يساعد مساعد التسويق ومدير التواصل في المجموعة مدير التسويق ومدير الاتصالات في تصميم وتنسيق وتوجيه وتقييم جميع عمليات التسويق الفندقي لصياغة استراتيجيات تسويقية فعالة لتحقيق أهداف طويلة المدى.

الوظائف

الرئيسيةمساعد التسويق ومدير التواصل يدعم وظيفة التسويق ويكون “مركز التسويق” لجميع الوظائف الرئيسية مثل التسويق الإقليمي وإدارة الإيرادات والمبيعات والتمويل وعمليات الفنادق والأغذية والمشروبات والتجارة الإلكترونية. على وجه التحديد ، ستكون مسؤولا عن أداء المهام التالية وفقا لأعلى المعايير:

• تطوير وتنفيذ خطة تسويقية سنوية حسب الشريحة بما يتماشى مع متطلبات الميزانية لضمان تحقيق جميع الفنادق لأهدافها التسويقية العامة بما في ذلك أهداف الإيرادات
• ضمان وضع المجموعة الفعال في السوق ، مع التركيز على زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• إدارة وتنفيذ المبادرات التسويقية والعروض الترويجية الرئيسية بشكل مستقل مع ضمان توافق جميع الأنشطة مع الأنشطة التسويقية الإقليمية والعالمية
• تطوير وإدارة وتنفيذ خطة التسويق السنوية بشكل استباقي لتشمل التجارة الإلكترونية وتسويق العلامات التجارية والولاء ضمن إرشادات الميزانية
• دفع تطوير استراتيجية B2B و B2C السليمة حسب الشريحة لكل فندق ، بما يتماشى مع عملية التركيز التجاري
• مسؤول عن قياس نجاح جميع الأنشطة التسويقية والعروض الترويجية والحملات ، وإنتاج تقارير الأداء لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين
• إدارة إطلاق المبادرات التسويقية لدعم الممتلكات في تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة به، أيضا من خلال الاستفادة من نشاط الوظائف الرئيسية في التسويق الإقليمي، والتجارة الإلكترونية، وعمليات التسويق، والشراكات الاستراتيجية، وبرنامج هيلتون أونرز والتوزيع من طرف ثالث
• الإشراف على تنفيذ جميع الأنشطة الترويجية، سواء كانت محلية أو إقليمية أو عالمية، عبر جميع القنوات المتاحة، مما يضمن الالتزام بالعلامة التجارية وفعاليتها
• ضمان حصول فرق المبيعات والأغذية والمشروبات على دعم تسويقي كاف ، وضمان تلبية متطلبات الضمانات
• كن دائما بطل العلامة التجارية لضمان توافق جميع الضمانات مع معايير العلامة التجارية المتفق عليها والمحتوى المتوافق مع إرشادات الشركة وضمن إرشادات الميزانية في جميع الأنشطة التسويقية
• دعم مبادرات العلامة التجارية الفردية وضمان طرح حملات العلامات التجارية للفنادق بشكل فعال والتواصل باستخدام النغمة والصوت المناسبين لكل شريحة
• تطوير وإدارة جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي للمجموعة ودعم مبادرات الإدارات
• التعرف على الفرص المتاحة لبرنامج الولاء برنامج هيلتون أونرز بالإضافة إلى برامج الحوافز الأخرى وتنفيذها وإدارة جميع متطلبات إدارة علاقات العملاء وقواعد البيانات لمجموعة
• تحديد فرص الشراكة المحلية مع الفريق الإقليمي، والإشراف على التنفيذ المستمر لأنشطة زيادة الإيرادات
• مسؤول عن بناء استراتيجية متماسكة لوسائل التواصل الاجتماعي للفندق ومنافذ البيع التابعة له
• السعي لتنمية متابعي وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز التفاعل مع العملاء على هذه المواقع باستخدام الأدوات والتقنيات ذات الصلة
• الرد على منشورات العملاء حسب الاقتضاء لمعالجة أي شكاوى وقضايا إدارة التنفيذ
• تحقيق أهداف الأداء المتفق عليها والأهداف التسويقية للدور الذي يحدده المدير المباشر.
• قيادة إدارة فعالة للمحتوى عبر جميع القنوات المتاحة ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بالفندق ، ووكالات السفر عبر الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر الهاتف المحمول ، وبرامج الشراكة
• تنفيذ المشاريع التسويقية بما يتماشى مع أهداف الموارد والميزانية
• إجراء تحليل مستمر للبيئة التنافسية واتجاهات المستهلكين ، واستخدام النتائج لتقييم النجاح التجاري ودفعه باستمرار
• إجراء عمليات تدقيق تسويقية منتظمة لتلبية متطلبات تدقيق التميز التجاري
• ضمان الامتثال الكامل للعلامة التجارية عبر جميع المبادرات التسويقية
• قيادة إدارة فعالة للمحتوى عبر جميع القنوات المتاحة ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بالفندق ، ووكالات السفر عبر الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر الهاتف المحمول ، وبرامج الشراكة
• المشاركة في جميع اجتماعات التسويق الداخلية والخارجية وحضور أحداث الصناعة ذات الصلة وورش العمل التدريبية والمعارض التجارية
• دعم المدير المباشر بنشاط في جميع أنشطة التسويق الداخلية وضمان تحديد جميع فرص التسويق وتعظيمها وتوصيلها عبر المؤسسة
• الاستجابة بسرعة وكفاءة لجميع الطلبات الداخلية والخارجية
• فهم قيم هيلتون الأساسية ومناصرتها
• إقامة اتصال مفتوح ممتاز مع جميع الفرق التشغيلية ، مثل المدير العام وبنك التنمية والمأكولات والمشروبات ورؤساء الإدارات الآخرين في جميع أنحاء المنطقة
• تفوق في كونك لاعبا فعالا في الفريق لجميع موظفي الشركات والموظفين الإقليميين والمجموعات والفنادق من خلال إظهار موقف “يمكن القيام به” والتركيز على العملاء ، وتوفير دعم الأقران ، متعدد الوظائف وعبر المناطق
• إنشاء فريق تسويق فعال في الممتلكات ، وتعزيز ثقافة الفريق المنتج وتشجيع النمو الوظيفي
• تشجيع وتحفيز الأفراد على تحقيق الأهداف والغايات الرئيسية للشركة والشخصية
• تسليط الضوء على أعضاء الفريق وتشجيعهم على المشاركة في فرص التدريب الخاصة بالوظيفة وحضور فعاليات صناعة التواصل الداخلية والخارجية
• تطوير علاقات عمل جيدة مع مختلف مستويات موظفي هيلتون والحفاظ عليها بما في ذلك التسويق المؤسسي والإقليمي والعلامة التجارية للشركات والتجارة الإلكترونية وفرق الولاء والشراكات
• تطوير علاقات عمل فعالة مع جميع العملاء الخارجيين والحفاظ عليها بشكل استباقي لتشمل الأعضاء الرئيسيين في وكالات التصميم والإعلام والشراكات والتسويق عبر الإنترنت

المتطلبات

يساعد مساعد التسويق ومدير التواصل في المجموعة مدير التسويق ومدير التسويق في تصميم وتنسيق وتوجيه وتقييم جميع عمليات التسويق الفندقي لصياغة استراتيجيات تسويقية فعالة لتحقيق أهداف طويلة المدى.

• مهارات اتصال متميزة في جميع مجالات الكتابة والاستماع والتحدث باللغة الإنجليزية
• توصيل المعلومات الأساسية بشكل فعال إلى جميع مستويات الإدارة باستخدام مجموعة متنوعة من أدوات الاتصال
• إجادة تطبيقات Microsoft Office وإدارة الميزانية وإدارة المشاريع والوقت
• القدرة على التفكير التحليلي والنقدي والاستراتيجي عند مواجهة الفرص والتحديات الفريدة وتحديد الأولويات وتحديد الحلول الإنتاجية
• القدرة على التأثير على الآخرين في المواقف الرئيسية مع الحفاظ على علاقات إيجابية
• إظهار مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين لتشمل القيادة القوية والحساسية الثقافية
• القدرة على التواصل مع عالم التسويق والتكيف مع الأولويات المتغيرة بسرعة ويسر

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والفروق التالية:

• يفضل الشهادة الجامعية في التسويق أو إدارة الفنادق
• خبرة في العمل في منصب تسويقي مماثل في صناعة الضيافة
• معرفة مثبتة بإنشاء وقيادة وإدارة المشاريع الأساسية والمعقدة في مواعيد نهائية ضيقة
• خبرة في تطوير وإنشاء وإدارة الحملات التسويقية ذات التكاليف المرتبطة بها والعمل على قيود الميزانية
• فهم كامل للوظائف الرئيسية المتعلقة باستراتيجيات ومبادرات التسويق أثناء إدارة مسارات العمل المتعددة
• خبرة في تطوير وتنفيذ خطط واستراتيجيات تسويقية فعالة وواقعية ، بما في ذلك تقييم الميزانية وإدارتها وإعداد التقارير
• القدرة على التفاعل بفعالية مع مستويات الإدارة المختلفة

كيف سيكون شكل العمل لدى هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة ، والتي تغطي قطاع السكن من الفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. لأكثر من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل أماكن الإقامة والخدمة ووسائل الراحة والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقاليدها المتمثلة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. إن رؤيتنا “لملء الأرض بنور ودفء الضيافة” توحدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في صميم كل ذلك!

أماكن

العملهيلتون أبوظبي جزيرة ياس

جدول

بدوام كامل

وسم

فنادق ومنتجعات هيلتون

مهمة

الكازينو