فندق ومركز سوفيتل الرياض للمؤتمرات: سيمفونية الأناقة الفرنسية والدفء
السعودييكرس فندق سوفيتل الرياض جهوده لتقديم تجربة خمس نجوم تتميز بالفخامة والأناقة والخدمة التي لا تشوبها شائبة. يضمن التزام الفندق بالاهتمام الشخصي أن إقامة كل ضيف ليست مريحة فحسب ، بل لا تنسى. يمزج فندق سوفيتل الرياض بين التطور الحضري والرفاهية الراقية، ويخلق جوا يتم فيه تنسيق كل التفاصيل بعناية لتقديم تجربة فريدة لا تنسى.
من خلال الانضمام إلينا ، ستصبح فنانا® ، لأن الضيافة هي ، أولا وقبل كل شيء ، عمل من القلب.
ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو ، وتحقيق نفسك ، واكتشاف المهن الأخرى ومتابعة فرص العمل ، في فندقك أو في بيئات الضيافة الأخرى ، في بلدك أو في أي مكان في العالم!
ستستمتع بمزايا حصرية خاصة بالقطاع وخارجه ، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.
كل ما ستفعله معنا ، بغض النظر عن مهنتك ، سيوفر إحساسا عميقا بالمعنى ، لخلق تجارب دائمة لا تنسى ومؤثرة لعملائك وزملائك ولكوكب الأرض.
الضيافة هي عمل من عمل القلب ،
انضم إلينا وكن فنانا®.
الوصف
الوظيفيبصفته عضوا رئيسيا في فريق القيادة التنفيذية ويقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام ، يلعب مدير العمليات دورا محوريا في تنسيق تجربة الضيوف في جميع أنحاء الفندق. ستقود برؤية وتميز تشغيلي ، مما يضمن خدمة سلسة من الوصول إلى المغادرة.
هذا دور قيادي استراتيجي وعملي ، يجمع بين الخدمة التي تركز على الضيف والإدارة القائمة على الأداء. ستتعاون بشكل وثيق مع رؤساء الأقسام وزملائك أعضاء اللجنة التنفيذية لرفع مستوى رضا الضيوف ومشاركة الفريق ونتائج الفندق الإجمالية – كل ذلك مع التمسك بالمعايير الأسطورية لضيافة سوفيتيل.
إذا كنت شغوفا بتقديم رحلات استثنائية للضيوف ، وتطوير فرق عالية الأداء ، والقيادة في بيئة فاخرة ، فإن هذا الدور هو فرصتك لإحداث تأثير دائم.
ملخص المسؤوليات
من خلال تقديم التقارير إلى المدير العام ، تشمل الواجبات والمسؤوليات الأساسية للمنصب ، على سبيل المثال لا الحصر:
- تقديم خدمة احترافية ودافئة وجذابة باستمرار
- زيادة مشاركة الموظفين وRPS والربحية
- تأكد من التزام جميع القادة باستمرار بمعايير الخدمة الفاخرة.
- الحفاظ على الامتثال لجميع معايير العلامة التجارية والخدمة (LQA) عبر قسم الغرف من خلال عمليات تدقيق الامتثال بشكل مستمر للمساعدة في تطوير برامج التدريب وفجوات الأداء.
- معالجة وحل مخاوف الضيوف والزملاء بسرعة ومهنية.
- تعزيز ثقافة يتجاوز فيها الزملاء توقعات الضيوف ويتم تزويدهم بفرص التطوير الوظيفي.
- قيادة جهود ما قبل الافتتاح بما في ذلك التدريب والإعداد التشغيلي وتطوير الفريق.
- تأكد من الإعداد والتشغيل السلس لجميع خدمات غرف الضيوف والأماكن العامة والإدارات مثل مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف والتدبير المنزلي وخدمات الضيوف والمنتجع الصحي.
- تنمية ثقافة عالية الأداء ، وتحفيز وتوجيه فريق من المهنيين المتحمسين والمدفوعين بالخدمة.
- راقب ملاحظات الضيوف ومقاييسهم، ومعالجة فرص التحسين بشكل استباقي لتعزيز رضا الضيوف.
- ضمان التحكم في التكاليف والكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على مستويات الخدمة الفاخرة.
- تعاون مع الأقسام الأخرى لضمان عمليات سلسة على مستوى الفندق وتجربة راقية للضيوف.
- التعاون مع مدير الهندسة لتحديد أولويات ومعالجة طلبات العمل المعلقة لغرف الضيوف والأماكن العامة ،
- زيادة مشاركة الموظفين عبر جميع الأقسام والمساهمة في استراتيجيات الفريق التنفيذي.
- الانخراط مع جميع إدارات الفندق من خلال المشاركة في الاجتماعات واللجان حسب الحاجة.
- الإشراف على عملية مراجعة أداء القسم ، وضمان التطوير المستمر والمساءلة.
- قيادة جهود إدارة الأزمات للقسم ولعب دور نشط في فريق إدارة الأزمات بالفندق.
- المساهمة بنشاط في الخطة الإستراتيجية للفندق.
- ابق في صدارة اتجاهات الصناعة، وحدد فرص الابتكار في المنتجات والخدمات.
- الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير الإدارات
- ضمان الالتزام بجميع سياسات السلامة.
- أداء واجبات أخرى على النحو الموكل.
المؤهلات
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في منصب مماثل ذي صلة في فندق فاخر مطلوب ، وتعد خبرة العلامة التجارية Sofitel ميزة إضافية.
- إجادة اللغة الإنجليزية ; اللغات الإضافية هي أحد الأصول.
- قدرة مثبتة على قيادة فريقك وتحفيزه وتدريبه وتطويره بشكل فعال
- توجيه قوي لخدمة الضيوف وخلفية مهارات التدريب
- فرد متحمس للغاية ومنظم وموجه نحو الأهداف والنتائج يزدهر تحت الضغط
- دوافع ذاتية ، مع القدرة على اتخاذ قرارات فعالة
- مهارات قوية في العرض والخطابة
للتقدم لهذه الوظيفة يرجى زيارة www.linkedin.com.
