضمان أن تكون الملخصات واضحة وواضحة حتى تتمكن الفرق المتخصصة من تصميم الاستجابة أو الحلول المقترحة وتطويرها واختبارها بشكل فعال. العمل مع فريق التخطيط الاستراتيجي للتسويق للتأكد من أن الملخصات تتماشى مع إطار قياس CCM & B وتحقيق عائد الاستثمار المطلوب على الإنفاق على CCM & B.
- دفع محتوى برنامج MarComms الذي يغطي متطلبات التسويق للتشغيل والبناء لوحدة الأعمال المعنية. العمل عن كثب مع الفرق المتخصصة المعنية لدمج عناصر خارطة طريق البناء ذات الصلة في خارطة طريق BU. تحديد وتتبع والإبلاغ عن متطلبات التسويق Run للوحدة المعنية. توصيل المخاطر والمخاوف بشكل استباقي بشأن تسليم خارطة الطريق والرؤية إلى قيادة القسم ، من أجل التواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين في BU لضمان المواءمة عند الحاجة على أساس دوري.
- من خلال العمل ضمن عمليات محددة ، قم ببناء وتسليم وقياس تغييرات وحدة الأعمال المخطط لها (قصيرة إلى طويلة الأجل) عبر نقاط اتصال العملاء. الاستفادة من أبحاث ورؤى وتحليلات CCMB وفهمها للتأثير على تطوير المبادرات الجديدة وتجربة العملاء والرحلة بما يتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية وأهدافها.
- تحديد قدرات MarComms التي يمكن الاستفادة منها من قبل وحدة الأعمال المعنية والتأكد من تقديم الاقتراحات والمدخلات لبناء خارطة طريق بناء CCMB لدعم أهداف العمل بالتعاون والتنسيق الوثيقين مع الفرق المتخصصة في CCMB من خلال البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في تكنولوجيا التسويق والتسويق الحديثة.
- تنفيذ الأنشطة ذات الأولوية ضمن خرائط طريق بناء CCMB. الموازنة بين احتياجات العملاء وأصحاب المصلحة وموارد CCMB والعلامة التجارية والمتطلبات التجارية ومستويات النضج المطلوبة مع تقدير أن كل فريق متخصص يمتلك خارطة طريق البناء الخاصة به ، وتصعيد أي اختلافات يتم إدراكها.
- تحديد أوجه التآزر والفرص بين المحافظ من خلال التعاون مع نظرائهم في إدارة الحسابات مثل البيع العابر للمنتجات ومواءمة البيانات والاستفادة منها.
- دعم الفرق المتخصصة لمعالجة أو التخفيف من أي مخاطر أو مشكلات قد تؤثر على تسليم خارطة الطريق من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين من وحدات الأعمال. يجب تسليط الضوء على المخاطر أو القضايا مثل حوكمة البيانات والخصوصية والأمن السيبراني والتحديات التقنية أو تكامل البيانات والقضايا القانونية والمتطلبات التنظيمية وما إلى ذلك في الوقت المناسب.
- العمل بفعالية ضمن معايير محددة للميزانية، وتتبع ومراقبة الإنفاق على الحملات وتوفير التدخلات في الوقت المناسب في حالات الإنفاق الزائد المتوقع أو نقص الإنفاق.
- التركيز على التطوير المهني المستمر حول تكنولوجيا التسويق والتسويق لضمان أن تكون المهارات والمعرفة ذات صلة ومحدثة ، وتطوير المعرفة الكافية بمجالات الأعمال التي يتم دعمها لضمان اقتراح الحلول المناسبة.
تأهيل
لكي يتم النظر في هذا الدور ، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:
- درجة أو مرتبة الشرف في التسويق أو الاتصالات (12+3 أو ما يعادلها).
- 5+ سنوات من الخبرة في التسويق والإعلام والاتصالات وإدارة العلامة التجارية / المنتجات.
- فهم تطوير رحلة العميل عبر نقاط الاتصال الرقمية وغير الرقمية من منظور الاتصالات التسويقية ، والقدرة على ترجمة متطلبات العمل إلى حلول اتصالات تسويقية.
- شهادة إدارة المشاريع.
- فهم التسويق بزاوية 360 درجة * والقدرة على إدارة وتقديم حملات الاتصالات التسويقية
- فهم واسع لتقنيات التسويق بما في ذلك برامج الأتمتة وإدارة بيانات التسويق وسلسلة القيمة التشغيلية CCMB والنموذج التشغيلي مع فرق مثل تكنولوجيا المعلومات و EA
- تطوير موجز شامل للمتطلبات الوظيفية بشكل تعاوني مع فرق متخصصة مثل: فرق UX / IBE ، واستراتيجية العملاء والاحتفاظ بهم ، وتسويق الوسائط والأداء ، ورؤية العملاء و / أو EA ، وتحليلات التسويق
- مهارات الاتصال الفعال والقدرة على الإجابة على سبب أسئلة أصحاب المصلحة من خلال الاستفادة من البيانات وإتقانها وملاحظات العملاء والمقاييس الأخرى.
- قدرة مثبتة على إدارة كبار أصحاب المصلحة والتأثير على صنع القرار
- قدرة مثبتة على التأثير على الفريق متعدد الوظائف
الراتب والمزايا
للتقدم لهذه الوظيفة يرجى زيارة www.emiratesgroupcareers.com.
