الفريق والدور

تبحث SevenRooms عن مدير نجاح العملاء للمساعدة في تأمين نجاح عملائنا على المدى الطويل. ستقدم الدعم طوال دورة حياتها بأكملها بما في ذلك النشر والتدريب والتبني. هذا الدور ضروري لنجاح ضمان تزويد عملائنا بتجربة وفرص عالمية المستوى لتطوير أعمالهم.

فريق SevenRooms CS هو قلب عملائنا. نحن فريق عالمي متنوع نعمل على مساعدة عملائنا على تحقيق أهداف أعمالهم من خلال حل المشكلات الإبداعي والبيانات والمعرفة العميقة بالمنتج ، دائما من خلال نهج يركز على العملاء. فريقنا عبارة عن مجموعة من بناة العلاقات المتعاطفين ، والعقول الفضولية ، والفاعلين ، والمفكرين ، والاستراتيجيين ، والبشر الودودين. إن شغفنا بمهمة SevenRooms يجعل من السهل أن نكون مهووسين. ستقدم تقاريرك إلى مدير أول لنجاح العملاء لدينا ، أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

ماذا ستفعل

• إدارة نجاح العملاء: قم بإدارة دفتر عملك مع ضمان صحة العملاء القوية ، والاعتماد لتحقيق أهداف إيرادات الاحتفاظ الإجمالية والصافية ، وتحديد فرص البيع لتمريرها إلى فرق تطوير الحسابات لدينا. تطوير خطط النجاح لضمان تحقيق أهداف العملاء بدعم من عروض منتجات وخدمات 7R. ستبني علاقات قوية وطويلة الأمد وتصبح مستشارا موثوقا به مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والرعاة التنفيذيين.
• التركيز على البيانات: الحفاظ على سلامة البيانات لتتبع المقاييس الرئيسية ، وتحديدا عائد الاستثمار. ستقوم بعد ذلك بتحليل النتائج التي توصلت إليها وتقديم توصيات لتحسين أقصى قدر من الإيرادات.
• الكفاءة الفنية: كن خبيرا في منصة SevenRooms التي تقدم حلولا فنية وتجارية. المساعدة في اعتماد المنتج وتحسينه
• التعاون: اعمل بسلاسة مع فرق مختلفة عبر SevenRooms لضمان تقديم منتجات عالية الجودة ومدروسة لعملائنا.

من أنت

• 4+ سنوات من الخبرة في العمل في دور نجاح العملاء أو إدارة الحساب
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة
• إظهار القدرة على التواصل والتقديم والتأثير بشكل موثوق وفعال على جميع مستويات المنظمة ، بما في ذلك المستوى التنفيذي والمستوى C
• خبرة في بناء وتنفيذ أنظمة وعمليات الاتصال الداخلي
• قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة مع الاهتمام بالتفاصيل

ماذا نقدم

• بداية جديدة مع جدول عمل مرن ومستقل: توفر SevenRooms لجميع الموظفين أول أسبوعين (2) من العمل كإجازة مدفوعة الأجر للاسترخاء وإعادة الشحن قبل بدء رحلتهم معنا. ستتمكن أيضا من الوصول إلى إجازة مدفوعة الأجر غير محدودة ، بما في ذلك الحد الأدنى من مدفوعات الدفع مدفوعة الأجر المستندة إلى الحيازة وخيار العمل في أي مكان وفي أي وقت. التعويض العادل: تستند حزم التعويضات الخاصة بنا إلى بيانات السوق الخارجية. في SevenRooms ، يمكنك أن تتوقع أن تحصل على أجر جيد مقابل مساهماتك في تحويل صناعة الضيافة. كما نقدم حقوق الملكية لجميع الموظفين كجزء من التزامنا بأن يكون الجميع مالكا ويعملون معا لبناء شركة متميزة.
• حزمة المزايا الشاملة: توفر SevenRooms الوصول إلى التغطية الطبية التكميلية (المرضى الداخليين والخارجيين) والعناية بالبصر والعناية بالأسنان.
• برامج الموظفين والتقدير: من خلال برنامج Roomie’s Choice الخاص بنا ، يتلقى جميع الموظفين في SevenRooms راتبا شهريا لإنفاقه كيفما يرونه مناسبا. جميع الموظفين بدوام كامل مؤهلون لبرنامج جوائز القيمة الأساسية الذي يمنح مرتين سنويا ويكرم أولئك الذين يجسدون القيم الأساسية لمؤسستنا. يمكنك توقع جوائز فريدة من نوعها طوال رحلتك مع SevenRooms ، بما في ذلك غنيمة والتجارب والرحلات للاحتفال بسنوات محددة من الحيازة.
• فرص التدريب والتطوير المهني: سيشارك مديرك معك في تحديد أهداف ربع سنوية لا تفيد الشركة فحسب ، بل تساعد في تطوير حياتك المهنية وتقدمها بشكل عام. توفر SevenRooms أيضا الدعم المالي للتعليم المستمر أو الشهادات أو المشاركة في برامج التدريب الخارجية.

حول SevenRooms

SevenRooms هي منصة لتجربة الضيوف والاحتفاظ بهم تساعد مشغلي الضيافة على إنشاء تجارب استثنائية تزيد من الإيرادات وتكرار الأعمال. وتحظى SevenRooms بثقة الآلاف من مشغلي الضيافة حول العالم، وتدعم عشرات الملايين من تجارب الضيوف كل شهر داخل وخارج أماكن العمل. من المطاعم والبارات المجاورة إلى مجموعات الضيافة الدولية متعددة المفاهيم ، تعمل SevenRooms على تحويل الصناعة من خلال تمكين المشغلين من استعادة السيطرة على أعمالهم لبناء علاقات مباشرة مع الضيوف ، وتقديم تجارب استثنائية وجذب المزيد من الزيارات والطلبات ، في كثير من الأحيان. تشمل المجموعة الكاملة من المنتجات الحجز وقائمة الانتظار وإدارة الجداول والطلب عبر الإنترنت والطلب والدفع عبر الهاتف المحمول وتجميع المراجعات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق.

تأسست SevenRooms في عام 2011 ومدعومة من قبل Amazon و Comcast Ventures و PSG ، ولديها عملاء لتناول الطعام والمأكولات والمشروبات في الفنادق والحياة الليلية والترفيه على مستوى العالم ، بما في ذلك: ماريوت الدولية ، ومنتجعات MGM International ، ومجموعة فنادق ماندارين أورينتال ، ومنتجعات وين ، ومجموعة جميرا ، وفنادق ومنتجعات هارد روك ، وولفغانغ باك ، ومايكل مينا ، وبلومين براندز ، ومجموعة خوسيه أندريس ، ومجموعة يونيون سكوير للضيافة ، وشركة الملاعب الأسترالية ، مجموعة Wolseley Hospitality Group و Dishoom و Live Nation و Topgolf.

تم الاعتراف ب SevenRooms كأفضل صاحب عمل لنهجها الذي يركز على الأشخاص أولا من خلال المنشورات بما في ذلك:

• أفضل أماكن العمل (2023 ، 2022 ، 2020)
• شركة 5000 (2023 ، 2022)
• المتأهل للتصفيات النهائية لجوائز Ragan’s Platinum HR (2022)
• بنيت في أفضل الأماكن للعمل في مدينة نيويورك (2023 ، 2022 ، 2021 ، 2020)
• بنيت في أفضل مكان للعمل في مدينة نيويورك – الشركات متوسطة الحجم (2023 ، 2022)
• VentureFizz فريد من نوعه PTO (2022)
• أفضل أرباب العمل في فوربس (2022)

SevenRooms هو مكان عمل تكافؤ الفرص وصاحب عمل إيجابي. نرحب بجميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو النسب أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل والظروف ذات الصلة) أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة (الجسدية أو العقلية) أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو المعلومات الجينية أو الحالة المخضرمة أو الجنسية أو حالة الهجرة أو أي تصنيف أو فئة أو خاصية أخرى محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو قوانين الولاية أو القوانين المحلية المعمول بها. نحن نتفهم أهمية إنشاء مكان عمل أكثر تنوعا وشمولية ونحتفل بموظفينا على اختلافاتهم.

اطلع على إشعار خصوصية الموظف المحتمل من خلال زيارة https://bit.ly/2P6ey4M

#BI-Remote