مدير المبيعات والتسويق – فنادق ومنتجعات ويندهام في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا

يقوم مدير المبيعات والتسويق (بالاشتراك مع فريق المبيعات) بإجراء جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات العقارات. يحقق أهداف الأداء الرئيسية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل مع مكاتب مبيعات المنطقة / المدير العام لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للفندق
• يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج التماس القوي الذي يركز على زيادة الأعمال.
• العمل مع الفريق التنفيذي لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تلبي الإيرادات واحتياجات العملاء والسوق
• تحليل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وتنفيذ الإستراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة المالية والمطاعم الخاصة بالعقار.
• مساعدة إدارة الإيرادات في استكمال التوقعات الدقيقة لست فترات
• مراجعة نتائج رضا الضيوف في المبيعات وتقديم الطعام لتحديد مجالات التحسين
• توجيه وإدارة عملية التنبؤ بالاشتراك مع إدارة الإيرادات لضمان معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب وكاملة.
• تجميع و / أو توجيه إعداد المشاركة النشطة وإكمال إعداد خطط المبيعات والتسويق السنوية والتحديثات الفصلية والميزانية السنوية
• ينفذ خدمة عملاء مثالية لزيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم / فعاليتهم
• تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، الداخليين والخارجيين على حد سواء
• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات البيع خارج العقار (على سبيل المثال ، OSO و ASO) لضمان تحقيق احتياجات العقار وأن جهود المبيعات مكملة وليست مكررة.
• حضور أحداث العملاء والمعارض التجارية ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية أو بناءها أو تطويرها مع مديري OSO / ASO والعملاء

الموارد البشرية

• مسؤول عن قيادة الموارد البشرية للتقارير المباشرة وفرقهم (التوظيف والاختيار ، وإدارة الأداء (التقييم / PDP) ، والتطوير والتحفيز ، والاستشارات / القضايا التأديبية.
• الحفاظ على سياسة الباب المفتوح وتعزيزها لجميع الشركاء الذين يقدمون المشورة والتوجيه عند الحاجة فيما يتعلق بقضاياهم أو مخاوفهم و / أو شكاواهم
• تأكد من أن الفنادق متوافقة تماما مع عمليات ومواعيد نهائية لموظفي Wyndham التي تحكم جميع فنادق ويندهام. أي AES ، مسائل النجاح ، مراجعات المراقبة وما إلى ذلك.
• التأكد من إدارة عملية المراجعة لمدة 3 أشهر / 6 أشهر (عند الاقتضاء) في الإدارات التشغيلية والتأكد من أن متابعة جميع القضايا تتم في الوقت المناسب ويتم إبلاغ نتائج كل من المتابعة والمراجعات الأولية إلى جميع الأطراف ذات الصلة
• مراجعات المواهب حية ونشطة ، ويعرف الجمهور المستهدف سبب أهميتها
• ضمان الامتثال بنسبة 100٪ لجميع التدريب الإلزامي للإدارات ؛ بالإضافة إلى تشجيع مدربي الإدارات بشكل إيجابي
• مراقبة LTO في الإدارات التشغيلية بالاشتراك مع DHR لضمان مراقبة وتصحيح أي مجالات مثيرة للقلق.
• عقد جلسات تدريب منتظمة مع رئيس الوزراء لتطوير مهاراتهم الفنية والإدارية.
• إدارة عملية AES للإدارات التشغيلية لضمان إجراء اجتماعات المتابعة ، وحصول الموظفين على ملاحظات في الوقت المناسب.
• إجراء المقابلات لجميع المناصب الإشرافية ورئيس القسم
• مراجعة التوظيف وإعادة التوظيف لجميع الوظائف
• مراجعات المواهب حية ونشطة ، ويعرف الجمهور المستهدف سبب أهميتها
• ضمان إقامة حدث واحد للمسؤولية الاجتماعية كل ثلاثة أشهر
• تأكد من تناول الطعام في مطعم Associate ثلاث مرات على الأقل في الأسبوع وتقديم ملاحظات DHR

انتقال

• لإجراء أو رئاسة اجتماعات اتصال منتظمة مع الفريق (الفريق) والمشاركة بنشاط في اجتماعات العمل ذات الصلة لتسهيل التواصل الفعال.
• أجريت أسبوعيا موثقة 121 مع جميع التقارير المباشرة
• شارك جميع المعلومات ذات الصلة مع جنرال موتورز في 121 أسبوعيا
• اجتماع HOD الشهري
• الاجتماع الأسبوعي للجنة التنفيذية
• كل ثلاثة أشهر جميع اجتماعات الفنادق
• اجتماع مراجعة الأعمال الشهري

الماليه

• إعداد ميزانية المصروفات بالتزامن مع موازنة النفقات
• ضمان استخدام الإجازة وأيام الأس الهيدروجيني والأيام المخصصة لاحتياجات العمل
• مراجعة أرقام كشوف المرتبات مع وزارة المالية / حقوق الإنسان وتحدي رئيس القسم فيما يتعلق بالإنفاق الزائد والاستخدام العرضي
• التأكد من تقديم كشوف المرتبات إلى الموارد البشرية في التاريخ المتفق عليه

إدارة

• تدريب وتطوير الفريق وتقديم الدعم عند الحاجة
• تأكد من أن جميع التقارير المباشرة لديها PDP لتحقيق أهدافها
• ضمان الحفاظ على تدفق الاتصال الفعال في جميع الأوقات
• المشاركة بنشاط في مشاريع ومبادرات المشاركة المجتمعية مع فريق إدارة الفندق
• الحفاظ على بيئة عمل مبنية على مدونة قواعد السلوك ورؤية الشركة
• 5+ سنوات من الخبرة في مبيعات الفنادق أو التسويق أو إدارة الضيافة.
• سجل حافل في تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.
• درجة البكالوريوس في الضيافة أو الأعمال التجارية أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل والتفاوض.
• إجادة برامج CRM وأدوات إدارة الإيرادات ومنصات التسويق الرقمي.
• معرفة صناعة الضيافة واتجاهات السوق وتحليل المنافسين.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة.

المهارات والخبرات المطلوبة

الذكاء التسويقي ، التنبؤ بالمبيعات ، المبيعات التجارية ، إدارة الفريق ، المهارات التنظيمية