تطوير وامتلاك وتنفيذ استراتيجية فلاي دبي للاتصالات الرقمية، وإدارة تنفيذ استراتيجية فلاي دبي للاتصالات الرقمية من خلال وسائل الإعلام الرقمية والمؤثرين وصانعي الرأي ووسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى.
المسؤوليات الرئيسية
- يحمي ويعزز سمعة الشركة عبر الإنترنت ويدعم أولويات الأعمال الرئيسية من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجية الاتصالات الرقمية للشركة (الاستراتيجيات الاستباقية والتفاعلية) واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي السنوية عبر إنستغرام وفيسبوك وإكس وتيك توك ولينكد إن ويوتيوب وغيرها، لدعم العلامة التجارية لفلاي دبي وتسويقها وأهدافها التجارية واتصالاتها.
- يدير تخطيط المحتوى اليومي ونشره وتتبع الأداء، مما يضمن صوت ورسالة ونبرة متسقة للعلامة التجارية عبر جميع المنصات ويصبح الصوت “عبر الإنترنت” لفلاي دبي في مجال وسائل التواصل الرقمي والاجتماعي مما يخلق ضجة إيجابية حول فلاي دبي.
- يقود إدارة وكالة التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الإحاطة وتحديد أولويات المهام والمراجعات القابلة للتسليم وتقييم الأداء وفقا لاتفاقيات مستوى الخدمة.
- يقود ويتعاون مع فرق العلامة التجارية والتسويق والإعلان والاتصالات والعلاقات العامة وإدارة المجتمع والشؤون التجارية لمواءمة المحتوى ونشاط القناة مع الحملات التسويقية ورسائل المنتجات والأهداف الإعلانية ، والاستفادة من قنوات فلاي دبي الإعلامية.
- يقود استراتيجيات إدارة المجتمع ويدعم بروتوكولات التصعيد بالتنسيق مع فرق العملاء ومركز الاتصال.
- يحلل مقاييس الأداء ، ويعد تقارير الأداء الشهرية والمستندة إلى الحملات ، وتوفر ملاحظات مقنعة لجميع أصحاب المصلحة في الوقت المناسب ، وتحسين المحتوى ومزيج النظام الأساسي باستمرار باستخدام الرؤى.
- تحديد وتنمية وإدارة والحفاظ على العلاقات مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والأصوات المهمة في مساحات المحادثة عبر الإنترنت في فلاي دبي وتوسيع نطاق وصولنا ومشاركتنا الحالية.
- يدير ويطور فريق التواصل الاجتماعي ، ويشرف على مهامهم ، ويشجع النمو المهني ، ويضمن التنسيق مع مخرجات الوكالة.
- البقاء في صدارة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات والتنسيقات والخوارزميات لضمان بقاء محتوى فلاي دبي ملائما وتنافسيا عبر القنوات الناشئة والراسخة.
- يضمن اتساق العلامة التجارية عبر جميع المرئيات والرسائل الاجتماعية ، ومراجعة الأصول الإبداعية والنسخ للتأكد من دقتها والجودة ومواءمة العلامة التجارية.
- يساهم في التواصل مع الأزمات على وسائل التواصل الاجتماعي لضمان الاستعداد وتخطيط الاستجابة عبر قنوات الاتصال الرقمية الخاصة بنا بالتعاون مع فريق العلاقات العامة ، مما يضمن السرعة والدقة والسرية.
- يقوم بتدريب وتحفيز وإدارة فريق من الاتصالات الرقمية ذوي الخبرة المسؤولين عن التنفيذ الدقيق للاستراتيجية لضمان الاتساق والإبداع والاستجابة والمواءمة مع كل من الاتجاهات العالمية والحساسيات المحلية.
- يحدد الصحفيين والمدونين الرئيسيين عبر الإنترنت للمشاركة بالإضافة إلى مشاركتهم في رحلات التعريف (FAM).
المؤهلات
- درجة البكالوريوس (3+ سنوات)
- يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية
- من المستحسن أن تكون لديك خبرة مع شركة طيران رائدة في المنطقة لا سيما في تجربة العملاء والاتصالات والعمليات.
- سنوات المؤهلات: 8 – 10 سنوات
- ساري المفعول، رخصة مجلس إعلام الإمارات العربية المتحدة.
الكفاءات
- التركيز على العملاء
- العمل الجماعي
- التواصل الفعال
- المساءلة الشخصية والالتزام بالتحقيق
- المرونة والمرونة (يمكن أن تفعل الموقف)
- اتخاذ القرار
- التفكير الاستراتيجي
- فطنة الأعمال
متطلبات
ISRيقرأ ويمتثل لسياسات ISR الخاصة بالشركة ويبلغ بجد عن أي ضعف أو حوادث إلى المدير المباشر المعني أو فريق أمن المعلومات. يكمل جميع جلسات التوعية المطلوبة ب ISR ويتبع الإرشادات المرتبطة بها في العمليات التجارية اليومية.
للتقدم لهذه الوظيفة يرجى زيارة www.linkedin.com.
